切割磁感线 by 许温柔(上)
分类: 热文
切割磁感线 by 许温柔(上)
都市情缘文案:·“我的名字我叫……”·吧台前的男人身材高大,穿着一身暗红色的西装,轻松捞起吧台内侧的座机电话··这种场合,一般人会内搭一件低调的衬衣来将自己和吸血鬼公爵区分开,但盛骁已经从他后背的领口上边缘看到了黑色真丝衬衣特有的光泽。
再往前走,男人露出侧脸,以及风骚的缎面领结··盛骁本能地察觉到了麻烦··像是有所感应一般,吧台前的男人朝落地水晶门侧过了脸,目光准确地落到他身上,嘴唇轻轻动了动。
与此同时,盛骁的耳机中传来了三个字:“沈俊彬·”·两人隔着水晶门对望,4架共计268灯头的法式餐厅吊灯被折- she -成了无数簇不切实际的光晕。
这里时而华美得像彻底不眠的游乐场,时而是没有硝烟的战壕,无论幻想还是野心在这里都能得到释放··不过……对于风一样的男子来说,中国的版图还是太小了。
内容标签: 都市情缘·搜索关键字:主角:盛骁,沈俊彬 ┃ 配角:xxxxxxxx ┃ 其它:xxxx·第1章 序·上世纪八十年代,改革开放的春风吹遍中国大地,历城也算沐浴到了其中的头几缕,涌现出数家全国闻名的电器制造厂。
那些年里,“历城制造”四个字全国上下家喻户晓,新婚小夫妻们置办“三大件”——冰箱、彩电、洗衣机,其中一大半都出自历城·风风光光地绑上大红花拉回家,放在婚房里,是那个年代条件宽裕人家嫁娶的标配。
电器制造业的兴盛带动了当地经济迅速发展,没过几年,历城的犄角旮旯处处都挤满了人··作为一座历史悠久的老城,北边那座土砖砌成的城墙当时还是城市的边界。
这样的城区承载能力显然无法适应经济和城市的发展,厂长们举着望远镜都没法儿从人堆里找到建新厂房的地方··正值春风得意马蹄疾,岂能被区区没地方建新厂这种小事绊住发展的脚步·那时的上海刚刚正式设立浦东新区不久,已然为上海提供了新空间,发展了无限机遇,效果拔群,引得各地纷纷效仿。
历城的领导说咱们也学习成功案例建一个新区呗说话间就在地图上打破了城墙的桎梏,提携了城北的一个区··建厂房、建住宅,缺什么盖什么,雷厉风行,说盖就盖。
在老城区连年盖房早已练熟了手的那批人眨眼间就建起来了新的一座“小历城”··今天再回头看,保守的思想和不断复制已有模式的盲目发展注定走不长远。
当“三大件”的旧有款式市场达到饱和,当“结实”、“耐用”不能满足人们好奇求新的欲望时,科技含量成为家电业新的“生命线”。
历城的电器厂日渐衰落,政策扶持也无法打破市场经济优胜劣汰的规律·名噪一时的大厂迎来业界的严冬,越是体型庞大的厂子越受不得寒,冻死得越快··裁员、改制,皆无力回天。
最后这些家电厂或是成为其他品牌的代工厂,或是倒闭解散,“下岗”一词成为那几年里无数家庭的痛··历城从政到商再到老百姓,无一不迫切希望能寻找到新的突破口,让这座老城转变路线,焕发新的光彩·一年又一年过去,新一届领导们上任了。
新市长从外省调来,翻翻近几十年的资料,研究研究发现这样下去不行啊·今天修一条路,明天改一块棚户区,这么东一块西一块像打补丁一样,钱花出去不少,时间耗费也不短,城市形象依旧没有大幅提高。
毕竟自己还没把自己收拾体面呢,就这个样儿,谁来给你投资·他打报告,说按当年社会环境,缓解人口压力确实只能那么建,但现在时代不同了,除改造老城区外,我们必须狠下心来,坚定不移地给历城旧貌换新颜·他说了他的构想,在历城东面,现在还是有些荒凉的县城那儿建起一座能够服务历城甚至服务全省的经济新区,其中一条笔直宽阔的马路横贯东西,这条路就以历城的市花命名,叫做“莲花大道”·以市花命名,代表着这条路和历城休戚相关,荣辱与共,它荣了,历城也荣·建好它,将决定历城未来十年、二十年、三十甚至五十年的命运·各地的文化学者、建筑专家、城市专家汇聚一堂,商议新区事宜,这局那局、金融、科技、教育等各部门的人在后面坐成一排等着领地皮。
讨论再讨论,意见综合,调整改动··会议像车轮战一般开了一场又一场,唇枪舌战的交锋之中,疲惫的领导灵光一现,掐指一算,指着未来莲花大道的黄金地段说,巴子巷那个三星级的市招待所已经不能适应今天的发展需要了,老城区洋品牌的两家五星级酒店首先从地理位置上就不便为新区建设提供及时的服务。
我们目前最紧要的问题是缺少一个拥护党的基本路线、能适应生产建设需要、具有高端一线水平的酒店,来配合我们完成各项接待工作·千万不要小看酒店的作用,它不止是一个休息睡觉的地方,而是历城迎接投资方的第一道门面,它是我们的伙伴、左右手,是在座诸位未来洽谈合作的重要场所。
从机场,从高速公路来到历城的投资代表,他们跨入历城的第一道门槛就是下榻的酒店·入住酒店的体验决定了他们对历城先入为主的观念,这也是我们最快提升投资方对历城第一印象的办法。
莲花大道的规划图上,门牌为888的地方,一座占地近千亩,绿化面积直逼原人民公园,所有硬件设施将按照五星级标准设计的酒店应运而生,为历城新区添上了浓墨重彩的一笔。
经三审五定,这座承载神圣使命的酒店最终被命名为:明泉国际会议中心··省建筑大学的老教授是土生土长的历城人,青年时期留洋十几年,肚子装的是含金量超高的洋墨水,年事虽高依旧诲人不倦。
除了对这座城市怀抱有深厚的感情外,他早就不忍看到他热爱的故乡拥堵、脏乱,更不忍外界误会她,对她的印象停留在衰败、陈旧的时期··都市情缘·一接到给历城建“门脸”这个近乎神圣的任务,他连老命都豁了出去,带着乌泱泱的一大群博士夜以继日地出谋划策。
他老人家脚还踏在历城大地上,胸中已是壮志凌云,暗中立志要设计一栋拳打威斯汀,脚踢希尔顿的建筑··新区项目陆续动工,远道而来具有丰富经验的施工方一笔一划、一砖一瓦地盖着,紧锣密鼓而又井然有序,随着渣土车工程车没黑没白地进进出出,平地起高楼。
·宏伟的大楼落成后,所有器皿布草用具无不按照酒店业的最高标准配备进场··业主方重金聘请了国内一线酒店管理团队入驻,一架架航班降落在历城国际机场,天南海北的精英转瞬即达——·作者有话要说:·我随便写写,您随便看看,纯属虚构·第2章 ·下午四点半,明泉国际会议中心负一层的洗衣房里,主管老赵从手烫台旁边拎出一套熨烫得笔挺的西装,挂在门口衣架上。
如同情报工作者都潜伏在地下一样,洗衣房也是充满着秘密和小道消息的地方之一·虽然直观来看可能逊色于满墙监控视频的保安部,但在某些方面又比保安部更细致入微。
一个人穿的衣服究竟价值几何,他是胖是瘦、裤子磨哪儿,身上有没有口红印、香水味儿,沾的是灰还是油,口袋里忘了拿出来的小纸条……洗衣房什么都知道。
当然,出于职业- cao -守,大家选择视而不见,闭口不言··老赵提来的这套西装来自于一位赏心悦目的年轻人,他属于穿衣服很仔细的那类人,从不因为有人烫洗和职位对应充足的换新指标而肆意妄为,每穿过一个周期后送回到洗衣房,连折痕都和挂在模特身上时一样。
另外这年轻人的身材比例极佳,生得高大而标致,举手投足优雅从容,衣服穿在他身上能加倍体现出熨衣人的手艺··这让老赵更乐意配合年轻人的上班时间,提前取出衣服挂好在门口,免去领用时的等待。
如果都能这么让人省心,世界该多么美好··可惜只是妄想··从衣服送洗这件小事就能看出一个人的教养,别看洗衣房距离员工更衣室仅短短的十几步路,照样有人不按规章办事,深色的西装外套一个季度来送洗一次的大有人在。
老赵最烦两种人·一是用洗衣机水洗了西裤皱皱巴巴再来找他抢救,平白给他增加工作量的;二是卡着点上班,他回身取衣服时一个没留神就给他把工装领用簿签得乱七八糟的。
前者是采购部和电脑部的人经常犯的毛病,窝囊得好像洗衣房亏待了他们一样,后者的重灾区当数餐饮部厨房的领用簿··每每翻开本子一看,老赵不禁感慨:这都是哪里来的臭小子啊,街边的流氓混混可能都比他们强吧要不是日历赫然宣告着今天的年月日,谁敢相信现在这个年代还有人写自己的名字写得缺笔少画,竟然要问身边人“是不是这么写”·那个年轻人就绝不会做事这么不妥帖。
他总是按照标准的送洗制度,连送洗记录看起来都整齐划一··吃饭时老赵曾听人说起过,这个人在楼上做起事来也是很漂亮的,大领导们对他很满意··在规模如此庞大的酒店里工作,要想把每月的效益奖金全额领到手,不仅手艺活儿得过硬,还得把工作相关的领用簿以及使用、保养、清洁记录等仔仔细细地弄好,配合成本核算,应对各项检查才行。
洗衣房的灯光色温较低,库房单独给他们发了一盏台灯,放在桌上一打开来,门口的这块地方更像地下工作者的小案台了··老赵戴上度数不太高的老花镜,拿出工号对照表低头核对着混小子们潦草的签名,身后不远处的烘干机隆隆作响。
论干活儿,他手脚还行,但要说写字,他明显感觉到手指不如年轻时灵活了,写起字慢不说,有时还会写岔行·好不容易把最惨不忍睹的几个签名破译出来誊在纸上,刚一直起腰,他发现一个快赶上洗衣房小门框高的身影不知何时站在了他桌前不远处。
老赵摘下老花镜,看到那年轻人正注视着自己,眉心没有一丝不耐烦的皱褶,嘴角还挂着淡淡的笑意··即使知道他平时也总是这副模样的,但那一瞬间还是让人产生了一种错觉,仿佛这不是一个快到上班时间的员工在等一个年近半百且职位比自己低的小主管整理卷了边儿的登记簿,而是流浪的诗人路过此处,正安静地驻足等待一朵花开。
“您好,赵主管·”见老赵抬头,那男人的笑容更加漾开了一点儿,“我取工装,工号0017,盛骁·”·四点五十分,大多数营业岗的AB两班都在交接之中。
再过半小时D班员工也要下班了,行政岗只留负责人和值班人员,酒店夜值经理即将接替所有部门的统筹工作,从晚上五点半到次日八点,原则上对整个明泉国际会议中心负责。
盛骁从前台领了值班手机和平板电脑,一边签字,一边顺口问了一句:“小茹,今天的大堂是谁”·能在这里当前台的姑娘小伙长相都不错,叫小茹的女孩更是青春靓丽,保守的淡妆为她增添一分典雅稳重。
她道:“是徐瑶瑶,刚才和张经理一起带客人上楼了·”·一般的散客或团队由礼宾引领上楼就已足够,能让大堂和前厅经理共同出马送上楼的,必定是贵客。
盛骁又问了一句:“什么渠道·”·不低头,不弓腰,不做交头接耳的小动作,却能让声波随心意定向传播,且把说话声音控制得只有两人听到,谈话用其他词代替敏感词汇保护客人隐私,可谓是一线员工必须修炼的技能之一。
盛骁问的其实是:什么单位的客人··小茹亦没有明言是何方神圣,只轻声说:“走最早的协议价·”·明泉国际会议中心试运营至今,挂牌的门市房价虽没有变过,但是随着物价和服务水平的提高,与各企业签订的协议价却是一年年水涨船高的。
这里面只有一份例外,那便是和市政府办公室签订的协议,始终按着最早的价格一年年续签··都市情缘·销售部里有一个“优先服务等级”,市委市政府安排的宾客永远排在第一位,这意味着假如同一时段有两个客户对同一个场地有租用意向,那么即使价格较低,销售部也要按照优先级将场地签给协议方。
即便来店的不是市委市政府的直接客人,只要有办公室那几个负责人的致电,客人在明泉国际会议中心的住宿、餐饮、会议等都将按照同等价格收费,并且享受与协议方同等的待遇。
这一点是业主方的指示,里面的利害关系不需要每个员工知道,大家只要尽心尽力做好服务工作,静静看着入住率越来越高就够了··盛骁问:“开了几间套房”·小茹道:“行政三间,豪华行政一间。”
“嗯·”盛骁拿起前台的电话拨通餐饮办公室,“你好,我是盛骁,开4个188规格的果盘·等会儿我叫礼宾过去拿·”·挂了电话,盛骁在平板电脑上翻看各部门给值班经理的当日工作留言,无意中一抬头,正迎上小茹的目光。
盛骁问:“看我干什么”·小茹以标准站姿站立,双手自然交叠在身前,一本正经地问:“盛经理,请问您是不是打粉底了”·“没有,”盛骁用手背蹭了一下脸,没见蹭下来什么东西,问,“我脸上怎么了吗”·“没事,就是吧……”这会儿大堂里客人不多,见没人往前台这边看,小茹水灵灵的大眼睛在眼眶里打了个娇羞的转,“就是您皮肤特别好。”
“你啊……”盛骁笑着摇了摇头,“谢谢·”·女孩由衷又害羞的夸奖让人心情愉悦·盛骁觉得,今天应当是个好日子。
“盛经理,”刚离开前台没两步,小茹在身后叫住他,“您的电话,餐饮办秘书找您·”·餐饮部的秘书一腔为难:“盛经理,付经理说他不签单耶。”
一线部门是明泉的脸面,始终严格按照标准程序规范要求员工,服务水平即使拿到国际上横向对比都不犯怵,而二线部门更注重沟通的效率,选部门秘书的首要条件就是“会说话”。
除了要头脑清楚,能准确快速地传递有效信息之外,大多数部门的秘书说话语气都是柔柔软软的,这样即便偶尔有些意外状况发生,双方也不会沟通沟通着问题就后院起火,自己人吵起架来。
“不签单”·由老付代签只是走个流程,否则等盛骁走到餐饮楼,亲自给厨房下完单子再等厨师现做果盘要耽误不少时间·以往他们都是这么配合的,他想不出任何老付不签单的理由。
他问:“为什么不签”·餐饮办的秘书:“他说以后签单要找‘付总监’·”·“什么意思”盛骁更加莫名其妙了,“还得我喊他一声‘总监’”·餐饮副总监的职位一直悬空着,目前三位餐饮部经理中要数老付在历城当地的人脉最广,和客户混得最好。
放眼全店在职近千名员工,毫无疑问他最有资质坐这个位置··事实上,老付现在行使的也是副总监权力··可他这么做,吃相未免太着急……不,自己公然给自己加官进爵,这不是疯了吗·“不是啦盛哥,”餐饮部秘书支吾一会儿,小声说,“是是是,是我们部调来了一个新的副总监,以后西餐厅的事都不归付经理管了,他就有点……不愿意代签单了吧……”·盛骁:“谁”·作者有话要说:·感谢捧场的小天使·第3章 ·十几家企业共同注资建立了明泉国际会议中心,其中占有最大股份的集团丨派了业主方代表出任董事,驻店办公。
酒店内的管理人员绝不是一家塞几个关系户拼凑起来的,除销售部从上到下全是历城土著之外,其余部门的主要负责人都来自于世界知名、全国一流的酒店管理公司——百翔。
这些主要负责人也不是来了就扎根在这儿干上十年八年的,大部分部门包括总经理在内都已经换过一轮了,管理公司总部会根据酒店的业绩、特色以及业主方的要求来调整外派团队。
盛骁还记得他第一次听说有位总监要调走的情景··当时他只是个小小的临时主管,听到前厅经理说,业主方对他们客房部总监不满意,连带着自己也遭了秧,可能咱们客房部要大换血了。
他想,怎么会呢业主方是金主,脾气大情有可原,但是遇上这种事顶多大家磨合磨合就过去了吧·谁知隔几日再一推客房部办公室的门,总监位置上坐着的已经是个陌生人。
盛骁此前从未听说过还有这种工作模式,不管本人意愿如何,只要上头一纸调令下来,不到一星期老人就被发配边疆,新人走马上任,而且两地不是直接交换的,中间还要再牵扯系统内的数家酒店,是一场大范围的调兵遣将。
看着他久未回神的目光,前厅经理跟他戏说,百翔的规矩就是这样,咱的总监们都是风一样的男子··后来见得多了,盛骁也就习惯了·好在百翔所有连锁店和代管店都执行同一套标准,除了新来的领导个人风格有所差别外,在工作上的标准和要求几乎一模一样,没有因为换天造成太大困扰。
百翔管理公司的正式经理人身价高得令人咋舌,空了几年的餐饮部副总监职位不会无缘无故来个空降兵··其中的原因,盛骁能猜到个大概··是上周或是上上周吧,有这么个外资企业租用会议室,会议中间打算办个小宴会。
这本来是一场寻常的接待,明泉承办过不知道多少次,可怪就怪在别人会议中间一般都是办个茶歇之类的冷餐会,直接在会议楼宽敞的走廊里摆台就可以了,而他们却要求按照正式宴会规格来,有冷有热,还有不冷不热,并且菜品中不能有一道中国菜。
都市情缘·企业的宴会对接人在会议楼的走廊里财大气粗地指着最远处的一盆绿植说,餐台从我现在站的地方,一直铺到那儿··在此之前,明泉承办的宴会中没有任何一次宴会是纯外菜而无一道中菜的,毕竟酒店中厨房八大菜系的厨师长有的上过电视节目《超级厨师》,有的拿过全国大奖,销售部稍稍加以口舌就推销出去了,谁会舍长求短呢更何况西餐很多菜色是需要特殊设备现做的,体型庞大的家伙什们没法运到会议区,若是从宴会楼提前做好几十份再送过去,风味大打折扣。
销售部的小伙子当时料到按他们西餐厅的水平届时可能会有点儿捉襟见肘了,但销售部的宗旨是只要客人提出的要求在法律允许的范围内,他们就绝不能对客人说“不”。
何况不就是几道菜吗·小伙子拍着胸脯满口答应了··据说会议当天的场面一度非常尴尬··后来,目睹了事件全过程的会议区主管心如死灰地对盛骁描述:我走两步看到一个手抓饭,隔几个台子又看到一个咖喱饭,还有配了各种酱汁供客人自己往碗里浇的白米饭……反正一路走到头,光是以米饭为主材的餐炉我就看到六、七个……好几个人站在走廊里端着碗扒饭……·会议结束后,该宴会对接人来签单,账虽一分不少地结了,但当着销售部全员的面,毫不客气地甩下了一句话——·狗屁不是。
好事不出门,坏事传千里·其实用不着“千里”,业主方的办公室就在酒店最后面的小楼,转眼就听说了··总经理在业主方那边挨了训,第二天早上的会议室里,副总经理、所有部门的总监、副总监以及夜值经理全部像小学生一样,一个个端着本子低着头,站着开晨会。
行政办开具了正式的处罚通知,责令责任副总经理和餐饮部就此问题作出有效整改,延迟三月发放效益奖金··言下之意:给你们三个月的时间,如果整改效果不好,别说拿奖金了,说不定还要倒扣钱。
可巧妇难为无米之炊啊,吴刚没斧头也砍不了树·西厨房要是早有自己整改过来的本事,谁愿意出这么大纰漏·盛骁在汇报夜值工作时也陪着一脸沉痛,可他心里想的是:无妄之灾。
先不说历城这几家五星级酒店自助式宴会里中西菜品的配比了,就说说咱中国人自己的想法吧:试问谁到外国旅游、出差非要梗着脖子点一桌中国菜吃完了还嫌人家外国厨师做的中国菜不地道·这不是闲的吗·后来一连几天总经理都没再提过这件事。
盛骁以为这事儿罚罚款就这么过去了,毕竟这样奇葩的要求几年都遇不到一个··谁知,是暴风雨前的宁静··他脑海中闪过一个无聊的念头:管理公司派了什么人来整改“狗屁不是”的西厨是要整改成狗屁吗说不定还是个外国人。
秘书说:“不知道啊,我也是今天早上刚听说的·”·百翔管理公司的有明文的廉洁条例,其一是要求外派人员到任后才正式公布消息·秘书不知道也在情理之中,搞不好现在除了总经理和人力老总之外没人知道谁要来、何时来。
盛骁:“哪里调来的,知道吗”·秘书不太确定地说:“好像是从滨海店调来的·”·“滨海店”这个名字盛骁有点耳熟。
按照百翔管理公司的内部传统,代管店一般不提店名,只提地区,譬如明泉国际会议中心简称为“历城店”··没有具体的店名,他一时想不起来了,问:“滨海是哪个省的来着”·“我不清楚。”
秘书可能意识到自己出卖了队友,也可能是真的不知道更多内丨幕了,“盛哥,你别跟别人说啊,我是听我们总监打电话的时候不小心听到的,也不是太确定。”
“好,我知道了·”与其问秘书,不如等他后半夜闲下来的时候自己登陆内部网查查·盛骁道:“我给老付打个电话吧·麻烦你先填好物品调用单,过两分钟再去找他签字。”
管理公司调派餐饮总监空降,等于明明白白宣布当前三位经理都不配坐副总监这个位置·老付可能和上司谈得不太好,闹常情之中、智商之外的情绪··盛骁在前厅办公室找了个没人的地方拨了电话:“老付,怎么回事啊”·那端一声叹息:“唉,兄弟。”
这声“兄弟”不是瞎喊的··在省运会、文化节、旅游日等等重大接待活动中,酒店客流量远远超乎寻常,原有班底工作时间延长50%也干不完活,于是总经理下令启动应急机制,即一线员工保证休息,按排班继续提供优质的对客服务,其余所有二、三线员工加班包揽善后工作,就连总经理自己也要亲自上阵。
盛骁年轻力壮,又求上进,自然义不容辞冲到一线,没到自己排班的日子也乖乖回到店里撸起袖子干体力活··这样的支援平均每月就得有个一两次,以至于盛骁和付常友虽没有太多私交,但是建立了相当深厚的革命友情。
他俩和另外几个大男人常常让文员姑娘们收完餐具就早点回去休息,自己脱了西装外套留在宴会厅翻台,把前夜刚刚办完中式宴会的大厅在第二天早餐进场之前改成自助式连台。
而他们,通宵工作过后就在与垃圾间一门之隔的狭小过道里拼几个凳子倒头昏睡··盛骁扪心自问,他只是卖了点力气,洗澡休息休息就缓过劲儿来了,而老付从领班爬到经理则是踩着一摞一摞的酒瓶子升上来的,这一路走得绝不容易。
在明泉设宴宴请宾客的大部分都是商务席,按照当地的酒文化,如果店家来给东家敬酒,这是一种尊敬,设宴的东家会显得很有面子,而来敬酒的人喝得越多,就是越够意思,反之则显得敷衍,不把人当回事儿。
不懂的人,或是没来过明泉设商务宴请的人会认为这是歪理邪说,可懂的人自然明白其中的妙处:假设吃饭吃到晚上九点多钟,一桌人把彼此间的脸、心里的小九九和桌上的菜都看得透透儿的了,事情要么已经谈好,要么还在各怀心思地僵持着。
这时候如果餐厅经理带着两个身着旗袍、个儿高肤白貌美、手里托着红绒布托盘的迎宾小姐来敬酒,盘里放的是本省最著名酒厂给明泉国际会议中心专酿的特供,门外再跟着几个白制服高帽子的厨师,排着队端着盘子来赠菜。
都市情缘·你说屋里人感觉怎么样·敬酒的人若是会说话一点儿,殷勤地说我不但希望几位贵客在这儿吃好喝好,还衷心希望各位在这儿把生意谈得好,咱们都红红火火、财源滚滚·这感觉又怎么样·于是老付喝多喝少便成为这个加菜仪式的点睛之笔。
客户生意好了,明泉的生意才能好,为了给东家点出个大眼睛的效果,他怎么也不能一杯就走··老付这些年喝酒喝得血脂也高了,胃也不太好了,盛骁曾不止一次在后半夜巡查时于餐饮楼员工洗手间拾获吐得不省人事的付常友一只。
扶到墙角后老付不知是梦是醒,嘴里不清不楚地一遍遍嘟噜着:我都喝得这样了,将来还能要孩子吗我还能生出个大胖儿子吗·从科学角度来看,这确实是个大问题。
老付等于拿生命在赌··半职之差看着可笑,却是局中人不能承受之重··人在追求理想与希望之火时看起来比实际年龄年轻,且蓬勃有力,而希望一旦破灭,病痛血汗委屈苦楚就一股脑儿都涌了上来。
可能今天中午又去给客人敬酒了,老付的“酒嗓”糙得像破风箱,通过电话听起来很不怎么样··他沉默了许久,最后只说了一句:“别提了·”·盛骁想安慰他两句,可想想又觉得此时再多安慰的话语也是废话,只好放弃:“我听说了一点儿。
人这不是还没来么,你怎么堵成这个样儿了,调整调整心情·”·今天早晨传出的消息,今天就到,那还是调派么发顺丰快递也没这么快。
一个管理人员多多少少要交接一番手头工作,再整理整理行李,至少得花个三五天才够·老付如果一直这么个样子,被领导看在眼里只会更加认定他无法胜任··盛骁不能普度众生,在岗期间,在这栋金碧辉煌的大楼里,他真的只能同情老付十秒钟。
而接下来的几分钟里如果西餐厅不出果盘,他没有及时给客人送去,就是他的服务不周到了··宾客的满意度并不因为酒店工作人员的人事变动而受影响,老付不能跟祥林嫂一样逢人就叹气,盛骁也不能跟客人讲这个故事博同情。
盛骁提醒他:“等我到了餐饮楼,签了单,再等师傅备果盘,那时候人家客人都去餐厅吃饭了,我送给谁啊我咱俩不是都不好看么市委的VIP,老付,振作点。”
迎宾果盘和开夜床赠送小吃零食的讲究有着很大不同,当面奉上果盘时的微笑、服务人员的礼仪举止给果盘增添的附加价值是盘子里的瓜儿果儿们所不能表达的,如果客人不在房间,开房门放下果盘就走,那就没意思了。
好在老付脑子还算没喝傻,盛骁赶在客人去餐厅前将果盘送到了房中··送完果盘,他从19楼的窗口朝外一看,示意礼宾先回岗,自己则去楼层布草间拨通了保安值班室的电话:“你好,我是盛骁。
A030车位是怎么回事”·接电话的保安大概是粗粗瞄了一眼车位空闲指示灯,张口就道:“A030没停车啊”·“没停”不负责任的回答让盛骁的语气也冷了下去,“你再看看,歪到哪儿去了”·监控视频覆盖楼前后以及地下三层共计六个停车场,门岗值班室只有一台小的监控显示器,保安调出A1区域的画面找到对应的车位影像,立刻坐不住了:“对不起对不起,盛经理,刚才我们两个去引领旅游巴士进C区车位了,A区这边没看到。”
主楼- yin -面的A区停车场中央,一辆浅灰色轿车赫然挨着一个空车位停在了车道上·前后虽没有挡住其他车辆倒出车位的路径,可停在这里严重影响了停车场的整齐美观。
最要命的是,这是六个停车场中唯一一个正对着客房楼的,客人从窗口低头就能看到··气不气人·这个停法,要不是在店内区域,早就被交警贴条儿了。
用餐高峰马上到来,等会儿进店的车辆会越来越多,尽管地下停车场有近百个空余车位,可有的人他就是喜欢把车停在地面··包括业主董事本人··一辆车随随便便停在路边,等于给这个停车场画上“管理无序”的符号。
那么业主养他们这些管理人员是干嘛的呢·吃干饭·盛骁扫了一眼,一时分不清下面哪辆是董事的私人奔驰,但他觉得董事下一秒就要来开车了。
盛骁:“去个人,看看客人在不在车里,引领客人停好·”·一个保安快步走向A030,不一会儿,盛骁的值班手机响了,看那保安拿着对讲机左顾右盼的模样他的心就凉了半截。
果然··“客人不在车里·”保安说,“这个车最多刚进店十分钟,我们正在查监控·”·“车牌号多少”常客的车牌号码,甚至习惯、喜好、忌讳盛骁都记得住。
保安:“81881·”·盛骁的心又凉了,他对这个号码没有半点印象··“打电话给礼宾部,”他说,“问问他们那边有没有登记。”
保安还没打电话呢,就说:“估计没有,这车不是本地的·”·盛骁的心再凉一截:与首次到店的新客户沟通成本和难度要大得多,尤其是在客人落座入席之后再叫客人特地下来调车,多半不会有好脸色。
人家不会才在乎你的业主方怎么想,有些素质不太高的人还会觉得那么多空车位,我随便停停怎么了你叫别人停到其他地方去不就得了·他问:“哪里的车”·保安答:“开头是‘津’,天津的津。”
盛骁:“什么车·”·保安:“四个圈的小跑·”·盛骁没心思说玩笑话:“你能好好说话吗”·“我是说奥迪,”保安发觉自己说溜了嘴,也赶紧改口,“好像是奥迪R8”·都市情缘·盛骁心情不太好:“那些旅游巴士的司机都是专职司机,也不是第一次来店了,需要你们两个人去引领吗”·“对不起,对不起。”
保安被无形的压力夹在81881和盛骁之间,无力地辩解道,“刚才来的是市旅游局的车,上回不是有辆车的车屁股怼到花坛了嘛,后来他们光走保险修车了,也没修咱们花坛,我们队长说对他们的车加强关注……”·上次那件事是业主亲自出来说自费修,不用找旅游局处理的,虽然不追究管理人员的责任,但是修缮费用计入了酒店账目,影响利润统计,最后等于锅还是由管理公司背了。
搬出这件事来盛骁也不好责怪两个保安,无奈之下亲自打电话到前台:“小茹,今天有天津的客人入住或者预订吗”·“客房没有……”小茹- cao -作系统十分熟练,帮盛骁一并把其他预订也查了,“餐饮没有……会议……也没有。”
十月份的历城已是深秋,天黑得很快·盛骁抬眼看到酒店正门口打着一闪一闪的转向灯进店的车一辆接着一辆,周围的路灯也在次第亮起··他知道自己不能再因为这件事耽误时间了,楼下还有工作等着他。
“找你们队长和经理一起查,”盛骁对保安说,“解决之后上传结果给我·”·六点和七点这两个小时是前厅和中餐厅最忙碌的时段,协调完工作,时间已是八点多,盛骁顺便去西餐厅转了一圈。
上次全外菜的宴会之所以办得不尽人意,在他个人看来很大一部分原因是客人要求的菜品数目实在太多了·后来管理公司传来课件,他们共同看了美国和英国的几个宴会视频,发现能入国内五星级宴会的菜品人家外国宴会也铺不了几十米长的走廊餐台。
散客就不同了··每桌算上前菜、甜点有点餐服务员以“今日新鲜特供”和“厨师招牌菜品”为由引导,根本不会出现重复和无法提供的情况。
·明泉的西餐厨师由国内某知名量产厨师的学校毕业而来,虽不如中厨房的几位厨师长那么出手惊人,但做出的菜对中国人的口味来说是不亚于洋品牌快餐的,加之明泉的西餐厅环境远比洋快餐高档,价格定位又合理适中,所以三三两两一桌的客人也不少。
“盛经理好·”尽管手上端着托盘,路过的服务员小姑娘还是对他微微点头致意,接着又可怜兮兮地悄悄噘了一下嘴··她不噘嘴,盛骁还暂时没想起来,但她这一噘嘴,引得盛骁立刻想起来另一件事:检查程序。
夜值经理的工作职责除了统筹协调整个酒店的运作、处理突发状况和投诉之外,还要对各部门服务标准程序进行抽查,可能是唤醒服务,也可能是报修、订餐、清洁等等等等。
十余个部门,近百个岗位,上千条服务程序,他可以不重样地连查几个小时··做对了没有额外奖励,但如果不按标准程序服务,将被视情况处以10到100元不等的罚款。
被罚款是件很恼火的事,可如果能被他提前抽查出问题并及时整改,总好过被客人投诉后接到几百上千元的处罚通知··小姑娘噘噘嘴,那意思无外乎是:你看我们这儿今天这么忙,你就放过我们呗。
盛骁会意,回给她一个温柔的笑容··但并不打算放过··抽查程序过程中处以罚款只是手段,不是目的,真正的目的是为了督促员工不断巩固职业技能,熟练- cao -作规范和对客技巧。
如果人在最累的时候还能严格遵守程序,那才能说明是真金,不怕火炼··他先到会议区转了一圈,抽查了几间今天租用过的会议室内桌椅摆放和物品收纳·没挑出来毛病,他比会议区主管更开心,因为一旦出了问题他才是第一个挨骂的。
估计着餐厅客流高峰期过去了,用餐客人即将陆续离店,盛骁打算去前厅送客·同时他掏出值班手机,拨打了西餐厅的电话··酒店值班手机为了方便好记,是一个后五位为连号的号码。
无论哪个岗位的员工,只要有自己处理不了、又不能及时联系到上级主管的问题,以及有困难需要支援,或是出现了突发状况,都可以拨打这个号码·这是新员工培训内容之一,这个手机号可谓全店上下都烂熟于心。
西餐厅前台的电话有来电显示,看到这个手机号来电,如果不是分配任务那就只能是抽查程序··对于底层员工来说,一张罚单数额不大,但还是很能影响心情的。
盛骁并不想动辄罚款,用值班手机拨打电话相当于提醒对方规范言行,这是他所能表达的最大的善意了··“您好·”电话接通,一个男声传来,说话气定神闲,全然不见刚才那帮服务员脚打后脑勺的忙活劲儿。
他说:“这里是西餐厅吧台,请问有什么可以帮您”·盛骁愣了一下:接电话这男的是谁·论普通话标准程度,这人的水平不低于总机话务员,从感觉上来说又比北京调来的那几个总监少了一丝玩世不恭的京腔,多了一丝谦逊和温柔。
这样的声音,只要不是个缺心眼儿的,应当听一次就能记住才对,他怎么一点印象都没有·是谁接了吧台的电话·难道自己缺心眼了·盛骁故意问:“Hello,is that the operator(你好,是总机吗)”·“Good evening, Sir.”对方反应很快,换做一口发音清晰、吐字稍慢的英语,“This is the western restaurant.The telephone number of the switchboard is 1001. You can call 1001 after hanging up,or I will transfer it for you. Would you like me to connect you(晚上好,先生,这里是西餐厅。
总机的电话是1001,您可以在挂断电话之后拨打1001,我也可以为您转接·需要我帮您转接吗)”·店里会说英语的人数不胜数,但并非人人都能说得让人耳服心服。
很多人曾向盛骁反映,有几个主机话务的英文虽好,但跟机关枪一样突突突就说完了,一遍根本听不清说了什么,如果客人“pardon”的话,即便后来弄清楚意思,体验也不太好。
都市情缘·这人不同,他放慢了语速,尽力让对方能听得清每一个发音,说一遍就理解他的意思·如果一定要给这个举动加以评价的话,可以说是“十分贴心”了,贴心到仿佛盛骁这一通不是打错到西餐厅的电话,而是误入了午夜电台连线。
细节很重要,有些外宾的母语也不是英语,接电话的人说话慢一点儿,能充分照顾到“中式英语”和“外国英语”之间的区别··外国人听后感如何盛骁不知,他只知道在迎来送往站了两个多小时并处理了一堆芝麻绿豆后听到这么一段儿,很悦耳。
十二三岁的时候,有一阵子音像店时兴一种投币点播歌曲的CD机,投进一块钱硬币就可以听一首歌··接电话这个人的声音让他很舒服,想投币再听一段··“No,thanks(不需要)。”
不过盛骁有时候也觉得自己很贱,他专注于在祥和的氛围中考验员工的应变能力·他转眼便又想起来一茬:“The food you provide is not fresh,I h□□e a stomachache now(你们提供的食物不新鲜了,我肚子疼)。”
“I’m terribly sorry,I’ll soon h□□e something ……(非常抱歉,我将尽快……)”对方未说完,忽然不合时宜地愣了一愣,用中文犹豫地发了一个音,“你……”·盛骁对着电梯里的镜面眨眨眼,心想:莫非是自己说错了什么·天知道,他最大的短板就是英语。
这基本不可能,因为这句话他提问了没有一百也有八十次,检查紧急医疗程序时他天天说自己肚子疼··可对方口语太好听,他一质疑,让盛骁反而怀疑从前只是别人给自己面子,没有当面说破罢了。
偏偏那端的人不说话了··说不定是接电话这人忘词了,盛骁安慰自己··电梯一层层下降,电话中沉默的时长超过了礼貌范围,也超过了允许员工反应、回忆的时长。
无论如何,这是一次不合格的程序抽查··盛骁亮出了底牌:“你好,我是今天的值班经理,盛骁·”·“盛骁”·电话那端的人轻轻啧了一声,又嚼了嚼这两个字:“盛骁。”
通常盛骁说完这话后,被检查的员工多半会在身边人的提示下赶紧说些譬如“啊盛经理盛经理,我刚才一时忙晕了,我现在想起来了”之类的话,而如果对方态度足够端正,补救措施及时且正确的话,盛骁不是没可能网开一面的。
·可这小子说话怎么好像要挑事儿似的·“对,是我·”盛骁说,“请把你的工号告诉我·”·“工号”那人又嗤了一声。
盛骁终于忍不住掏出手机看了一眼屏幕,他疑心自己拨错号了——这人刚才的那种语气,是轻蔑的意思吗·电话那端坦坦荡荡地说:“我没有工号。”
盛骁彻底收回对这人刚接电话时的评价··傻孩子,不配合值班经理抽查,想负隅顽抗逃避处罚是徒劳的,只要他调出排班表找到今晚当班的主管,一分钟之内就能问出刚才接电话的人是谁。
电梯“叮——”地一声响到达一楼,盛骁没走出去,直接按下西餐厅的楼层键··指尖一触上去,他发觉自己早就想按了··“不当班的员工不能接客人电话,”盛骁问,“你知道吗”·对方像问题少年一样话里带刺儿:“这里现在只有我,我不接谁接”·盛骁:“吧台缺人,那是当班主管的问题,不是你的。
请把你的工号告诉我·”·对方仍不悔改,甚至有点强硬:“我说了,我没有工牌·”·电梯停在西餐厅所在楼层,盛骁步出电梯,耐着- xing -子问:“好,那么请问你叫什么名字”·想推脱刚才只过路人的恶作剧,那是不可能的,根据他专业的回答,绝对经过百翔系统培训。
“我的名字我叫……”·盛骁距离西餐厅正门二十米不到,这下瓮中捉鳖,接电话那人跑不了了··他要好好儿看看是哪个小瘪犊子不老老实实报上名来,还敢在这儿跟他一二三四。
西餐厅靠近电梯处是一面长长的玻璃墙·那面玻璃墙做了类似水晶面切割的处理,既能将灯光折- she -出华丽的光晕,又能让外面看不太清餐厅内的情景,保护了客人隐私,让人们安心用餐。
绕过大理石贴面的承重柱,盛骁看到吧台前影影绰绰站着一个身材高挑的男人··那人穿着一身暗红色的西装,修长的手臂轻松捞起吧台内侧的座机电话端在手里。
盛骁朝门口走了几步,渐渐看到男人的侧脸,以及风骚的缎面领结··他本能地察觉到了麻烦··像是有所感应一般,吧台前的男人也朝敞开着的落地水晶门侧过身。
他神情倨傲,手上拿的似乎不是最笨重的酒店式电话,而是一杯红酒,或是一支雪茄,被华丽切割的玻璃封印在古典的欧式餐厅中,是停留在时光里的一幅画··那人目光准确地落到盛骁脸上,嘴唇轻轻动了动。
与此同时,盛骁的耳机中传来了三个字:“沈俊彬·”·这下,人名、声音和这人的样貌在盛骁脑海中彻底对接起来了,仿佛航天飞机轰鸣着进入空间轨道。
那叫一个精准,分毫不差··两人遥遥对望,盛骁心虚地抿了一下唇,高大英俊的外表下内心已化作一个被抽查标准程序却不知如何应对的小可怜··明泉国际会议中心。
这里时而华美得像彻底不眠的游乐场,时而是没有硝烟的战壕,无论幻想还是野心在这里都能得到释放··不过……对于风一样的男子来说,中国的版图还是太小了。
都市情缘·第4章 ·二十二岁那年,盛骁在历城读大四··他们学校的名字起得不错,一听就知思想觉悟很高,只可惜校史不堪一击··出租车司机听完校名后一般会问一句:“就是原来的‘振兴技校’嘛,是吧”·再仔细探究则会发现,学校的专业老师们大多曾是当年历城电器厂的下岗职工……倒也对口。
盛骁这一届,是该校招收的第一批普通类全日制本科生·当年入学时系主任口口声声说本专业男女比例为10:1,但根据大家自动自发的观察,一致认为这个数据应该是把校工也算在内了,真实的比例必定在32:1开外。
为什么精确到32而不是30也不是35·因为盛骁班里32个人,没有一个女生··当然,众学子对自己考了多少分心里都很有数,学校和学生各自怀着“感谢捧场”与“承蒙不弃”的心情度过了三年。
到了大四,校方为使首届本科毕业生的就业率好看些,刚一开学就马不停蹄地召开数次动员大会,将社会形势描绘得刻不容缓,而他们这届学生正是“天将降大任于斯人也”的社会主义接班人,并且大肆宣扬“英雄不问出处”、“学历不是最重要的”、“决定一个人未来如何的关键其实是参加工作之后的态度”。
言语之间,教导主任恨不得亲自拿鞭子立刻把所有人抽出校门找工作,唯恐好吃懒做成- xing -的那批人拖了应届就业率的后腿··学生们虽然一身懒骨头,但是盛骁的辅导员却是个很有干劲的人,没过两天就亲自抱着一摞各种名目的“荣誉证书”和“获奖证书”跑到宿舍楼里来,贴心地按照“获奖年份”排好后分发给学生,千叮万嘱大家不要拿错了,也不要忘记收起来,回头又连夜赶工,将每个学生的档案做得看上去品学兼优。
挂科、记过,那都是绝不存在的··学校联系了一些企业来校招人·从名称上看,这些企业也是某某公司、某某集团,但是人们一般习惯- xing -将之称作“某某厂”。
别人学校开的都叫“招聘”会,他们学校办的是“招工”会··即便这样,年轻的心还是相对容易被打动的·耐不住辅导员的苦口婆心和就业办的狂轰乱炸,作为据说是“十年来应届毕业生人数最多”的一届,大家信了就业压力高悬于顶,纷纷以飞蛾扑火之势往里挤。
很快就有人提出疑问,你们怎么这么多学生会主席啊·校方为降低学生会主席的密度而再出新策,补贴校车费用,免费提供宿舍楼到校外招聘会之间的往返接送。
年年交着远高于同类学校的设备使用费,众人还是第一次看到回头钱,于是纷纷上车,盛骁也去了··大型招聘会的面向要广得多,第一次去的人都要昏头,大家走了半天都走迷路了,仍没看到明文招收他们专业的企业。
在会场溜了足有小半圈后,盛骁和一张易拉宝上的招人广告对视了五秒,夹着没点着的烟朝那一指,问和他同来的室友王志高:“老王,这是不是咱们专业”·这是他第一次在校外见到招收他们专业的单位,没想到他们那所野鸡大学至少能把专业名字起对,这真的非常感人。
站在他面前的王志高突然回头:“骁哥,我求你件事·”·盛骁正要往里走,差点跟他撞上:“怎么了”·王志高说:“我家出事儿了,我弟弟又马上要高考,我得赶快找着工作,要不家里就接不上了。”
“出……什么事”盛骁认真地花了几秒钟来消化这件事情··他和老王在一个宿舍里住了三年多,看平时消费能看出他家境属于比较普通的那类,但是绝不至于贫困,而且他也从没听说过老王有个弟弟。
不过,他和老王也就是普通同学、共住一寝的关系,人家确实没有闲得没事把自己家境和盘托出的必要··就像寝室里的其他人也未必对盛骁家里情况一清二楚,一样。
怎么说也是相处几年的哥们儿,没等老王细说,盛骁把烟叼在嘴上,豪爽地掏出钱包拍到他手里:“没有过不去的坎儿,拿着,给咱弟弟买书·”·“骁哥,这我不能要。”
老王摇头,给他把钱包递回去,“你也是农村出来的,都是家里的辛苦钱·”·盛骁:“……”·仔细想想,从字面上来说,这话也对。
他问王志高:“那你打算怎么办”·“骁哥,你只要跟我隔开远一点儿进去就行了·”老王凑过来低声说,“咱俩简历都差不多,人家看完你照片,回头直接就把我简历扔了,是不是。”
“去你大爷的,你当选美呢”盛骁笑骂他一声,“行吧,那你去,我转一圈儿再过来·”·他目送老王走到招人企业的桌前,又看了一眼那张招人的易拉宝,再品品刚才老王说的难处。
金秋九月,大厅内到处都是拥挤和汗酸味,盛骁索- xing -出了会场··他靠在门口的一张空桌前抽烟,顺带第无数次思考一个哲学命题:非决定论··当他想到“自由”这个关键词时,身边冒出一个声音清脆的姑娘,问道:“同学,你是来应聘的吗”·一听是个女孩子的声音,在振兴学院修炼得看母猪都能看出双眼皮的盛骁立刻礼貌地把烟朝无人处吐了:“嗯”·他一回头,姑娘倒有些不好意思了,绞着手指问:“我是说……你是不是应聘兼职的”·“兼职”·天生的好皮相让盛骁拥有特殊的技能:哪怕他内心正处在片刻的呆滞中,常人也绝对无法从他的笑容里察觉出来。
“什么兼职”·都市情缘·女孩一听不是应聘的,有点失望:“礼仪主持啊·”·顺着招聘小妹手势看去,原来桌子旁边还撑着一个婚庆公司的X展架,上面写着对应聘人身高、相貌、学历以及普通话和主持人资格证的要求。
盛骁一指最后两行:“这两个证,我都没有·”·招聘小妹小声嘟囔道:“其实也不是所有客户都要看证的·”·来招聘会走一圈盛骁才知道,和辅导员说的一样,现在就连杀猪都得持证才能上岗。
他思索着是不是真得降低标准先找个单位开始累积从业时间,两年后再考技工证··“那……”招聘小妹不死心,“那你对车模、展会有兴趣吗能不能留个联系方式我们这边联系的工作都是绝对正规的,这一点你可以放心。”
“模特”盛骁一扬眉,顺着刚才的思绪想到了“自由”和“选择”,于是从简历里抽出一份递过去,“我的。”
历城的九月太热了,热得让人怀疑暑假两个月它是不是一直没热过,全攒到九月一次- xing -大放送··没过两天,高温和拥挤就融化了一部分人找工作的信念。
年轻的心动得快,忘得也快,就业压力和形势严峻大家睡一觉就忘了··一天,盛骁正在寝室里和同学联机打游戏,电话响起:“盛骁同学,你这周的周四、周五有没有时间能不能来救个场”·大四的课程名存实亡,考勤形同虚设,盛骁时间是有,只是没反应过来:“救什么场”·女孩听了一阵欢呼“太好了太好了”,唯恐他改变主意,先自报待遇:“周四来排练两小时,周五正式活动两小时,没问题的话可以拿五千”·2011年的五千块让盛骁扔下键盘鼠标在宿舍里练了一整晚野路子的“台步”,第二天早上洗了个冷水澡,将胡子刮得干干净净打车过去了。
排练地点是一家国际著名五星级酒店宴会厅·盛骁到了才知道,等待他的工作不是模特··女孩塞给他一摞A4纸,双手合十连连拜托:“你的词不多,真不多,都是口头语,没有太多要死记硬背的,我已经用荧光笔都给你画出来了。”
一对家境非同寻常的新人要在酒店举办婚礼,要求既要有西式的观礼宾客席,又要有中式的传统问答和旁白·其中花费最昂贵、设计最梦幻的情节是新娘子穿着八米长的拖摆婚纱,坐着月亮形状的巨型LED灯箱,自十几米高的宴会厅房顶缓缓降落,落到铺满玫瑰花瓣的红毯中央。
此前婚庆公司已经排练过一次,但老丈人不满意,原因是婚庆公司找来的司仪一看就不知主持过多少人的婚礼、喝过多少人的喜酒了,油腔滑调,套词一串一串的,低俗。
新娘子伴随着清幽的月光落下来之后,底下站了这么一个腰围四尺、满面油光的司仪迎接……这是嫁女儿这怎么看着跟掉到猪圈里一样·老丈人当场就倒了胃口,表示根本不想看到一个这么油腻的人和自己女儿同台,尤其是在出嫁这一天。
他要求婚庆公司必须换成“专业、高级的主持人”来站台,而且“主持形式也不能这么土,最好像春晚一样,一男一女,一唱一和”··不知这家人是如何的神通广大,请到了历城电视台的当家小花旦,其专业水平不输省台,台词拿过来看一遍就记得差不多。
而盛骁更简单,只要负责“高级”的部分就够了··换上西装,他一上台,整个婚礼现场的档次一下儿就上来了··婚礼结束宾主尽欢,盛骁正在后台“现金当面点清”,还没来得及脱下西装还回去,就见婚庆公司的女孩跑来问他:“你不是在找工作吗有人要给你介绍工作耶,你要不要去看看”·新娘子的老爹引盛骁进了一间豪华的包房,态度毕恭毕敬,和指挥婚庆公司一干人等时大相径庭。
他像请神似的抬起双手,笑眯眯地介绍坐在首席的贵宾:“这位,是咱们市委接待处的领导·”·盛骁一听政府的领导介绍工作,是不是得给他介绍个公务员什么的·这不就是“一步登天”了吗·过了几日,他拎着行李包到了莲花新区888号。
那是刚刚一幢刚封顶没多久,内部还没全部装修完的大楼,明泉国际会议中心正处于筹备期··驻历城部队调来了几名拿过真枪真炮的教官对他们进行军事化训练,两百多个人分成了几个班,在黄沙漫天中日日鸡飞狗跳。
后来好不容易熬走了教官,又突然来了一帮- cao -着一口京腔的这经理那经理,看谁都不正眼瞧不说,还总爱指使他搬东西··盛骁是个有脾气的人,看在这帮人和市政府好像有说不清的关系的份儿上才没发作,但不代表他同意别人指使他。
正当他想卷铺盖走人之际,明泉国际会议中心试营业了··他几个月的东西没白搬,前厅经理第一个举荐他当礼宾部的主管,虽是临时的,一个月也比能从前多拿400元工资。
400元是什么概念呢·按照历城当地电价,400元在第三梯度内可以买200度电,在第一梯度内可以买近500度电·如果有一辆电动车,这些电足以把他搬过的那些东西运送十几二十遍了。
这么一算,好像用这些钱来买他之前花的那些力气,人家也没有占他便宜,倒是他该感激才是··他又留下了··开业没多久,一天,盛骁在前厅门口站着思考哲学,等着给客人开车门提行李,这时大堂经理拿钥匙把感应门固定在“开门锁定”位,保安部的人呼呼啦啦站成一排,餐饮部的十二名迎宾礼仪身着无袖旗袍鱼贯而出,顶着二月的烈烈寒风,列队香香美美地站在玻璃门外。
隔着喷泉,盛骁看到正门浩浩荡荡驶进来了一队车··车门一开,当初坐在婚宴包房首席的那位领导是紧跟在市委丨书记身后进店的··当日宴会结束后,总经理一脸殷勤地在门口送客,那位领导特意走过来,指着盛骁说:“这才是五星级酒店经理人的样儿。”
都市情缘·那天晚上,盛骁在员工宿舍塞着耳机听歌,过去没正眼看过他几次的人力老总不敲门就走进来,拉下他的耳机:“小盛,好事儿轮到你啦去北京带薪学习一年哎呦,这是多少人上赶着想去都没有的机会呐麻利儿起来,拾掇你东西,订火车票,订最早的车,停会儿我让行政办的车过来,送你去火车站”·当年还没人提出“雾霾”的概念,对于北京的空气灰黄,人们只当是没走干净的沙尘暴,调笑说新擦得油亮的皮鞋在京城走两步就灰了。
盛骁在老家以及历城活了二十多年,从未见过不封阳台的楼房,没想到在首都长了见识,他丝毫不怀疑这管理公司的宿舍楼年岁比自己大··这一届的经理人培训班并不是人力老总说的“就是这么巧儿,刚刚开课,多了一个名额”,而是已经上过两个月的课了,他是“加塞儿”进来的。
盛骁到了教室一瞧,从年龄到履历他都是一个异类,与一群三四十岁在各大酒店任职至少十年以上的经理人们格格不入··他的身上,分明挂着一块无形的牌子,写着:破格提拔。
这大概是勤勤恳恳干了十几年才混上资格走进这间教室的人最不喜欢的字眼了··百翔虽然是家服务管理公司,但绝不是一个教人怎么当孙子的地方·宿舍楼走廊的墙上隔一段儿就贴着一条企业文化标语,其中有一张写的是:男士是绅士,女士是淑女。
绅士是什么样儿的呢至少绅士绝对不会明知人家对他不感冒,还硬凑上去跟人家一起吃烧烤··一天下课,盛骁在员工餐吃完大锅饭回了宿舍,推门看到屋里原本空着的另一张床上趴着一个人,正在玩手机。
这已经是他的第二个临时室友了··离他房门最近的走廊标语写的是“四海一家”,也就是说有陌生人躺在他的房间里,他不但不能视而不见漠不关心,还得装作“天呐这真是上帝带来的惊喜”,热情地打招呼。
盛骁提起精神,深吸一口气:“您好”·对方显然没有他的觉悟,仍趴在床上打游戏,懒洋洋地回了一句:“哦,等一下啊……”·自从到北京以来,盛骁已被班里人冷落惯了,也不差这一会儿。
他安静地站在床边,默默看着那人玩一款仙侠手游··“哐、哐、哐”三刀连出暴击,那人将敌人砍翻在地,屏幕提示战斗结束——看得出给游戏冲了不少钱。
床上趴着的人惬意地舒了一口气,想到身边还站了个家伙,这才纡尊降贵地回头瞥了一眼··这一眼不得了,像没看明白似的,那人立刻支起身子,又回头看了看盛骁。
盛骁回以善意而格式化的笑容··他笑起来像是能把一整条街、一整间屋或是一整日份的美好集中在一处,以至于见到他的人常常不在乎他究竟是常态如此,还是只对自己微笑。
像大海和宇宙,生而为人不必拥有全部,只要能身处其中就已让人感恩满足··被盛骁这一笑,那人的神情一瞬间有点儿懵,接着“噌”地一下从床上跳了起来,伸出手,热切且无比纯良地笑道:“您好”·第5章 ·见此人的百翔之魂被唤醒,和自己重回同一频道,盛骁十分欣慰,更加热情地双手握住那人:“你好你好”·二人如国家领导人会晤般亲切握手,晃个不停。
盛骁先自我介绍:“我叫盛骁,盛行的盛,骁勇的骁,是历城代管店的·”·对方看着他直笑,仿佛就在刚才回头的一瞬间中脱胎换骨,完成了从目中无人到谦谦有礼的进化,连说话的声音都和躺在床上时不一样:“我叫沈俊彬,在天津滨海新区分店工作。”
听他这一正经说话,盛骁感觉很有意思,这个人似乎会通过控制语速来传达情绪,却不至于让人觉得拖沓··他将“沈俊彬”和“滨海新区分店”几个字说得慢了一些——若说得再慢上一分,就有语言功能障碍患者的嫌疑,而再快一分,则又辜负了他眼中示意接下来是他想表达的重点的暗示。
·只可意会··相比之下,盛骁自问何必告诉别人自己的名字是哪几个字呢萍水相逢,人家又未必要写他的名字··为了避免对方读错而产生尴尬的话,沈俊彬这种说话方式就很巧妙,不会让人有被教写字的感觉。
语言能力真的是一种天分,只有拥有这种天分的人才知道什么时候该如何表达,而也许连沈俊彬自己都不曾意识到自己的特别··想到这儿,盛骁纯粹出于自嘲地笑了一下,却感觉沈俊彬捏了一把他的手。
……真是四海一家,小伙子好热情啊·沈俊彬微笑着说:“听说历城代管店刚建成不久,设施肯定非常先进,真希望有机会能去看看。”
盛骁被感动了··经理人培训班里属于百翔系统的人和没考入百翔系统的人分为两大派,二者泾渭分明,互不示弱,但在一个问题上却达成了统一意见,那便是一听盛骁从历城来,他们就说:“历城还有代管店么完全没听说过啊。”
后来盛骁看明白了,这帮人是故意的,他们只喜欢围着效益好的分店经理人转,像明泉这种一期年报都还没出过,三期五期也不一定能爬上利润第一页的,他们根本不放在眼里。
这层楼里可能就沈俊彬一个人承认历城有这么一座试运营不到半年的代管店了··盛骁也主动关心起对方:“你是来参加沙龙学习还是培训”·“沙龙。”
沈俊彬说,“郑州海棠暨洛阳牡丹文化节餐饮创新沙龙·”·参加餐饮沙龙,又住在这儿的,那多半是个小厨师··盛骁住的房间按照双人标准间格局布置,但洗手间的洗手池是水泥砌成再包上瓷砖的,水龙头是左右拧且在规定时段内才出热水的。
屋里用的木制家具和电视都是过去招待所、宾馆之类的场所使用至少十年以上淘汰下来,或者维修后外表不美观,不适宜提供给客人的旧物··都市情缘·百翔每个月会组织两到三次沙龙会议,其中除了高级管理人员来交流经验外,总得有一些人负责实务- cao -作。
譬如餐饮创新沙龙吧,得有几个厨师长在台上演示,也得有人端盘子、打下手··重要人才都被安排在百翔北京总部的五星级酒店里住着,只有经理级别以下的员工才会被安排到宿舍楼来住。
餐饮部的毛头小孩儿们,盛骁见得多了·没事就喜欢斗斗地主、通过各种游戏约同城的小妹儿睡觉,哪怕是扫个雷也能扫得津津有味,对手机的着迷就跟沈俊彬方才玩游戏的劲头一样。
这人脖子上戴了条银链,或许是铂金链,当然更有可能是合金甚至铝合金,总之是戴了这么一条银色的链子吧,链上坠着两枚光面的指环·这个款式是十年前台湾某偶像剧流行时年轻人中最时髦的饰品,上到珠宝店下到路边摊都有售。
不过……戴到现在,就有点儿“土”了··好在他身着无印风的白色T恤,衬得整个人干净且明亮,外面穿了一件灰色的长袖亚麻衬衫,袖子挽起一截,衣服软软地塌在他身上,勾勒出年轻的肩和臂膀。
除了这条项链的审美盛骁不敢苟同之外,沈俊彬其余地方看起来还是挺让人舒服的··盛骁的体内有两套情绪系统,分而治之,互不相扰,无论他在内心腹诽地何其之欢,外表上都绝对看不出来。
沈俊彬依旧热情,充分的自我介绍过后,实在无言可寒暄了,两人四手才终于分开··严格说来,这还是盛骁第一次近距离亲密接触除明泉国际会议中心之外的百翔员工。
他们公司里陌生人见面都是这么不见外的·二人坐在各自的床上,左一句右一句地断断续续聊了一阵儿··听说盛骁参加的是经理人培训,沈俊彬没有无礼地问出“你怎么刚入职就能参加”之类的话,只是问了些课程安排和进度。
盛骁一再提醒自己切勿交浅言深,但也耐不住孤零零住了几个月,谈话间自觉不自觉地流露出了星星点点的小委屈··他嘴上把门儿的时候控制的流出量是“一点儿”,谁知积少成多,积沙成塔,沈俊彬不一会儿就听懂了。
听明白后沈俊彬哈哈大笑,看透红尘般地仗义直言说:“培训班里那些人都是中年危机,看到你这么个青年才俊和他们跻身同列,当然没有好脸色·管他们干嘛这一期结束你回你的历城,百分之百升职,至少是大堂经理或者客房主管。
他们还要留下参加考试,谁知道有几个能考得过呢”·总算有人说句宽心的话,盛骁感觉自己几近倾覆的世界观又回来了··不止这一句,沈俊彬句句处处都向着盛骁,两个年轻人很快聊得热火朝天。
不经意间一瞥镜子,盛骁发现自己笑得脸都有些泛红,这是到北京几个月来从没有过的感觉··他心叹道:不能再跟这小伙子聊啦,再聊下去互相之间就连对方家底存在哪个银行和七舅老爷的住址都知道了。
盛骁随手拿起一摞自己打印装订的课件资料翻翻看看··见他要学习,沈俊彬自觉地保持安静··那段时间培训班正在讲处理客人投诉实例·要知道这去投诉的不光是内宾,还有外宾,而盛骁最大的障碍的就是英语。
每每看到不认识的单词,他恨不得立刻滚回礼宾部去开车门提行李··他把不会的词跳过去,小声而艰难地试着读出来:“The food you……嗯……is not……嗯,色……斯……斯图……斯图马……斯图马吃……”·沈俊彬是真的一直很安静,没说话也没出动静,可他不看手机了,一手支着头,侧身躺在床上光盯着人看。
盛骁眼角的余光早已留意到,被他盯得心里有点发毛,一转头,沈俊彬奉上一个早有准备的微笑,并且大方地对他说:“你该念的念出来,没事儿,不用管我·”·真是见鬼了。
盛骁心说:我要是会念,我还在这儿拼“啊喔呃”·有些疑问在他心中盘桓数月之久,若是问班里的其他人那绝对是自讨没趣,但沈俊彬似乎很健谈,盛骁在他面前相对来说好开口一些。
“小沈啊,”盛骁的年纪比沈俊彬稍大一点儿,“你知不知道你们店里的主管啊、经理啊、值班经理或者总监,他们英语的四六级都过了么”·一听他喊自己,沈俊彬睁大了眼示意自己认真在听,听完后仔细想了想,迷茫地摇摇头道:“不知道,我没听人说过。”
·盛骁如释重负:果然,那个狗丨日的培训导师危言耸听,人家天津滨海这么发达的地方还不硬- xing -规定英语的事儿呢,小小历城哪里有那么多外宾·就算真来几个外宾,也不一定让他撞上嘛,对不对·沈俊彬又说:“我们店里要求经理级以上管理雅思6分。”
盛骁:“……”·这真他妈的非常不友好··盛骁破罐破摔把书一合:“去看电影吗”·在被经理人培训班的同学们孤立的日子里,盛骁已经将附近商业区的地形摸得熟透了,什么新天地、CBD万达、国贸等等。
他找了家电影院··斟酌了一下放映时间和座位,盛骁指着一张海报问:“看这个可以吗我好像听人说过,还行·”·他们头顶上是一大排的荧光灯箱,每个灯箱表面贴覆着一张电影海报,灯箱底下站了一溜儿的“望天猴”。
许多情侣紧密依偎成匪夷所思的超高难度姿势,娇嗲黏腻地商量着看什么电影··不时传来的“哼哼嗯嗯”声,让人怀疑他们其实是在挑选开什么主题的房。
沈俊彬连头也没抬,直接冲盛骁笑了一下,回答:“成,就看这个·”·他的目不转睛和言听计从让盛骁联想起自己五六岁的时候··当年在村口的小卖部里,一群小伙伴们一人挑一袋自己想吃的小零食抱在手上,亮晶晶的小眼睛眨呀眨地纷纷望向盛骁捏着钱的小手。
都市情缘·于是盛骁自觉做东,掏钱买了两张票以及饮料、爆米花若干··影片说不上好,也说不上不好,画面精彩,套路熟悉,不用费什么脑子就能看懂·那场的观众零零散散,盛骁和沈俊彬又聊满了两小时,这次真是除了存款和祖上埋在哪儿之外都聊了。
二人更加相熟··熟到什么程度呢熟到第二天盛骁下课后见习完回到宿舍,沈俊彬拿了两张票在他面前一晃,没征求他的意见,直接勾着他肩膀:“走。”
那天《复仇者联盟》刚刚上映,影院座无虚席,看完已是半夜一点多··两个脱了西装不过是大男孩的年轻人一人拎着一瓶啤酒坐在朝阳公园路边的椅子上,不时碰个杯。
旁边是个垃圾桶,身后就是711,喝一瓶,扔一个空瓶··盛骁的酒量还算可以,啤酒的度数也不高,几瓶下肚离醉还远,但在视觉盛宴的冲击之后一点儿酒精就轻易麻醉了他的神经,让他心情彻底放松了下来,仰头靠在椅背上。
他心想:去他娘的绅士淑女吧,老子从小到大什么时候遭过这么多的白眼儿·“美国队长,身材真牛逼,是吧”沈俊彬也仰头靠在椅背上,似乎还在回忆刚才的剧情,“等回头有空儿了我也练练去。
哎那演员叫什么来着”·作为一个和见过的单词都只能相顾不相识的人,盛骁怎么可能记得住老外的名字·他自动跳过这一问,闭着眼说:“亚洲人练不成他们那样的,睾酮素水平不一样。”
酒精到底还是魔鬼,盛骁拍了拍自己,明知不该说轻浮的话,可还是说出口了:“我这样的,才是亚洲人民标准身材·”·他学着沈俊彬的说话语气,刻意拖长了“我这样的”几个字。
这话不是盛骁吹,很久之前他就知道他注定是不会是只柔弱的小鸡·他从小就比别人长得高,胳膊腿儿修长,长辈见了他没有一个不欢喜的··刚进大学校门那阵儿,他也曾有过一丝怀疑,他时常深沉地思考人生,疑心自己以后有可能会成为一个“文人”——拿本本记录仪器数据,用蘸水的钢笔在灯下写字,每天伏案进行精确设计,郑重地在安全生产薄上签名。
只不过后来野鸡大学亮出真正的实力,狠狠打了他这个想法的脸,让他知道:哦,不会的,他没什么好写的,现在给他个本儿他也不知道哪个空该填什么··于是在大学三年多的时间里,他和同学打球、踢球,巩固了他青春期茁壮成长的成果。
沈俊彬不见外地上手捏了捏盛骁的肩膀和上臂,仿佛库房验收贵重的耗材一样,仔细极了··检验完毕,他说了一句:“真好·”·察觉到身边人说话的声音朝向自己,盛骁睁开眼偏过头。
沈俊彬的眼睛内双,眼皮很薄,微醺中轻轻眯着·如此近看,有一种男人鲜少流露的温柔倾泻而出··与盛骁四目相对,他的眼睫像蝴蝶翅膀,微微颤抖。
沈俊彬的手搭在盛骁肩上始终没有拿开,对视片刻,他笑了一下,说:“外国人呢,就是‘块儿’大·真要说长得怎么样,我觉得没你好看·”·后来的很多年,很多个不眠的深夜里,盛骁都会不由自主回想起2012年那个初夏的夜晚。
他总结了一下,对于他的失足,百翔的企业文化要负很大一部分责任·因为他每天进出都能看见那几条标语:礼貌地注视,提前预知客人潜在需求并给予满足··由此可以推知,交替闪烁的楼体灯光映照下,沈俊彬看了他多久,他也回视了多久,沈俊彬在想什么,他也想到并且做了。
其次,首都的城市风气也应该为此负责··如果都像思想保守得过分的历城一样,街头巷尾随处可见“文明劝导员”,是不可能任由两个男人在当街的长椅上接吻的。
再者,当年北京的地价还是不够高··否则快捷酒店怎么能就开在马路边呢·第6章 ·那一年,盛骁二十三岁··在所有男人的幻想中,有着没有科学依据却无比坚定的信念:我是最硬的。
别说给墙打洞了,就算是凿井穿山打石油也不在话下··当盛骁倒吸着凉气彻底清醒过来时,他已经知道躺在自己身下的不是一个女人,他要深入交流的也不是他该进的地方。
现实无情地告诉他,他硬起来并不能怼穿墙,他连人都怼不进去··不止是阻力太大导致前路渺茫,沈俊彬咬紧牙关却仍止不住的压抑痛呼也让他于心不忍··男人不是下半身的动物,至少盛骁不是,他的下半身是聪明又感- xing -的。
它会辨别场合以及捕捉对方的心思,知道什么时候该挺身而出,什么时候该安分守己··沈俊彬明明疼得身体不住颤抖,却没开口喊停,也没有让盛骁滚下去,只是兀自将脸别到一旁的枕头里,偶尔实在无法忍受了,才发出一丝痛苦的呻丨吟。
和方才享受口舌之欢时沉溺的神情天壤之别,他甚至不愿意露出脸让盛骁看到自己眉头紧锁··盛骁想息“事”宁人了··可沈俊彬的手又在他身上贪婪地抚摸。
皮肤的触碰毫无阻滞地传达着人与人之间心底的情意,盛骁觉得沈俊彬似乎正在他身上索取什么东西··不会是山盟海誓吧··那么可能是止疼的良药··他放弃进攻,把人从枕头里刨出来,身体相贴吻了上去,暂时平息了那人胸膛的颤抖。
“还做吗”盛骁问··沈俊彬双手勾住他的脖子,眼里清晰地写着不舍放手:“做·”·他不太好意思地爬起来,背过身跪在床上。
盛骁终于进去了··刚试着动了一点儿,沈俊彬条件反- she -地弓起背,盛骁立刻感觉到身下一股断子绝孙的压力——两个人勉强结合至此,仿佛已不是在做丨爱,而是两具身体的较量,趴在下面不动的那个并没有特别轻松,身处上方的那一个也没有特别享受。
都市情缘·“亲爱的,”盛骁一只手用了些力气,火热的手掌覆在沈俊彬脊椎的最后几节,一寸寸压了下去,“听话,让我动动·”·沈俊彬真的听话了。
激情过后,盛骁心满意足倒头就睡··不是他体力不行,是活塞组件极为不匹配,拆了多少包安全套里的润滑油加起来也没能降低摩擦·为了完成任务,人势必要克服更大的阻力甚至改变受力部件的形态运动,同样的运动路程他可能做了平时十倍甚至数十倍的功,不累傻才怪。
在漫长的进化过程中,人这一物种淘汰了很多行为,- xing -行为却一直延续至今·原始社会的人类不会思考自己是否背负着种族繁衍的使命,促使他们- xing -行为的原因仅仅是生命追求美好体验的本能。
这一次,盛骁亦不例外,一切都很美好··除了第二天早晨··沈俊彬在睡梦中毫无防备地轻轻一动,伤口附近的痛觉神经立即大肆敲锣打鼓,原地点火爆炸。
血液以及某些富含蛋白质的液体中高分子蛋白质易发生聚合,脱水干燥后表现出体积骤缩,粘黏在皮肤表面,引起强烈不适··关公来了也要呲牙··盛骁早已醒来,穿好了衣服,轻描淡写地栽赃嫁祸道:“昨天喝多了,不好意思啊。”
床上的人,连同被子,瞬间没了动静··盛骁将一包放在床头柜上的- shi -巾移动了没有任何意义的二十厘米,拿到沈俊彬床头,说了一句自己也觉得有点儿不是个东西的话:“你还好吧我到点儿上课,先走了。”
除此之外,他不知道还能说些什么··自始至终,他没有看沈俊彬一眼··也不是完全没看到啦,毕竟房间就那么小,他弯腰时余光扫到了一瞬,觉得沈俊彬脸色和被罩差不多白。
他没那么急去上课,只是这件事确实在他来京的计划之外··他觉得自己应该不是在逃避什么,尤其是在经济上,他不清楚快捷酒店的定损标准,考虑到床单被罩有可能沾了血,以及昨晚使用了房内商品,他在前台留下了足够多的押金。
他只是不太确定,天亮之后……他们两个人还要拥抱吗·昨天太晚了,看完电影真的太晚了·如果不是爱迪生,世界早就漆黑一片,谁也看不见谁。
白天和黑夜根本就是两个独立次元,当太阳升起之后,哪怕是同一个路边的长椅,他们还能坐在那儿拥吻吗·他们还敢坐在那儿拥吻吗·他和沈俊彬聊得不错,甚至比他大学几年中交到的任何一个朋友都要好,昨夜两人初次靠得越来越近时他没有一丁点儿的反感。
其实盛骁是一个从不吝啬表达自己好意的人,无论是对萍水相逢还是学习、工作伙伴,他都愿意拿出善意与人相处,而像沈俊彬这种第一眼就和他合拍的人,如果他们是一个地方的,绝对会成为常来常往、见面打个招呼即心悦一整日的好友。
但是沈俊彬又不太一样,盛骁从来不会跟好友上床··昨夜和沈俊彬在床上的感觉……也好解释吧·将人体视作一个生物磁场,他强行挤入别人的磁场并且进进出出横冲直撞,在垂直于磁感线的方向上以一定速度来回做了几百次运动,多多少少会产生感应电流。
简单来说,谁“那儿”被电一下不受刺激·快感由此而来,实乃应激反应,人之常情··人之常情……是他的人之常情,不知道是沈俊彬的什么情。
上了半天的培训课程,又上了半天的服务实务,盛骁的心不在焉第一次使他显得呆头呆脑,像个傻大个儿··吃完食堂的大锅饭,沿着马路朝宿舍走,当路边第一盏路灯缓缓亮起时,他想起了柔黄色台灯下沈俊彬的发梢。
宿舍楼未封阳台的窗户面朝东南,隔着一条河,盛骁仰头就能看到·按照从左到右的顺序一数,他轻易找到了自己的房间··有可能是出于防止培训学员贪图安逸睡到日上三竿的考虑,窗户上只安装了一层质地较薄的窗帘,遮羞而不遮光,盛骁可以清晰地看到他们那间房内亮着灯,有人来回走动。
……走路的动作,有点儿慢··参加沙龙的人员一般行程安排为三天·第一天到达北京,第二天沙龙会议,第三天离京·由于车次或航班的关系,最多会推迟到第四天离开。
沈俊彬最迟明天就要走··亮马河不知是在清淤还是在改造,盛骁来京几个月都没见过河里有水··河道干得发白,搁浅了两条铁船··河里明明没有水啊,盛骁却莫名觉得,他迈不开腿,渡不了这条河。
要说对不起吗盛骁背靠着人行横道边缘的栅栏想着··沈俊彬今天早晨的样子看着真的挺惨,不用掀开被子他也能想象·昨晚不太明亮的灯光下他一开始顾不上细看,后来则是直接睡了,早晨起来穿衣服时才发现自己大腿上沾了血,却不是自己的血。
只说一句不痛不痒的对不起,他良心上好像有些过不去··要不,问他爽不爽·盛骁在明泉呆了半年,被熏陶成了“文明人”,这样的话他有些问不出口。
更何况,只要不是瞎子就能看出沈俊彬绝对是痛苦大过快感,这么问未免也太得了便宜还卖乖了··盛骁一想就出了神,前后总共点了三根烟,其中有两根都是点着时刚抽了一口,再想吸就发现已经烧到了烟屁股。
天渐渐黑了··这么不回去也不是个办法·他这么大一个男人,难道还不能敢作敢当·他下了决心:沈俊彬要是疼得厉害,他马上带他找个大夫看看,沈俊彬要是还能逛街,他就带他去买衣服,给他买最新的Iphone,沈俊彬要是……要是说肉债肉偿,大不了,他就给他口一个嘛·想到这儿……·盛骁觉得胃里的大锅饭正在蠢蠢欲动,企图原路返回先走为敬。
可人家昨天怎么就能下得了口的呢·都市情缘·一进房门,没洗没擦,沈俊彬怎么就能脱了他的衣服给他做的呢·想起昨天的激情,盛骁痛批自己今天早晨说那屁话确实太不是个东西了。
口就口吧·抱着破釜沉舟的心情穿过河和马路,盛骁上了管理学校宿舍楼··屋里的灯已经关了··盛骁打开灯,发现房内除他之外还有另一个人的行李,就是好像哪里不太对。
正犹豫时,房门又开了,进来一个不及沈俊彬高,却有两个沈俊彬宽的胖子,手里还拿着房卡··盛骁:“……”·王子被他亲了一下,就变成青蛙了吗·不,是换人了。
盛骁反应迅速,再次演绎了“天呐这真是上帝带来的惊喜”,换上笑脸,热情问:“您好,什么时候来的吃了吗”·胖子也很上道,表现得很“百翔”,对盛骁的自来熟没有太多意外:“哎,吃了吃了。
嘿嘿,中午就到了,刚去店里报到,遇上几个原来的同事,一块儿吃了点儿·”·胖子中午就到了··沈俊彬早就走了··当他还在河对岸犹豫不决时,那个人也许已经在百公里之外。
北京和天津之间距离这么短,每小时有八百趟车可以往返,他凭什么认为沈俊彬还会等他回来,明日再走呢·两人过分热情地打完百翔式的招呼,胖子鼓着大肚子坐到床边继续看手机。
玩了不一会儿,惰- xing -使然,他把被子堆起来,垫着枕头躺在了床上··有了对比才知道,前两天沈俊彬穿着宽松柔软的衬衣,慵懒地躺在那张床上的画面……其实有多么美好。
课件打印装订成的资料册还摊开在盛骁的床头,停留在处理外宾投诉的那一节··对于这个房间来说,两名住客未归的昨晚不过是缺了一页的日历,好像什么都没发生过。
第7章 ·一晃几年过去··对于任何一个经历过一夜情的男人来说,他乡遇故“交”,还是在工作场合、在岗期间,这都不是上帝带来的惊喜,这他妈的是上帝带来的惊吓啊。
盛骁瞬间想通新调来的总监来自哪个“滨海”了,不就是天津的滨海新区店么·酒店的厨房看上去热火朝天,其实是一个水深且浑的地方,不同菜系、餐厅的厨师也许共事多年彼此之间仍谈不上是朋友。
用餐饮总监的话来说,菜烧得正宗的人,那都是有一点儿倔脾气的,不然手下的菜很快就变味儿了··厨师带帮厨,有几分师父带徒弟的意思,如果一个徒弟不会看眼色,闲得没事儿手欠地去给别的灶台的厨师打了下手,或是伸着脑袋看,想学别人家的东西,那绝对要被骂得狗血淋头,日子过得很惨。
而会做人的帮厨则能渐渐学到厨师绝不在厨房开口明说的小技巧和真本事,厨师要是使唤得顺手了,跳槽时、升职时,也会把他一并带上··同样,新来的总监不可能一个人过来当光杆司令,肯定会带几个大小厨师,甚至厨师长。
沈俊彬是跟新总监一起来的看他打扮,显然不是帮厨的小弟··他是厨师·沈俊彬变样了·身上的西装剪裁合体,略有些贴身,勾勒出他的身形,比从前多了一丝成熟的味道。
他曾说有空了要照着美国队长练练,看来他这几年挺闲的··男人有了肌肉就显得挺拔,穿衣服更好看·他和从前那个像懒猫一样趴在床上的小屁孩判若两人,更难得的是他的脸没被厨房里的烟熏火燎摧残出褶儿。
就是这人的表情不大友善··沈俊彬死盯着盛骁,眼珠子好像不会动,一丁点儿哪怕只是客气的笑容都没有··盛骁只好一个人笑出来了双人份,走到吧台前,拿出惑人的嗓音,低声而恰到好处地打招呼:“您好。
听说总公司从系统里调过来了一位西厨总监,您是和新总监一起过来的”·沈俊彬的眼神是一把全自动削皮刀,能科学流畅贴着物体表面刮皮的那种。
眼皮一落一抬,就将盛骁均匀地削下来了一层··“如果我没理解错的话,”吧台上半米高的冰桶盛满了新取出的冰块,把他的声音也过了一遍冰,“您说的西厨总监,可能就是我。”
盛骁:“……”·迎着沈俊彬的目光,他不由自主地将平板电脑放在身前··他觉得自己可能随时需要格挡··“这样啊,”盛骁状似恍然大悟,嘴角笑开了花,“这么巧那真是太好了”·他满脑子都在想:当年没来得及用Iphone4S结的账,这下恐怕用Iphone14S也不够两清的了。
看对方完全没有握手的意思,盛骁识趣地仅点头致意:“欢迎,欢迎之至·”·原以为对方至少会回一声言不由衷的“谢谢”,岂料沈俊彬磨了磨牙,“咔嗒”一声挂断了手里的电话。
酒店行业发展至今,作为传统的即时通讯工具,座机电话仍有着不可取代的重要作用·为了和西餐厅的装潢相呼应,为了能集转接、来电可视、错过提醒等功能于一体,采购西餐厅吧台电话时的备选款式一个比一个高端,材质一个比一个趁手。
以至于沈俊彬扣下听筒时的声音厚重,宛如侩子手狠狠落下狗头铡··盛骁:“……”·不知怎么的··可能是沈俊彬这件衣服的关系,让他想起了凝固的红棕色的血迹,进一步引他联想起了“血债血偿”,又联想起了“君子报仇”,还想起了“狭路相逢”。
不至于……吧··所谓统一标准,就是北京店、天津店里员工的工作状态是什么样,下面代管店也是什么样,只有如此,调派的管理人员才能迅速接手工作,这是管理人员流动的不二法则。
都市情缘·盛骁下巴朝座机点了点,半正式地笑说:“您这还没入职呢,他们怎么不排开人手呢劳您大驾,亲自接电话·今天的主管是……”·“盛骁。”
沈俊彬开口喊住了他··盛骁正要解锁平板电脑调出排班表,闻言抬头:“嗯”·历城··当沈俊彬接到调派通知时,要去的酒店具体叫什么名字、有多少间客房多少个餐厅、现任的业主代表来自于哪个企业、内部还有什么需要格外注意的关系、业主看过他的资料后对他有什么期望和要求……他全都没听进去。
他只听到了两个字:历城··来的路上他不断地猜测:那个人,他还在那儿吗·就外在条件考虑,毫无疑问,盛骁适合酒店的工作,人们会非常乐意被这样一个优美的男人服务。
他绝非尖嘴猴腮大眼睛的ET,他的容貌超越了年代对审美的限制,抓一个年轻人来能看出他的好,换个老年人来也会说他俏··但沈俊彬更倾向于他不在··一个人有没有长- xing -,能不能在一个地方待得住是一个问题,另一个问题是:一个凭时运晋升管理的贱人,是不可能通过百翔公司每年的调查的。
百翔管理公司制定了独立且普遍高于行业标准的SOP,每年不间断地组织培训班、学习小组和沙龙以传授服务经验,但它并非一个纯“输出”的机构,而是流动- xing -的,在不断地优胜劣汰。
它以高昂的薪酬吸引代管店土著甚至其他品牌酒店的优秀经理人,同时不断以严苛的标准审核系统内已获得资质的总监们··千万不要以为曾经通过考核取得认定就可以高枕无忧了,每年一次的年末调查足以让人从天堂跌到地狱。
百翔管理公司最擅长的手段就是绵里藏针、出其不意·除了问卷调查和心理评估外,总公司还会派出负责面谈评分的调查员·任何人都无法预知派来的调查员将向自己问及谁,而自己的命运又掌握在谁的嘴里。
可能是上级,也可能是下级,平级、合作部门、非合作部门,甚至是一个完全没有接触过的人都有几率被问到,这使得互相作弊成为不可能完成的事··出于自保,避免自己的分数躺在最底层,人们只能选择坦白,甚至带有主观色彩地评价别人。
沈俊彬当年已能预见盛骁回店后必定会升职,但日久见人心,一个人的品德是藏不住的·这个人过河拆桥翻脸无情,品行也不会好到哪儿去,他绝对扛不过一轮轮的心理评估和员工满意度调查。
总之,年末考核不但淘汰专业上的渣滓,还会淘汰人品上的渣滓·从这一点来看,沈俊彬以为:这个人有一半的可能不在历城店了··但50%的另一边怎么也是50%·“可能不在”对应的另一边居然是“可能在”·沈俊彬不得不从头开始再分析一遍。
到店后,他没去人力部报到,也没去总经理、业主那儿点卯,而是换了身衣服,直接从大堂正门进了店··无论哪个品牌的酒店,内部设计都要遵循一定规律,再加历城店的管理是和他学习一套系统出身的经理人,沈俊彬所到之处不用走近看胸牌也不用对比制服,就能知道站着的人是什么岗位。
他相信,只要那个人还在店工作,只要这里的总经理和人力不是个傻的,那就一定会把那人安排到对客岗位··是哪个岗位呢·历城店没有人认识他,他大大方方地四处走动,沿路的礼宾、前台、大堂经理没有一个人长有他认识的脸。
他在心里默数已经经过了哪些岗位,盘算着至少要先把点踩一遍,排除现在在岗的人,他才能……·才能什么呢·不知该说是“安心”还是“死心”更恰当。
明泉的餐饮楼和会议楼都与主楼内部相通,沈俊彬初来乍到没摸清规律,走着走着就走到餐饮楼和主楼的连接处,迎面撞上一位年资颇深的行政主厨——二人曾多次在北京总部沙龙会议上同席,人家一秒钟都没用就认出了他。
他的身份“败露”,直接被拉进了西餐厅熟悉环境··西餐厅此时的忙碌在他看来都是小作坊式的瞎忙活,但他不能在客人面前明言提点,只能遣散了过来问好的员工,让他们先去忙着。
谁知刚站在吧台边没一会儿,就接到了那么一个电话··对方一开口,听语气他就知道是来查标准程序的,再一看来电号码则更加确信——试问有几个外宾到历城会弄个尾号为“12345”这么牛逼的手机号码就算有吧,难道有这样本事的人还会傻傻分不清总机和西餐厅的内线号·太低级了。
他像教幼儿园小朋友打电话一样应付着,直到对方说自己肚子疼··一个吃坏肚子却不打120,而是先找总机的外宾,可以说是相当有情调了··这本是两套程序,偷懒合并在一起检查显得不伦不类,他也只好入乡随俗陪他……突然,某一个瞬间,沈俊彬的大脑还没转过弯儿来,直觉先一步敲响了警钟。
这绝不代表他这些年曾经刻意回想过那个人和那些事,他的怀疑仅仅是因为当时盛骁在他面前搓着书角老念这一页,哪怕他是只鹦鹉也该学会、是条金鱼也该记住这句话了。
仅此而已··不过他确实很意外,结合专业基础与工作年份判断,盛骁现今所能达到的最高职位应当不超过前厅经理··他没想到这个贱人居然爬得这样快·百翔的考核制度是不是有什么严重的漏洞·那个人在电话里说:我是盛骁。
语气还挺傲的,看来他在这儿混得不错··沈俊彬马上反查了他一手,说西餐厅没人有空接电话·言下之意:太忙了··可这贱人居然跟他说“没人盯吧台你不当班也不能接电话”·姓盛的是不是傻了·按照责任制度不当班接电话确实要承担自己本不需要承担的责任,但这种情况难道他不该第一时间先到场视察,判断是否有计划外客流到店,是否需要住宿酒店的员工临时加班·都市情缘·看到姓盛的站在西餐厅门口时,沈俊彬心想:混得不错也只能到此为止了——这个王八蛋,Game over了。
他只需要三天时间,三天之内,他就能让盛骁体无完肤地引咎辞职··“京三角”地区分店的压力何其之大,繁荣之下是何等的暗流汹涌,在那个圈子里混过的人想给下面这些代管店的小朋友使绊子,so easy。
可下一秒,他看到这个人款款向他走来……披着光,踏着影,一步步踩在黑色的磨砂地面上,唇角噙着若有似无的笑意……·他忽略多年的一段重要记忆蓦然苏醒,姗姗来迟。
他好像想起自己当年为什么甘愿“吃亏”,甘愿悄无声息地默默离开了··“盛经理·”公共场合,直呼其名被员工听见不太好,沈俊彬改了称呼。
那一晚过得有多激情澎湃,第二天他从床上试着往下爬时就有多叫苦不迭··只怪当初太年轻,是人是狗看不清··他对记忆中当年那个寸步难行的自己微微一笑,不冷不热地说:“以后,就麻烦您多关照了。”
餐厅里回荡着悠扬的音乐,就餐的客人低声细语,玻璃杯和刀叉瓷盘偶尔轻轻碰撞,发出玲珑清脆的声响··有位声音好听的姑娘无意中一声娇笑,像百灵鸟。
盛骁不明白,沈俊彬方才还一副不共戴天的模样,为何又忽然笑了而且眼里似乎还盛着没说出口的话··也许人家是出于习惯,也许是出于礼貌,当然,如果是想示好的意思,那再好不过。
毕竟他们都还年轻,人生的宽度不应该被往事局限,他们都应当朝前看,面对更大的挑战··这个面子,盛骁一定要给··他毫不犹豫地将Ipad锁屏,以示不再追究主管排班的问题,伸出手道:“当然,今后也请您多指点。”
作者有话要说:·盛经理大概明天或者后天就会醒悟·第8章 ·当年盛骁刚到明泉国际会议中心时酒店正处于筹建期,他们睡的是板材房,上下铺··由于板房也有建筑安全指标,不能围起地来想盖多少就盖多少,所以那时刚招聘来的员工像火柴盒里的火柴一样集中在几间屋里,他们的左邻右舍就是建筑工地上的农民工兄弟。
酒店行业基层员工流动- xing -大,曾经的人们大多都已离职,但直到现在,在明泉近千名员工中,曾和盛骁睡过一间屋的哥们儿至少还得有50个··所以要说关系好就网开一面的话,那和盛骁关系好的人多了去了,他岂不对谁都得网开一面·他这个夜值经理还当不当了·但是沈俊彬一开口说“多关照”,盛骁就觉得,自己非答应不可。
除了对未来在一个屋檐下和平共处表现出诚意外,这种心情还类似于……他似乎正站在一个男人的立场,认为自己理应对另一方负一定责任··哪怕吃点儿亏,扛点儿锅。
可沈俊彬也是个男的··所以这种想法,比较可怕··深夜两点·这个时间,大部分客人已身处静谧的客房中,躺在柔软的大床上酣睡,下班的员工们回到宿舍,床板虽然硬了一点,但裹紧小被子也能睡得很舒服。
想想就很幸福··而盛骁,正在历城十月深秋的寒风中打着手电筒,检查楼体外表、灯光、消防、安保··其他部门各自负责其中一个方面就够了,他却要在值班期间将整栋大楼以及楼后园林检查一遍,一整晚都闲不下来。
A1停车场前的行车道上空空荡荡,傍晚横在A030车位前的那辆四个圈已经不见了,盛骁记得那车的车牌号是“津”,价值大概两百万左右··在北京、天津算不上什么,但在历城绝对算得上是豪车。
他现在一想起天津,就会联想到沈俊彬·在他的个人世界里,沈俊彬简直是滨海乃至整个天津的代表··保安队长早已上传了处理结果和意见:A030车位客人说有急事故占道停放,后已主动驶离A1区域。
今后将加强对进店车辆的关注,合理安排人员进行引领··得是什么样的急事才能让人心急火燎得连拐个弯把车停进车位的时间都没有赶着捉女干啊·虽然这报告有点儿颠三倒四没头没尾吧,但保安部那几个队长的文化水平顶天就这样了,没法强求。
好歹也算少了一桩心事,盛骁深呼吸,感觉空气中的PM2.5都变低了··车开走了·也就是说,那不是沈俊彬的车··其实想想也知道,沈俊彬身为总部外派的“百翔经理人”,这标志着他至少是一个相当靠谱的人,怎么可能连车都停不好随便往那一扔呢·但就算车不是他的,可他是如何以远低于经理人平均年龄的年纪坐上副总监一职的,也很值得思索。
酒店管理是一项非常吃经验的工作,管你是大专还是本科毕业,管你在哪读了硕士博士研究生,作用都寥寥无几,领导最看重的是工作实践·除了完成岗位对应的正常工作外,管理人员还需要不断进修、考试、考核,这么反复几轮下来,总监们的年龄几乎都在40岁以上。
确实也有例外,个别经理人曾因在诸如奥运会、世博会、世锦赛这样的国家级接待中维护国家、民族尊严或做出突出贡献,受到体育局、旅游局褒奖而破格提拔,可怎么也不会像沈俊彬这么年轻吧。
盛骁名为经理,但在管理人员等级上却是和总监职务平级的··他的情况他自己很清楚,明泉国际会议中心当年之所以能和市政府大楼同步在莲花新区动工,说明二者有着紧密的合作关系,有位负责接待工作的市领导在婚宴上一见就看好了他,所以指名给业主方要求加以培养。
业主方知会了管理公司,管理公司自然是以业主方愿望为首要目标的·正逢筹建完毕,店内人才倍缺,管理公司做了个顺水人情就把他这个门外汉送到总部进行专业培训。
从北京回来之后,店里只要有个空闲岗位总经理就赶紧安排他升上去,这让市领导看了觉得自己眼光不错··都市情缘·盛骁本人也很争气,每年的考核成绩都在前几名,位置渐渐稳了下来。
不过为了公平起见,他的职务在明泉国际会议中心的编制内,却不在百翔系统内,同为总监职,沈俊彬的职务含金量稍稍高于他··他替沈俊彬算了算,三年一个的考核期、一年的培训期、一年的试用期,那么从主管到经理,再到总监级这么算下来,沈俊彬现在应该至少37岁了,这还是按照每年考核全部通过计算的。
在盛骁印象中,沈俊彬比他还小一岁,这样的升职速度真的很难让人相信··若非他亲身帮国家领导人挡过枪子儿,又不是有裙带关系的话……难不成是床笫关系·要是一个人足够洁身自好,那么可以光明正大地在酒店工作,酒店100%保障员工的自由和安全,但若有人想致富想登天,酒店的规则之内也有捷径。
检查监控时,盛骁曾亲眼看到天亮时分销售部的年轻人整理着衣服从客人房间匆匆出来,男女都有··想到这儿,他又有些难过··莫非是因为他当年对年纪尚小的沈俊彬……那样,导致他的人生观价值观出现了偏差·即便他和沈俊彬接触的时间短,不是最大的原因,肯定也是其中之一吧。
由此,盛骁忽然想起来一个十分严峻的问题,沈俊彬他是……·没容他细想,远处的园林中一个矫健的身影跑了过去·长腿一迈,人影直接越过低冬青绿化带,再一迈,又从人工河道的窄处跨过去了,迅捷无比,看得出这人对园林地形相当熟悉。
自盛骁这个角度远看,那人好像还是踩着草坪跑过去的··嘿这矫健劲儿,真是令人叹为观止,这样的人才咋不去参加跨栏呢·盛骁按下对讲机:“保安部保安部,我是盛骁。
有个人从园林朝主楼四号入口跑过去了,好像是员工,请四号入口值班岗把人拦住·”·员工守则中有明文规定,员工在酒店内的哪些区域能跑动,哪些区域只能快步行走。
主楼后的这片园林属于营业场所,是建给客人看的,不是给员工跨着玩儿的·在非陪同客人的情况下员工不得随意穿过,更别提跑着飞跃过去了··更重要的是,园林造价和维护账单上的“0”数都数不过来,这么蹚着草皮过去,让业主知道了作何感想·保安部很快回应:“四号出入岗收到,四号出入岗收到。”
过不一会儿,对讲机里传来田队长的声音:“盛经理,四号入口拦住了,是西餐厅的厨师·”·从园林里明目张胆横着跑过去的是西厨房的一个小孩,盛骁经常见他,好像叫小乐,年龄大概二十出头,个子细高细高的,西厨制服穿在身上只有肩膀合体,其他地方显得空空荡荡。
盛骁曾不止一次抓住他上班时间玩手机,款也罚过,批评也批评过,老实了一段时间,看来现在又出来造新的幺蛾子了··但是……或许是因为今夜的月亮挂在天边白白胖胖,或许是四号入口门前的路灯太过昏黄,小乐站在那儿……身形看着和沈俊彬当年有些像。
盛骁想起了那句“请多关照”··田队长例行盘问道:“店内不让跑,你不知道啊大半夜的你跑啥啊让客人看见了咋想啊”田队长从年轻时起就开始当保安,当到现在已经长出了一副专业的“保安相”,凶起来看着挺骇人。
小乐急忙解释:“客人预定了明天六点的早餐送餐,点了一份海鲜意面,刚才又打电话加了一份樱桃黑森林蛋糕·明天备餐里没有黑森林的材料,我赶着去准备。”
田队长问:“哪个房间的”·“好像是12楼的客人”小乐想了想,“我没记清,不过吧台有记录。”
盛骁打开软件,西餐厅确实新增了一条预定··田队长:“你着急你咋不从员工通道走呢”·“员工通道……得走到更衣室那边才有感应灯,”小乐支支吾吾地说,“晚上那段路经常挺滑的……”·盛骁始终没开口,放在平时,用不着保安队长盘问,他早就拎出员工守则里的条条框框亲自问责了。
田队长看了一眼他的脸色,感觉他今天和平时不太一样,估摸着可能是不想追究了,便问小乐:“你做那蛋糕得多长时间”·小乐忙道:“至少得2个小时。”
“哎呦,这都快三点了·”田队长看看表,“盛经理,你看这……”·“行了,”盛骁顺势一点头,“抓紧时间上去做吧,别再跑了。”
看着小乐走远,盛骁道:“员工通道是该加几个地垫了·”·田队长马上接话:“是啊,还有那灯,我们也提过感应灯太远的事儿,工程部说入口那个地方风一吹楼道里就嗡嗡响,感应灯一整晚上在那瞎亮,就没安。
我看完全可以让他们买个感应度低一点儿的安上嘛·”·盛骁:“嗯,明天上了班,我找工程部说一下·”·两人你一言我一语,仿佛刚才跑过对客区域的事不能全怪那小孩,而是客人临时增加预定和工程部设施不够人- xing -化共同导致的。
一件事涉及的部门越多,责任就越容易牵扯不清,常常是算到这个部门头上也行、算到那家头上也说得过去··说到底,全看说话有分量的那个人向着谁··站在园林中,盛骁抬头朝主楼望了一眼。
六楼客房是管理公司外派人员的房间,就在不久之前,软件提示消息更新,前台新增了一条管理成本标记的挂账··611房间的备注上写着:餐饮部沈总监··作者有话要说:·嗯今天还在自作多情,看来要明天醒悟了·感谢各位留言的小天使QAQ感谢喜欢,好开心·都市情缘·第9章 ·天刚蒙蒙亮时,盛骁的值班手机响了。
小茹在电话里惊慌得连声音都有些发抖:“盛经理,你快到12楼来一趟,快到12楼来一趟,快点快点·”·一听就知道没好事,盛骁道:“好的,我马上过去。
你别急,我走我的,你说你的——出什么事了”·小茹:“1213房的客人在房间里、在房间里……”·后半句她没说出口,但听她语气,盛骁心里冒出一个声音替她说完后半截:死了。
“是不是盛骁”电话里传来总经理的声音,“叫他别上来了,在下面接应派出所和救护车·”·夜值期间需要越级第一时间直接通知总经理到场的事情屈指可数,皆非小事,其中的大部分还都不是什么好事。
盛骁定了定心,拿出手机和对讲机布置任务:“门岗值班开两辆巡逻车停在酒店门口,准备引领救护车和警车进店,带他们直接停到主楼的货运电梯前,尽量提醒司机进店后关闭警铃。”
“锁定3、4号电梯作为专项通道,无关人员回避,通知值班PA,在1楼通往货运电梯出口处放置‘宾客止步牌’·”·“田队长,你到主楼12楼电梯口等候引领,另派两个人在派出所到来前保护现场。”
“Housekeeping准备一扇维修防尘门拿到12楼1213门前,有该楼层客人经过时注意遮挡·”·“Oprater,如有外界人士或客人家属来电询问,不要回答任何问题,把电话转接到值班手机。”
·救护车和警车几乎同时到达,医护人员将人抬到担架上带回医院,盛骁只在他们出电梯时透过人缝儿看到那位客人一眼——根据他看电视的经验,布没蒙到人脸上,说明这人应该还有气儿。
民警查完客房下来,总经理安排盛骁带着前台、客务和厨房所有接触过客人的员工配合调查··盛骁开了一间小会议厅,民警将几人分开单独问讯:“我刚才看房间里有餐车,这个人在你们店里点了早餐点的是什么”·“应该是海鲜意面和蛋糕。”
盛骁回答,同时拿值班电脑,调出西餐厅的挂账明细··警察对着IPAD拍了张照,又看看盛骁,皱眉道:“海鲜啊·”·海鲜易引发食客过敏,有的人只要一吃海鲜就犯病,有人则是吃的海鲜越新鲜越容易出现不适。
另外,明泉的海产品年日均采购量约为200公斤,其中难免有可能出现极个别不新鲜的,食客食用变质的海产品也会发生不良反应·其中有一部分症状如腹泻、呕吐等难以第一时间确定发病原因,故一旦涉及海鲜,餐饮部极为敏感,毕竟食客自身体质导致过敏和食材问题导致的食物中毒责任差距可是天壤之别。
盛骁至今不知1213的客人到底发生了什么,只能全力配合,他一看民警的眼神就明白了对方的意思,主动说:“同志,咱们店执行的是成品72小时留样制度,您可以取一部分留样带走检测。”
民警提出先去厨房看看情况,盛骁便叫上了小乐··二人走出几步远,盛骁总感觉背后少了点什么,回头一看,小乐还站在会议室门口··“小乐,走啊。”
他回头叫道··说话间,他心中忽然闪过一丝异样的感觉,这小子平时上班玩手机、值班睡大觉、像兔子一样从园林窜出来的景象同时浮上他眼前··盛骁问:“你留样了吗”·小厨师深刻而充分地贯彻实施了“嘴上没毛,办事不牢”的千年古训,见周围人都看向自己,愈发向后退了两小步:“我没、没留样……等等,我先打个电话……”·“……”盛骁瞪大了眼,和民警异口同声问:“打给谁”·西厨房的这小子,心理素质贼差。
《食品卫生法》和《食品卫生规范》的相关法规要求重大会议或超过100人的聚餐活动必须留样,样品存放时间在48小时以上,而百翔的SOP标准更为严格,单独开灶皆需留样,每样菜保留成品100g以上,留样保存时间72小时以上。
由于留样的这一部分成本已计入菜品零售价格,所以厨师必须按照标准程序- cao -作,否则违反酒店规定,要接受处罚··这小子没留就没留样吧,即使不符合店内标准,回来挨罚就是了,还远不至于违法违规。
他和客人无冤无仇,连名字都不知道,难道没留样谁就会说他蓄意谋害客人吗只要没做过还能说不清老老实实地跟警察说不就完了·非要当着警察的面,先给他妈打个电话,导致他越不配合民警越是起疑盘问,差点当场把他摁住。
盛骁坐在警务大厅的连椅上,和“忠诚为民,公正廉洁”八个大字对视了几个小时,身体的各项机能按照生物钟已经进入休眠模式了,但隔着冰冷庄严的铁门,不知小乐在里面笔录做得如何,他怎么也睡不着。
期间有女警过来提醒他附近有小吃店,午饭可以在那解决,但他出来得匆忙,没带手机也没带外套,更没带钱··又冷又饿的盛骁心想:如果他有权限,哪怕现在接待活动再多、餐饮再招不齐人,他都不想再看见这个小厨师了。
留着这么个人在西厨房,早晚要坑了沈俊彬··过了一会儿,民警见他冷,把警务室连接后院的门关上,打开了空调··大厅的温度缓慢上升,在他昏昏欲睡之际,铁门“咣”地一声开了:“行了,你们回去吧,有事儿的话我们会再联系你,注意保持手机畅通,及时接听电话。”
客人昏倒的原因并不难查,送到医院不久便检查出是因服用安眠药过量而休克·后来家属赶到医院说清了缘由:客人与男友争吵,情绪激动,后来其男友意识到情况不对,反复致电客务,要求打开房门查看客人情况。
昨晚的客务部值班是个小伙子,不能独自敲女客房门,于是喊上了前台的小茹,才有了早晨那一通电话···都市情缘那位女客后来情况究竟如何了,家属并不愿意告诉酒店。
盛骁猜测应当没有生命危险,否则家属早就大张旗鼓地来找事了··万幸,虚惊一场··至于海鲜意面里的海鲜,通常情况下,那么一点儿量还不足以致敏,但因为不符合- cao -作规范险些使酒店处于被动地位,内部的自检和处罚避无可避。
所有部门主要负责人在会议室里坐了一圈··大概是在盛骁去派出所的时候做过介绍了,沈俊彬也在列··盛骁早已做好了背锅打算,身为夜值经理,所谓原则上对整座酒店负责,意思就是不管出了什么事都要先追究他一个“监管不力”。
他上来先自打五十大板,痛彻心扉地将今天的事故归结为自己工作疏失,主动要求停发占工资20%的效益奖金一月,并在下周一全店例会上做检讨·最后他顺便提了一嘴,作为在店工作将近三年的老员工,西厨房的小乐犯错次数实在太多了。
人力老总点了点头,示意对这个员工如何处理他会进一步考虑··“那今天这件事就先这么决定”分管副总沿着会议桌挨个看过去,看到沈俊彬时开口问道,“沈总,你这边还有什么问题吗”·几个小孩说话颠三倒四,写的字根本没法看,行政办的秘书帮忙整理打印出来了事件经过书,沈俊彬在旁坐着一边听盛骁唱大戏,一边翻了翻勉强看看。
“嗯……”沈俊彬道,“有一点儿吧·”·副总:“你不用客气,有问题请直接讲·”·“各位应该知道,按照管理公司规定,留样时需有第二人在场监督并且签字,证实留样的有效- xing -,否则视同无效。
按照小乐的过往工作来看,还没发生过明显有悖于标准的事,而这次……”沈俊彬貌似困惑地摇了摇头,看着手里的经过书,“如果不是夜值经理突然把吧台值班叫走了,他也不至于找不到第二个人给他签字。
其实吧,凌晨五、六点钟,和空的餐车停在楼层布草间相比,还是吧台有专人接听电话更重要啊·”·虽然昨天他一见盛骁立刻记起自己当年的心境,但昨晚回去之后他对着镜子自问了一番:假如以他现在的年纪、现在的阅历,两人再回到管理公司北京总部的宿舍,在那种场面下初次相见一回,他还会不会跌进同一条河里·答案是:绝对不会。
盛骁这个人,他的吸引力是低端而肤浅的,他所有的魅力已都写在脸上,人们所见到的即是全部,除此之外他连价值一分钱的内秀都没有·像这种段位,只能骗骗十几二十岁还不知道人心险恶为何物的小孩儿,而他,他早已知晓了人情凉薄,就从北京的那一天早晨开始。
这个世界上根本没有偶然的事,所有的事情都是必然发生的·虽然距离小学已经很遥远了,但是沈俊彬依稀记得他的小学老师曾经教过他们,回顾英雄和烈士们的一生,人们能总结出一大堆在他们在成长过程中的英勇事迹,绝不止最后扬名立万的那么一桩壮举而已,而汉女干走狗也绝不是偶然成为叛徒的,翻阅他们的一生,亦能发现许多偷鸡摸狗或是杀人放火的劣行,他们的所作所为总能精准地符合身处时代所定义的劣质下品。
同理,在现在这个年代,如果一个人能忘恩负义一次,足以说明他的本质就是一个卸磨杀驴的小人·窥一斑而知全豹,在盛骁的一生中,绝不会只做一件事翻脸不认人的事。
沈俊彬认为自己没有顾及这种人的面子的必要,对盛骁每一分每一秒的纵容,就是对其他保有善良美德的人的不公,就是对酒店利益、管理公司利益的侵害,任他滋润地过一秒钟,一千万公里之外就会有一个好人蒙冤含恨。
这个世界应该没有多余的土地可以容得下这个人··沈俊彬思索如何亲自捅刀还没思索出头绪,面前忽然出现一方诛妖台··这要问他推不推那个贱人下去·他不踹他一脚都是怕动作太大扯了自己裤子。
“吧台值班的经过书上写着,他接到夜值经理回收餐车的电话通知,立刻服从上级安排,到主楼22楼收餐车·这个来回走员工通道大概需要20分钟,所以他走之前将电话转接给客务部,并且知会客务值班人员。
这项- cao -作符合规范,没有问题,我认为吧台值班不应该被扣100元·”·沈俊彬翻了一页又道:“小乐在完成海鲜意面的制作后完全可以先取出一部分,等送餐完毕,待吧台值班回岗后再给他签字,但这其实不符合留样规范。
他没有联合吧台值班留出不符合规定的样品,说明他至少是诚实的·他为保证及时送餐到客人手中,也没有因吧台值班不在而延迟海鲜意面的制作,说明他以服务客人为优先,如果值班人员在西餐厅的话,我相信他一定会请值班人员给他签字的。”
沈俊彬笑笑着补充了一句:“可能我刚来,对咱们这儿情况不太了解到底什么是该第一时间考虑的难道不应该是客人”·“……”盛骁看了他一眼,这感觉有点儿奇怪。
人为了自保,确实有可能将风险和责任推到别人身上,沈俊彬作为刚上任的餐饮副总监分管西厨,不希望自己手下出问题背处分情有可原··可是,他说得这么直白,指向这么明显……自己明明做好了背锅打算,为什么还是觉得有些寒心呢·盛骁朝会议桌一鞠躬:“是,我考虑不周,今后一定吸取教训。”
第10章 ·沈俊彬一席话——尤其最后那句“什么是该第一时间考虑的”,让众人如坐针毡··“宾客至上”是百翔管理学校贴在大楼门口的第一服务理念,如果在实际工作中连这一点都不能坚决突出,等同于已经背离了百翔的管理规范,那还凭什么身居百翔系统内的经理人之位呢·再加上沈俊彬那近乎玩味的笑容和新鲜出炉的身份,让人看了感觉他像是一个从皇城远道而来的钦差大臣,居高临下地嘲笑他们这帮泥里打了两年滚儿的野孩子在天高皇帝远的地方自弹自唱,数典忘祖。
都市情缘·会议室里尴尬了一阵儿,短暂而微妙··好在盛骁那照单全收的深深一鞠躬打破了这不和谐的寂静,否则夜值经理和新来的总监当面发生争执绝对是一件让所有人都头疼的事。
出了会议室,盛骁的心情不太好,这种情绪自他参加工作以来鲜少出现··一来明泉的工作环境非常理想,人人见面打招呼“你好”,在一套套标准程序之下走到哪儿都是五星级服务,实在是一个适宜身心健康的地方。
二来这里的任何人都有资格为前途发愁,只有盛骁没有·在他升上值班经理之前几乎一年到头都在填报升职材料,最近没得填是因为有三年考核期,而且再往上就是副总、总经理的位置了。
他在洗手间用冷水洗了把脸,仍觉得不够清爽··“背锅”虽然只是个代指,但一旦背了“锅”,就好似真的有人在他精神上扣了一口黑锅一般,那股油腻劲儿,那股灰头土脸劲儿,普通的水很难冲掉。
若是换做别人指责他临时调走值班人员收餐车,他可以马上反举收餐制度的条例,责问为什么西餐厅人员在送餐90分钟后或下班前没有及时把餐车收回,还可以反问西厨库房盘点、楼层巡查、保安监控这些人都在干什么……总之,真要论起来,哪怕他被罚,跟着要挨罚的人肯定能拉出一大串。
他什么都没说··百翔公司有明文规定,店内员工不得谈恋爱,违者有一方必须要辞职·从前他认为这一条规定棒打鸳鸯不近人情,今天挨了这一训,他才大彻大悟明白:光是为了前尘往事他就头一回接受处分,这要真有个同店恋情,还不知得怎么个天翻地覆。
太可怕了··盛骁抬起开关,让水哗哗流出,一遍一遍地捧起水洗脸,希望水流能通过量子力学的角度改变现实世界··洗手间门被人从外一推,盛骁迅速抽了张纸巾擦脸,等他从纸巾中抬起头来,身后站着一个男人。
那人进了这儿既不方便,也不洗手,就那么站在门口,扬着下巴看人··这人昨晚穿的暗红色西装若是放到白天穿就显得太不正经了·那哪儿是总监穿的衣服啊分明是去赴小情人的烛光晚宴。
沈俊彬今天换了一身低调的银灰色,亦正式,亦活泼··但盛骁的眼睛可能进了什么东西,他一看就觉得沈俊彬还是不太正经··一转头,他想起来了,他之所以总这么觉得,可能是因为他真见过他干不正经的事。
而且画面刺激,非常“不正经”··当然,这样龌龊的念头永远不会在盛骁的表情中得以体现··“你好·”他一展微笑,主动打招呼。
沈俊彬又不答应··加上昨天晚上在西餐厅,这已经两次了,换做一般员工盛骁早就一掏口袋开始贴条儿了··沈俊彬直直盯着镜子里的盛骁,幽幽走到洗手台前,从口袋里拿出一个超薄的金属烟盒,“咔哒”一声弹开。
“别在这儿抽烟·”盛骁低声提醒··沈俊彬盯着他看了几秒,随后目光在洗手台和周围墙面上扫了一圈,显然是在寻找有没有“请勿吸烟”的标志。
盛骁把声音压得更低:“这里不是无烟区,但杜总鼻子很灵,你一靠近,他就能闻得出来·”·对于一个抽烟的男人来说,分辨一个人身上的烟味是自己抽的还是与客人交谈时沾染的,简直是小儿科。
沈俊彬的唇薄,唇形却不偷工减料,上唇峰立体得有点儿嗲,每次张口要说话但还未出声时两唇先拉开一个娇气的倒弧形··这张嘴曾经笑得很好看,曾经因经理人培训班的那帮同学排外而连珠炮似的替盛骁抱不平,曾经在电影院荧幕光的照- she -下偎到盛骁耳边轻声细语。
可就是这张嘴,有时却又能做出最僵硬的表情··听了盛骁的好言相劝,沈俊彬像中风一样对着镜子勾了下一边嘴角,光明正大地把烟叼在嘴上··“啪。”
他打着了火机,放在离烟头不足5公分的地方,身上的每一个细胞都在尽情展现着“不屑”的真谛··对方分明是不想谈话的架势,盛骁自不强求:“我先走了。”
他和沈俊彬错身而过,伸手拉开洗手间的门··刚拉开一条缝儿,一只手猛然扣住了他的手臂··用鞋带想也知道,这时候抓住他的肯定不是蜘蛛侠超人美国队长,盛骁由衷感觉自从沈俊彬出现以后他再也不担心天灾人祸发生了,因为光是“这个人会不会随时爆炸”的问题就能占满了他的大脑。
这一点,从昨天进店到现在的这不足24小时完全可以证明··门外是会议区走廊,从拉开的门缝朝外看去,有面生的西装人士经过,显然是客人··在人前发生拉扯太过难看。
盛骁心叹一口气,松开把手··没有了反向作用力,那股力量毫不犹豫地拽着他,把他整个人带进了洗手间的第一间隔间内··力道之大势不两立,下手之重罄竹难书,差点把他扔进马桶里。
未容盛骁问出“搞什么鬼”,沈俊彬双手紧紧扯住他的领口,方才盛骁洗脸时摘下领带解开的衣领成为良好的着力点··盛骁反应过来,反手去掰沈俊彬的胳膊,身高相近的两人在较量之中手肘先后“嗵嗵”两声重重撞击在木质隔板上,盛骁痛苦地闭了一下眼——这里是对客卫生间,他进来也没多久,他不确定旁边几间隔断里有没有人。
可能有客人,甚至也可能有刚散会出来的其他部门总监·如果是前者,难保不被这巨大的动静吓出毛病,如果是后者,单凭刚才他在洗手台前的两句话就能听出是他的声音。
他放了手,做了个投降的姿势,极小声地问:“干什么”·沈俊彬马上用实际行动做出回答——他拉着盛骁的领子像怕这人跑了,朝着他的脖子狠狠亲了上去。
方才在会议室,看见盛骁哑口无言的表情他心情大悦,心说这个人果然花瓶草包不过如此,他恨不得鼓掌叫好拍照留念,但见盛骁鞠躬,他又想一踢桌子向后闪开··都市情缘·地毯和没滚轮的会议椅成为他的阻碍,他闪晚了,还是受了那一躬。
他在桌子底下狠狠地踢开了地毯铺缝,恨不得把它的胶条踩变形,他烦死地毯了··散了会,分管餐饮的副总留他说话,除了询问几句入职的事宜外,言语之中还透露出盛骁虽然年轻,但是工作认真,受客人和员工喜爱,是不可多得的人才之意。
今天的事过去就算了,盛骁绝对不是小心眼儿的人,如果以后真有他做得不太妥当的地方,也未必要拿到会上来说,只要私下跟盛骁交流,他一定能虚心受教··从听到“认真负责”四个字时沈俊彬就想打人,真拳真脚骑在身上左右开弓的打,可他想不出自己要以什么名目才能合理打副总。
他低下了头,不是表示接受建议,而是他感觉自己的精英模样要维持不住了··明泉国际会议中心说大也大,说小也小,他想找个地方躲一躲,一进洗手间又看到了盛骁。
见到这个人,沈俊彬的火顿时窜了上来,心里痛骂副总的话都是放屁·什么深受喜爱这个人不就是靠一张脸·他随便泼两句脏水,盛骁唯唯诺诺道歉连屁都放不出来一个,恐怕连员工守则都还没背熟吧·他沈俊彬想在哪抽烟就在哪抽烟,大堂餐厅总经理办公室加油站核电厂他都照样抽,用得着这家伙来装好人·洗手间是酒店唯一没装监控的公共场所,在这儿打了人一出门就说不清楚谁先动的手。
他本来真的是想给盛骁两拳的,可一抓上他胳膊,沈俊彬自估愤怒给人带来的力量是有限的——他可能打不过他··他忽然想,如果他真让盛骁引咎辞职走了,他留在明泉国际会议中心也挺没意思的。
做什么呢享受开荒的乐趣吗·很快他就发现,盛骁要脸,不敢跟自己动手··这个人宁可被人扯歪了领子抵在墙上,也不敢大声斥责他的无礼,因为他心虚,他亏心。
沈俊彬心里冒出一个机会主义小人儿,他听到它的声音,说:亲他亲他·他的嘴唇在碰到盛骁之前已经麻了··演员,明星,俊男靓女,好看的人沈俊彬见过很多,他承认他们好看,但是不曾有任何一个人的唇能让他这么强烈地想要用力亲上去。
及至近前,那人近在咫尺了,他的手攥得用力到微微发抖,心里却生出一丝恐慌·他怕对上那人的眼睛,只好在快接近时侧过了头··埋在方寸之地辗转,沈俊彬强迫自己不能太投入,一边亲着一边重复告诉自己:第一次下这条河他会溺水,第二次他不会了,他知道深浅,他就在盛骁这条河边洗洗脚。
盛骁这条看上去风景优美动人的河不知被多少人下过了,这种水质堪比公共大澡堂的浴池,他绝对不会再跳进去··绝对不会··被突如其来亲了一口的盛骁:“……”·他推沈俊彬脑袋,那人肩背绷紧了劲儿,不自觉地不肯起来,他要是硬推,动静又太大。
他想薅着沈俊彬的头发耳朵把他拽开,这似乎不雅,像小女孩打架,最后他只好伸手在沈俊彬腰上掐了一把··“噗·”沈俊彬立刻松手后退··隔着西装和衬衣,盛骁清晰感觉到自己指尖掐到肉了,脾气再大的人也抵不过反- she -弧的力量。
“你疯了你”盛骁敛起自己的衣领系上扣子,小声说,“你知不知道这是哪你知道旁边隔断里有没有……”·沈俊彬:“你扣子扣岔了。”
“谢谢·”盛骁条件反- she -,立刻礼貌答道··低头一看,哪里扣错了·“啪·”沈俊彬点着火,深深吸了全世界最大的一口烟,朝盛骁吐了一脸。
走出洗手间前盛骁照了一眼镜子,他脖子上被种了一颗几近真实草莓大小的“草莓”··这沈俊彬的嘴巴明明没多大啊,怎么波及范围特别广、持续时间特别长、破坏- xing -特别大·不过说起来洗手间可能真的是带走人体糟粕的宝地,出了门,盛骁感觉自己状态又回来了。
他考虑了一会儿,认为这个原理应该类似于被蛇咬了后吸毒——有人把他的“Feeling low”吸走了··第11章 ·错开了换班高峰期,更衣室里没几个人,盛骁独享了偌大的淋浴间。
负一层的水压大,水流冲击力感人,他背靠着瓷砖墙面,将喷头转向自己开足了水尽情冲洗,什么去派出所走一圈的晦气、接受口头批评的处罚,统统被水冲走··淋浴间门口有个半身镜,常常被水汽蒙住脸,于是PA在旁边挂了一把玻璃刮。
盛骁洗完澡顺手拿起来刮了一道,白蒙蒙的镜面顿时被刮出一片开天辟地般的清晰,映出满室白雾之中他紧实美好的躯体··空气中的水汽以肉眼可见的速度聚了上来,很快又有蒙住镜面的趋势,但刚才那依稀的一眼让盛骁心里“咯噔”一下:糟了。
他忙又刮了两下玻璃,偏过头对着镜子一照……果然·沈俊彬下口的位置偏高,咬在他衬衣领的上方,当时照洗手间的镜子看着像个小草莓他还觉得挺香艳,现在被热水冲了半个小时,俨然已经变成了一颗暗红色的大枣。
沈俊彬这是吸断了他多少毛细血管啊·这痕迹无异于一个暧昧的符号,仿佛有那么一人情到深处难以自持,将这里的一块皮肤当做佳肴来反复吸噬,恨不得给对方打上自己的烙印。
哪个成年人还不明白这么点儿事·看到这个痕迹,别人完全可以想象出一个人埋在他脖颈间乱啃的场面,这等于宣告天下:他这一两天之内曾刚刚和什么人疯狂过·到那时候,谁会在意他究竟是只“被疯狂”了这么一处,还是衣冠楚楚之下情爱痕迹遍布·听到有人趿拉着拖鞋朝淋浴间走,盛骁手忙脚乱地拿毛巾像颈托一样把脖子缠了起来。
都市情缘·沈俊彬是故意的吗·这要被人看见,他的清白就毁了·男人的清白,绝不是一句玩笑··酒店业是一个劳动力高度密集的行业,虽然大堂、走廊无不看起来空荡宽旷,但其实任一部门任一班次都能从客人看不到的地方轻轻松松拉出几十个人来。
男男女女挤在一起工作,行为检点尤为重要··不但彼此之间不能恋爱,最好连友情也是浮于工作表面的,点到为止即可·- cao -作标准已经把一切程序规定、量化好了,不需要员工和谁谈得来、关系特别好才能开展,两个人交往过密反而会影响尽责。
身为酒店经理人,务必随时保持专业、专注的形象,至于私生活——酒店当然无权干涉员工谈婚论嫁,但在实际工作中一个人一旦表现得不够专注,身上属于外界——诸如家庭、婚姻、子女的味道过重,那么他在某一个时间段之内的上升空间就到头了。
管理公司外派的总监们大多四五十岁,几乎都有家庭子女,逢周末家属偶尔会来历城探望·即便总监们住的是单间,也绝不会让家属进入酒店,而是选择到历城的其他酒店另开住处。
若是总监哪个周末跨省回家,一定会走得悄无声息,甚至让不直接接触他的人感觉不到他曾经离店,为的就是避免沾染“丈夫”、“妻子”、“为人父母”这些具有感□□丨彩的符号。
以盛骁这样的职位、这样的年纪,尤其再加上他的外形条件,如果他脖子上带有一个标志着“可近可亲”、“可吸可咬”,近乎发情证据的东西,旁人看了难免心想:哦,有人对他这么做;哦,原来还可以对他这么做。
领导还能放心让别人和他一起工作吗·他不乱来,其他人的心已经被搅乱了,他要是想乱来,全店上下哪有他乱不到的地方·盛骁打开毛巾,遮遮掩掩地又照了照镜子。
在白毛巾的对比之下,那一块淤血更加鲜明··他赶紧捂回去,差点用毛巾勒死自己··当年看到沈俊彬的床位上躺了个胖子,盛骁心中五味陈杂,其中有一味叫做“心有余悸”。
说不担心东窗事发是假的,与可以培养、训练出来的能力相比,百翔更看重管理人员的道德品质,沈俊彬一旦后悔,抱着玉石俱焚的心情向学校举报,他十有八、九在劫难逃,运气和努力皆要付之东流。
毕竟他是致使别人受到伤害的那一方··从那之后,他这些年别说谈朋友了,压根儿连其他男男女女的一根手指头都没碰过·今天沈俊彬公然在他脖子上来这么一下,岂不是砸了他私生活清白的牌子·盛骁捂了一会儿,毛巾渐渐凉了,他趁更衣室没人时匆匆穿上衣服。
幸好他是要下班离店,能戴条围巾出门,否则这样上岗,哪怕贴块膏药也是欲盖弥彰··他恍惚忆起昨晚西餐厅的初见·他昨天没看错,沈俊彬的眼里确实装着不便说出口的话,他只是没看太清楚。
这再一回想,那似乎不像是想靠他关系在明泉站稳脚跟的眼神,难道是……要拿刀叉拆吃了他·盛骁把围巾在脖子上缠了个圈,再一次思考起昨晚巡视园林时没想完的问题:沈俊彬为什么这么年轻当上副总监,他现在是不是还在考核期·百翔系统内的经理人通过考试后有一年的试用期,其后是三年的考核期。
盛骁虽是破格提拔上来的,名字也不在系统内,但他的职位至关重要,马虎不得,所以也要接受考核··原本明泉的管理人员中只有他一人处于考核期,其他全是正式职,现在多了一个沈俊彬——百翔的考核调查员面谈时最喜欢把两个人比来比去:你觉得这个人怎么样那这一个呢他俩谁看起来比较好一些谁对工作更尽责谁看起来更专业谁更受客户好评·比着比着,便把别人原本不想说的话给套出来了。
一般来说,如果考核分数太低,不是要降级就是要收拾东西走人,正是这种残酷的规则才能磨砺出精英的队伍··厚了此就难免薄了彼,两人之间你死我活啊··沈俊彬在会议室里的发言说好听点是明言直谏,说不好听是一竿子打翻了一船人。
难道初到一个地方,告诉别人“我不是省油的灯”,是一件让自己面上有光、让别人心里舒服的事儿吗其他总监听了未必没有计较,只是没说出口罢了。
那人刚到历城还不满一天,连面子都不要,迫不及待地锋芒毕露,是为了给素不相识的小厨师和吧台值班正名、争气还是为了抓住机会给他难堪、把他挤走·至于脖子上这个,任盛骁回去冰敷、热敷,还是上香、跳大神,夜休的一天之内难保能不能消得下去。
他才刚接受完口头批评,回去休息一天就带回来这么疯狂的印记,哪里有一点儿自我检讨的意思·沈俊彬在洗手间里的那一出是想揩点油调剂生活,还是对当年的事耿耿于怀,准备痛下黑手鸠占鹊巢,盛骁无从知晓。
但沈俊彬怎么当上的总监、他在不在三年考核期内却是有据可考的··答案就在人力部··系统内调动的流程是履历比人先行,代管店增加管理人员更需要先经过业主方的同意。
明泉董事会既然肯出一笔数额不菲的薪金聘请这位餐饮总监加入,说明他的履历早已经过董事们的认可··从人力部电脑里调出沈俊彬的资料是几秒钟的事,可难就难在工资和履历都是保密的。
盛骁把自己吹得蓬蓬的,喷得格外香,打后勤小楼的窗户根儿瞅了一眼,人力老总不在,人力办的屋里只坐了一个文员,天赐良机··管工资和管保险的小妹们他都打过交道,剩下这个极有可能就是管档案的。
“噔噔·”盛骁敲了两下玻璃,趁着女孩转头张望时反从正门绕了进去,一张口,亲昵地喊:“小姑娘·”·文员起身问好:“你好,盛经理。”
“坐·”盛骁笑着拉了张椅子,不见外地在离她不远的地方坐下,“餐饮部新调来一位副总监,你知道吗”·女孩点头:“知道的。”
都市情缘·盛骁一挑眉,好奇问:“他的履历到你们这儿了吗”·女孩略一犹疑,还是回答了:“沈总来报到之前,履历就到了。”
盛骁打了个响指:“拿来我看看·”·他说得轻描淡写,仿佛只是请人帮他递一件平常的东西,随之附送的感谢笑容温柔得能溺死人··人力办的女孩浸在其中懵头懵脑地享受了一小会儿,眨眨眼:“盛经理,请您出示调阅单,我可以为您调出批准调阅范围里的内容。”
盛骁笑了,站起身来抬了一条长腿,痞里痞气地坐到她桌子的一个角上:“我就看一下履历,又不是看档案·”·“履历也是人事档案的一部分啊。”
事关饭碗,文员不敢马虎,“总监履历属于酒店机密文件,没有总经理签字同意的调阅单,我可不敢打开·”·盛骁脑海中有一个字一闪而过,他觉得这小姑娘可能姓“方”。
因为她一抬下巴,整个儿就像一把四四方方的大锁,锁在电脑屏幕的面前··他伸出一根手指:“看一眼·”·要拒绝这样一个男人提出的要求,无疑违背任何一个审美没有湮灭的人的本心,女孩连续摇了摇头来坚定自己的信念:“没有调阅单,一眼也不能看。”
盛骁咂了一下嘴,怪她见外,抖了抖风衣道:“我又不是来查程序的·你看,我都下班了·”·听了这话,“小方”拿出一个越发礼貌且标准的笑容:“盛经理,您是来查程序的也不要紧。”
“我不打印,不拿走,也不跟别人说你给我看过·”盛骁弓下腰再次小声强调,“只看一眼就成了·”·“小方”抬起脸,紧抿着嘴摇摇头。
盛骁:“……”·不是美男计失效,而是人家的岗位职责就在正对面的墙上贴着··盛骁知道继续请求多半也是无效,来硬的更是不明智。
“好,干得好”他一扬眉换上赞许的神情,欣慰得滴水不漏,“就得这样·”·盛骁站在公交站台上等车··周围和他一道等车的小姑娘们脸上写满了欣喜,即便早已知道正在等候的是几路车,也有意无意地离他近了一点儿,像是想过去看一看站牌。
一时间,悠悠吹过站台的风都是粉红色的··盛骁出神地想着心事··他越想越蹊跷,沈俊彬才多大啊难道早晨他进局子做笔录的时候错过了什么介绍·为什么所有人对于来了这么年轻的一位总监都一点儿不感到奇怪呢·公交车久等不来,众人身后突然响起一阵异于寻常的汽车马达声。
他们等车的这一站就叫“明泉国际会议中心站”,身后不远处便是明泉国际会议中心的一个地下停车场出入口·发动机的声音在空旷的通道内来回混响、放大,最后传出由远及近不甘寂寞的“呜嗡——”·那辆车从坡道口拐出,刚露了个车头,盛骁突然有一种预感。
他的预感很快成真··银灰色的跑车在酒店门口略一迟疑,随后利落地调了个头开向公交站台,不偏不倚,就停在了盛骁面前··“盛经理”驾驶室门打开,车上下来一个人,“这么朴素,等公交啊”·第12章 ·等公交就等公交,不要随便加上“朴素”两个字。
谁还没个车啊盛骁本来也是有车的··两年前他初升值班经理一职,仅是试用期的工资已能让他以亲身经历掷地有声地批判拉普拉斯信条·趁着春风正好,他查了查户头的现钱,出门转眼就提了一辆全车身霹雳黑的公路赛车回来。
那阵子,每当他从地下停车场的甬道加足马力开上坡,轰鸣和着混响简直就是AE86上秋名山的气势,丝毫不亚于沈俊彬的R8,再加他的工作时间特殊,不是背着金黄的夕阳,就是背着五彩的朝霞,如果有人从空中俯瞰的话,会发现有一抹神秘的黑影迅速划向城市边缘。
·人在风驰电掣中易生超然于世的感慨,盛骁也有,他猜想自己可能会当一辈子的骑士,只要他的手还能转动油门··后来,磨合期没过十分之一,车被偷了。
盛骁带着买车的发丨票税单去报案,警察叔叔一样样录入电脑,瞄了他一眼:“你楞棒,这么贵的车就停在大路边上,还不上牌·”·4S店本来可以收取一定费用帮他把一系列手续都办了的,但盛骁前两年不知道犯什么病,越看那车越喜欢,感觉上了车牌就跟给车打了一块蓝补丁一样,整辆车的档次都下来了。
再加摩托车选号听说只能随机,他实在不想选到个丑的,于是自欺欺人地一拖再拖··盛骁只好说:“买了一直忙,还没骑过·”·警察叔叔心知肚明,看在他是受害人的份儿上才没点破,哒哒哒敲了一张回执单,卡上公章给他,挥挥手说:“这就行了,以后这个车出了事故和你么有关系。”
至于车能不能找得回来,只字未提··盛骁心里也知道希望不大·原装进口的车拿到黑市上随时会被拆得原厂都认不出来,掰个后视镜也能卖出几百,排气管一节就是几千。
而且哪有男人能对机车不动心呢就算是个生手铤而走险把它偷走,放在家里收藏着对坐而望也是有可能的··这上哪去找·盛骁前几年的积蓄都随着那辆赛车消失在人海了,这两年虽然手里又攒了点钱,但工作节奏越来越紧张,他常常宁可打个车上下班,以便中途小憩一会儿。
偶尔打不着车的时候就在路边等某几辆公交,也能直达住处楼下··沈俊彬外套里穿了一件奶油色的高领毛衣,微茸的质地把他衬得看起来暖洋洋的,脑后的发梢软软地贴着脖子顺进领子里,整个人透出了一点儿虚假的柔软。
都市情缘·很好··盛骁心道:在他和“小方”斗智斗勇想调出沈俊彬履历的这段时间里,人家正主本人甩干净了没留样的锅,洗了澡、换了衣裳,正准备开着豪车行驶在宽阔的莲花大道上呢。
这潇洒,能得一百分··他站在原地一步未动,冲沈俊彬喊道:“沈总,这儿是公交车道停这儿要拍照了”·背后认识不认识的几个小姑娘发出“噗嗤”的笑声。
沈俊彬的阳光果然是劣质塑料做成的,十分经不起敲打,在历城十月寒风中一听这话就“咔嚓”裂缝了··好在塑料变形快,重新塑- xing -也很快·沈俊彬把脸朝无人处一转,再回头又是笑着的,态度极恭敬地反问:“盛经理,能耽误您一会儿吗我要去疾控中心办健康证,您能不能给我带带路啊”·不能。
“哦,疾控中心啊·”盛骁看了看老城区的方向,又刚刚想起什么似的,回过头来问,“哎您这导航上没有吗”·“导航哪儿有人说的清楚啊”沈俊彬大叹了一口气,笑得有那么一点点惹人怜,“我这刚来,哪哪儿都不认识,历城单行道又特别多,我来时就走岔了好几回了。”
历城老城区的路任- xing -妄为,像是全凭自己心意长出来的一般,外地车一旦开进去,想走出来那都是要看运气的·导航虽然认路,但有时等导航提示反应过来说完一句话,车早就已经开过头了。
盛骁:“您要去疾控中心办健康证是吗”·沈俊彬:“对”·“您不会到现在都没吃饭喝水吧”盛骁质疑道,“我记得吃过饭就不能验血了。”
沈俊彬一点儿也不意外,笑得好像别人已经答应他了一样:“那没关系啊您就带我踩个点,认认路,这样我明后天直接过去就行了·”·黑店的门外通常有态度殷勤的迎客。
他们手里捧着制作精美的菜谱招揽生意,对过往路人的笑容真挚到让人觉得不该与它只是萍水相逢·等到进店落座之后,服务员的热情逐渐降温,点菜是客人最后一次能见到真情实感的笑容的环节。
这时,透过与点菜生交谈的字里行间和模棱两可的菜谱解说,敏感的人或许已能察觉出不太舒服·多数人会出于善良的本- xing -,宽慰自己只是错觉··待到点完菜后,客人彻底沦落至无人问津的地步,此刻他的心中惶惶不安,意识到自己可能要被坑害了,可又不免抱有一丝苍白的期待,盼望店家良心未泯,能友善对待彼此的信任。
在离开明泉国际会议中心不足一公里的地方,沈俊彬的笑意像被无情秋风吹过的树梢,什么都不剩了··确切来说,盛骁刚一上车他就冷了脸··这个人变脸未免太快了。
盛骁疑心这辆车上或许有两个沈俊彬,一个点菜,一个要债··红灯··沈俊彬稳稳停下车,冷冰冰地侧过头··盛骁下意识地伸手摸了摸车门在哪儿开锁。
沈俊彬开口:“盛经理·”·“嗯”盛骁提起十二分精神应付,“怎么了”·沈俊彬冷眼盯着他看了一整个红灯停车的时间,直到前车起步了方才收回视线:“没什么。”
看不见的时候,一想起这个人来,沈俊彬坚定地认为这是个绣花枕头路边货,金玉其外一年就坏,吃过一次亏万万足以认清·他信心满满,以为自己对这个人建立了充分且有效的抵抗力,于是毫不畏惧地出现在他面前,和他正面相迎。
而一看见他……·盛骁的一举一动,就连指尖勾一下这样一个细微的小动作,都像晶莹的蜂蜜那么吸引人··不知该说是盛骁留给他的印象太差,还是说,这个人有一种连主观情绪都无法抹煞的魅力。
从远看,公交站台不是站台,而是一捧包好的花束·这个人不需要被包在花束最中央的位置,无论他站在哪里,众人的目光就聚集在哪里,哪怕他站在再蹊跷的地方,人们也只会以为这是这束花别出心裁的独特设计。
老天瞎了眼,才做出这么一个混蛋·为什么不来一场地震山崩把这家伙人道毁灭了才好·“就是这儿了。”
与导航相比,盛骁觉得自己的“指路功能”根本就是多余的,他闭口不言沈俊彬反而开得更顺畅··他服务周到惯了,一下车忍不住顺便介绍两句:“他们这儿主要是抽血,其他项目医生都是看一眼就完,记得空腹就行了。
人不多,查得也挺快的,你不用特别早来·”·沈俊彬抬头看着疾控中心楼体上的几个大字,未作回答,更没有道谢··盛骁敛了敛衣服,准备告辞:“好,那就这样那我……”·“你家是历城的吗”沈俊彬突然问。
盛骁不知他是何意,猜想他问的应当是籍贯,道:“不是,我不是历城的·”·“你为什么不住员工宿舍”沈俊彬打量他一眼,“你结婚了”·“……”盛骁习惯- xing -地笑笑,“哪儿结了啊没有啊。”
沈俊彬似乎并不觉得这里面有值得用笑来粉饰的内容,直言问:“家里有女朋友”·总自己干笑也挺没意思的,盛骁咂咂嘴:“女朋友……也没有。”
他被沈俊彬盯得有点凉··算起来,他今天一直没好好吃什么东西,他现在想去吃几个纯肉的排骨大包压压惊,最大的那种··血糖上来了,心就不慌了。
不过他现在更为西餐部门员工的未来工作环境担忧,因为他们的新总监显然是一位缺乏民主作风,爱好实行独断专权的领导——·都市情缘
(本页完)
都市情缘文案:·“我的名字我叫……”·吧台前的男人身材高大,穿着一身暗红色的西装,轻松捞起吧台内侧的座机电话··这种场合,一般人会内搭一件低调的衬衣来将自己和吸血鬼公爵区分开,但盛骁已经从他后背的领口上边缘看到了黑色真丝衬衣特有的光泽。
再往前走,男人露出侧脸,以及风骚的缎面领结··盛骁本能地察觉到了麻烦··像是有所感应一般,吧台前的男人朝落地水晶门侧过了脸,目光准确地落到他身上,嘴唇轻轻动了动。
与此同时,盛骁的耳机中传来了三个字:“沈俊彬·”·两人隔着水晶门对望,4架共计268灯头的法式餐厅吊灯被折- she -成了无数簇不切实际的光晕。
这里时而华美得像彻底不眠的游乐场,时而是没有硝烟的战壕,无论幻想还是野心在这里都能得到释放··不过……对于风一样的男子来说,中国的版图还是太小了。
内容标签: 都市情缘·搜索关键字:主角:盛骁,沈俊彬 ┃ 配角:xxxxxxxx ┃ 其它:xxxx·第1章 序·上世纪八十年代,改革开放的春风吹遍中国大地,历城也算沐浴到了其中的头几缕,涌现出数家全国闻名的电器制造厂。
那些年里,“历城制造”四个字全国上下家喻户晓,新婚小夫妻们置办“三大件”——冰箱、彩电、洗衣机,其中一大半都出自历城·风风光光地绑上大红花拉回家,放在婚房里,是那个年代条件宽裕人家嫁娶的标配。
电器制造业的兴盛带动了当地经济迅速发展,没过几年,历城的犄角旮旯处处都挤满了人··作为一座历史悠久的老城,北边那座土砖砌成的城墙当时还是城市的边界。
这样的城区承载能力显然无法适应经济和城市的发展,厂长们举着望远镜都没法儿从人堆里找到建新厂房的地方··正值春风得意马蹄疾,岂能被区区没地方建新厂这种小事绊住发展的脚步·那时的上海刚刚正式设立浦东新区不久,已然为上海提供了新空间,发展了无限机遇,效果拔群,引得各地纷纷效仿。
历城的领导说咱们也学习成功案例建一个新区呗说话间就在地图上打破了城墙的桎梏,提携了城北的一个区··建厂房、建住宅,缺什么盖什么,雷厉风行,说盖就盖。
在老城区连年盖房早已练熟了手的那批人眨眼间就建起来了新的一座“小历城”··今天再回头看,保守的思想和不断复制已有模式的盲目发展注定走不长远。
当“三大件”的旧有款式市场达到饱和,当“结实”、“耐用”不能满足人们好奇求新的欲望时,科技含量成为家电业新的“生命线”。
历城的电器厂日渐衰落,政策扶持也无法打破市场经济优胜劣汰的规律·名噪一时的大厂迎来业界的严冬,越是体型庞大的厂子越受不得寒,冻死得越快··裁员、改制,皆无力回天。
最后这些家电厂或是成为其他品牌的代工厂,或是倒闭解散,“下岗”一词成为那几年里无数家庭的痛··历城从政到商再到老百姓,无一不迫切希望能寻找到新的突破口,让这座老城转变路线,焕发新的光彩·一年又一年过去,新一届领导们上任了。
新市长从外省调来,翻翻近几十年的资料,研究研究发现这样下去不行啊·今天修一条路,明天改一块棚户区,这么东一块西一块像打补丁一样,钱花出去不少,时间耗费也不短,城市形象依旧没有大幅提高。
毕竟自己还没把自己收拾体面呢,就这个样儿,谁来给你投资·他打报告,说按当年社会环境,缓解人口压力确实只能那么建,但现在时代不同了,除改造老城区外,我们必须狠下心来,坚定不移地给历城旧貌换新颜·他说了他的构想,在历城东面,现在还是有些荒凉的县城那儿建起一座能够服务历城甚至服务全省的经济新区,其中一条笔直宽阔的马路横贯东西,这条路就以历城的市花命名,叫做“莲花大道”·以市花命名,代表着这条路和历城休戚相关,荣辱与共,它荣了,历城也荣·建好它,将决定历城未来十年、二十年、三十甚至五十年的命运·各地的文化学者、建筑专家、城市专家汇聚一堂,商议新区事宜,这局那局、金融、科技、教育等各部门的人在后面坐成一排等着领地皮。
讨论再讨论,意见综合,调整改动··会议像车轮战一般开了一场又一场,唇枪舌战的交锋之中,疲惫的领导灵光一现,掐指一算,指着未来莲花大道的黄金地段说,巴子巷那个三星级的市招待所已经不能适应今天的发展需要了,老城区洋品牌的两家五星级酒店首先从地理位置上就不便为新区建设提供及时的服务。
我们目前最紧要的问题是缺少一个拥护党的基本路线、能适应生产建设需要、具有高端一线水平的酒店,来配合我们完成各项接待工作·千万不要小看酒店的作用,它不止是一个休息睡觉的地方,而是历城迎接投资方的第一道门面,它是我们的伙伴、左右手,是在座诸位未来洽谈合作的重要场所。
从机场,从高速公路来到历城的投资代表,他们跨入历城的第一道门槛就是下榻的酒店·入住酒店的体验决定了他们对历城先入为主的观念,这也是我们最快提升投资方对历城第一印象的办法。
莲花大道的规划图上,门牌为888的地方,一座占地近千亩,绿化面积直逼原人民公园,所有硬件设施将按照五星级标准设计的酒店应运而生,为历城新区添上了浓墨重彩的一笔。
经三审五定,这座承载神圣使命的酒店最终被命名为:明泉国际会议中心··省建筑大学的老教授是土生土长的历城人,青年时期留洋十几年,肚子装的是含金量超高的洋墨水,年事虽高依旧诲人不倦。
除了对这座城市怀抱有深厚的感情外,他早就不忍看到他热爱的故乡拥堵、脏乱,更不忍外界误会她,对她的印象停留在衰败、陈旧的时期··都市情缘·一接到给历城建“门脸”这个近乎神圣的任务,他连老命都豁了出去,带着乌泱泱的一大群博士夜以继日地出谋划策。
他老人家脚还踏在历城大地上,胸中已是壮志凌云,暗中立志要设计一栋拳打威斯汀,脚踢希尔顿的建筑··新区项目陆续动工,远道而来具有丰富经验的施工方一笔一划、一砖一瓦地盖着,紧锣密鼓而又井然有序,随着渣土车工程车没黑没白地进进出出,平地起高楼。
·宏伟的大楼落成后,所有器皿布草用具无不按照酒店业的最高标准配备进场··业主方重金聘请了国内一线酒店管理团队入驻,一架架航班降落在历城国际机场,天南海北的精英转瞬即达——·作者有话要说:·我随便写写,您随便看看,纯属虚构·第2章 ·下午四点半,明泉国际会议中心负一层的洗衣房里,主管老赵从手烫台旁边拎出一套熨烫得笔挺的西装,挂在门口衣架上。
如同情报工作者都潜伏在地下一样,洗衣房也是充满着秘密和小道消息的地方之一·虽然直观来看可能逊色于满墙监控视频的保安部,但在某些方面又比保安部更细致入微。
一个人穿的衣服究竟价值几何,他是胖是瘦、裤子磨哪儿,身上有没有口红印、香水味儿,沾的是灰还是油,口袋里忘了拿出来的小纸条……洗衣房什么都知道。
当然,出于职业- cao -守,大家选择视而不见,闭口不言··老赵提来的这套西装来自于一位赏心悦目的年轻人,他属于穿衣服很仔细的那类人,从不因为有人烫洗和职位对应充足的换新指标而肆意妄为,每穿过一个周期后送回到洗衣房,连折痕都和挂在模特身上时一样。
另外这年轻人的身材比例极佳,生得高大而标致,举手投足优雅从容,衣服穿在他身上能加倍体现出熨衣人的手艺··这让老赵更乐意配合年轻人的上班时间,提前取出衣服挂好在门口,免去领用时的等待。
如果都能这么让人省心,世界该多么美好··可惜只是妄想··从衣服送洗这件小事就能看出一个人的教养,别看洗衣房距离员工更衣室仅短短的十几步路,照样有人不按规章办事,深色的西装外套一个季度来送洗一次的大有人在。
老赵最烦两种人·一是用洗衣机水洗了西裤皱皱巴巴再来找他抢救,平白给他增加工作量的;二是卡着点上班,他回身取衣服时一个没留神就给他把工装领用簿签得乱七八糟的。
前者是采购部和电脑部的人经常犯的毛病,窝囊得好像洗衣房亏待了他们一样,后者的重灾区当数餐饮部厨房的领用簿··每每翻开本子一看,老赵不禁感慨:这都是哪里来的臭小子啊,街边的流氓混混可能都比他们强吧要不是日历赫然宣告着今天的年月日,谁敢相信现在这个年代还有人写自己的名字写得缺笔少画,竟然要问身边人“是不是这么写”·那个年轻人就绝不会做事这么不妥帖。
他总是按照标准的送洗制度,连送洗记录看起来都整齐划一··吃饭时老赵曾听人说起过,这个人在楼上做起事来也是很漂亮的,大领导们对他很满意··在规模如此庞大的酒店里工作,要想把每月的效益奖金全额领到手,不仅手艺活儿得过硬,还得把工作相关的领用簿以及使用、保养、清洁记录等仔仔细细地弄好,配合成本核算,应对各项检查才行。
洗衣房的灯光色温较低,库房单独给他们发了一盏台灯,放在桌上一打开来,门口的这块地方更像地下工作者的小案台了··老赵戴上度数不太高的老花镜,拿出工号对照表低头核对着混小子们潦草的签名,身后不远处的烘干机隆隆作响。
论干活儿,他手脚还行,但要说写字,他明显感觉到手指不如年轻时灵活了,写起字慢不说,有时还会写岔行·好不容易把最惨不忍睹的几个签名破译出来誊在纸上,刚一直起腰,他发现一个快赶上洗衣房小门框高的身影不知何时站在了他桌前不远处。
老赵摘下老花镜,看到那年轻人正注视着自己,眉心没有一丝不耐烦的皱褶,嘴角还挂着淡淡的笑意··即使知道他平时也总是这副模样的,但那一瞬间还是让人产生了一种错觉,仿佛这不是一个快到上班时间的员工在等一个年近半百且职位比自己低的小主管整理卷了边儿的登记簿,而是流浪的诗人路过此处,正安静地驻足等待一朵花开。
“您好,赵主管·”见老赵抬头,那男人的笑容更加漾开了一点儿,“我取工装,工号0017,盛骁·”·四点五十分,大多数营业岗的AB两班都在交接之中。
再过半小时D班员工也要下班了,行政岗只留负责人和值班人员,酒店夜值经理即将接替所有部门的统筹工作,从晚上五点半到次日八点,原则上对整个明泉国际会议中心负责。
盛骁从前台领了值班手机和平板电脑,一边签字,一边顺口问了一句:“小茹,今天的大堂是谁”·能在这里当前台的姑娘小伙长相都不错,叫小茹的女孩更是青春靓丽,保守的淡妆为她增添一分典雅稳重。
她道:“是徐瑶瑶,刚才和张经理一起带客人上楼了·”·一般的散客或团队由礼宾引领上楼就已足够,能让大堂和前厅经理共同出马送上楼的,必定是贵客。
盛骁又问了一句:“什么渠道·”·不低头,不弓腰,不做交头接耳的小动作,却能让声波随心意定向传播,且把说话声音控制得只有两人听到,谈话用其他词代替敏感词汇保护客人隐私,可谓是一线员工必须修炼的技能之一。
盛骁问的其实是:什么单位的客人··小茹亦没有明言是何方神圣,只轻声说:“走最早的协议价·”·明泉国际会议中心试运营至今,挂牌的门市房价虽没有变过,但是随着物价和服务水平的提高,与各企业签订的协议价却是一年年水涨船高的。
这里面只有一份例外,那便是和市政府办公室签订的协议,始终按着最早的价格一年年续签··都市情缘·销售部里有一个“优先服务等级”,市委市政府安排的宾客永远排在第一位,这意味着假如同一时段有两个客户对同一个场地有租用意向,那么即使价格较低,销售部也要按照优先级将场地签给协议方。
即便来店的不是市委市政府的直接客人,只要有办公室那几个负责人的致电,客人在明泉国际会议中心的住宿、餐饮、会议等都将按照同等价格收费,并且享受与协议方同等的待遇。
这一点是业主方的指示,里面的利害关系不需要每个员工知道,大家只要尽心尽力做好服务工作,静静看着入住率越来越高就够了··盛骁问:“开了几间套房”·小茹道:“行政三间,豪华行政一间。”
“嗯·”盛骁拿起前台的电话拨通餐饮办公室,“你好,我是盛骁,开4个188规格的果盘·等会儿我叫礼宾过去拿·”·挂了电话,盛骁在平板电脑上翻看各部门给值班经理的当日工作留言,无意中一抬头,正迎上小茹的目光。
盛骁问:“看我干什么”·小茹以标准站姿站立,双手自然交叠在身前,一本正经地问:“盛经理,请问您是不是打粉底了”·“没有,”盛骁用手背蹭了一下脸,没见蹭下来什么东西,问,“我脸上怎么了吗”·“没事,就是吧……”这会儿大堂里客人不多,见没人往前台这边看,小茹水灵灵的大眼睛在眼眶里打了个娇羞的转,“就是您皮肤特别好。”
“你啊……”盛骁笑着摇了摇头,“谢谢·”·女孩由衷又害羞的夸奖让人心情愉悦·盛骁觉得,今天应当是个好日子。
“盛经理,”刚离开前台没两步,小茹在身后叫住他,“您的电话,餐饮办秘书找您·”·餐饮部的秘书一腔为难:“盛经理,付经理说他不签单耶。”
一线部门是明泉的脸面,始终严格按照标准程序规范要求员工,服务水平即使拿到国际上横向对比都不犯怵,而二线部门更注重沟通的效率,选部门秘书的首要条件就是“会说话”。
除了要头脑清楚,能准确快速地传递有效信息之外,大多数部门的秘书说话语气都是柔柔软软的,这样即便偶尔有些意外状况发生,双方也不会沟通沟通着问题就后院起火,自己人吵起架来。
“不签单”·由老付代签只是走个流程,否则等盛骁走到餐饮楼,亲自给厨房下完单子再等厨师现做果盘要耽误不少时间·以往他们都是这么配合的,他想不出任何老付不签单的理由。
他问:“为什么不签”·餐饮办的秘书:“他说以后签单要找‘付总监’·”·“什么意思”盛骁更加莫名其妙了,“还得我喊他一声‘总监’”·餐饮副总监的职位一直悬空着,目前三位餐饮部经理中要数老付在历城当地的人脉最广,和客户混得最好。
放眼全店在职近千名员工,毫无疑问他最有资质坐这个位置··事实上,老付现在行使的也是副总监权力··可他这么做,吃相未免太着急……不,自己公然给自己加官进爵,这不是疯了吗·“不是啦盛哥,”餐饮部秘书支吾一会儿,小声说,“是是是,是我们部调来了一个新的副总监,以后西餐厅的事都不归付经理管了,他就有点……不愿意代签单了吧……”·盛骁:“谁”·作者有话要说:·感谢捧场的小天使·第3章 ·十几家企业共同注资建立了明泉国际会议中心,其中占有最大股份的集团丨派了业主方代表出任董事,驻店办公。
酒店内的管理人员绝不是一家塞几个关系户拼凑起来的,除销售部从上到下全是历城土著之外,其余部门的主要负责人都来自于世界知名、全国一流的酒店管理公司——百翔。
这些主要负责人也不是来了就扎根在这儿干上十年八年的,大部分部门包括总经理在内都已经换过一轮了,管理公司总部会根据酒店的业绩、特色以及业主方的要求来调整外派团队。
盛骁还记得他第一次听说有位总监要调走的情景··当时他只是个小小的临时主管,听到前厅经理说,业主方对他们客房部总监不满意,连带着自己也遭了秧,可能咱们客房部要大换血了。
他想,怎么会呢业主方是金主,脾气大情有可原,但是遇上这种事顶多大家磨合磨合就过去了吧·谁知隔几日再一推客房部办公室的门,总监位置上坐着的已经是个陌生人。
盛骁此前从未听说过还有这种工作模式,不管本人意愿如何,只要上头一纸调令下来,不到一星期老人就被发配边疆,新人走马上任,而且两地不是直接交换的,中间还要再牵扯系统内的数家酒店,是一场大范围的调兵遣将。
看着他久未回神的目光,前厅经理跟他戏说,百翔的规矩就是这样,咱的总监们都是风一样的男子··后来见得多了,盛骁也就习惯了·好在百翔所有连锁店和代管店都执行同一套标准,除了新来的领导个人风格有所差别外,在工作上的标准和要求几乎一模一样,没有因为换天造成太大困扰。
百翔管理公司的正式经理人身价高得令人咋舌,空了几年的餐饮部副总监职位不会无缘无故来个空降兵··其中的原因,盛骁能猜到个大概··是上周或是上上周吧,有这么个外资企业租用会议室,会议中间打算办个小宴会。
这本来是一场寻常的接待,明泉承办过不知道多少次,可怪就怪在别人会议中间一般都是办个茶歇之类的冷餐会,直接在会议楼宽敞的走廊里摆台就可以了,而他们却要求按照正式宴会规格来,有冷有热,还有不冷不热,并且菜品中不能有一道中国菜。
都市情缘·企业的宴会对接人在会议楼的走廊里财大气粗地指着最远处的一盆绿植说,餐台从我现在站的地方,一直铺到那儿··在此之前,明泉承办的宴会中没有任何一次宴会是纯外菜而无一道中菜的,毕竟酒店中厨房八大菜系的厨师长有的上过电视节目《超级厨师》,有的拿过全国大奖,销售部稍稍加以口舌就推销出去了,谁会舍长求短呢更何况西餐很多菜色是需要特殊设备现做的,体型庞大的家伙什们没法运到会议区,若是从宴会楼提前做好几十份再送过去,风味大打折扣。
销售部的小伙子当时料到按他们西餐厅的水平届时可能会有点儿捉襟见肘了,但销售部的宗旨是只要客人提出的要求在法律允许的范围内,他们就绝不能对客人说“不”。
何况不就是几道菜吗·小伙子拍着胸脯满口答应了··据说会议当天的场面一度非常尴尬··后来,目睹了事件全过程的会议区主管心如死灰地对盛骁描述:我走两步看到一个手抓饭,隔几个台子又看到一个咖喱饭,还有配了各种酱汁供客人自己往碗里浇的白米饭……反正一路走到头,光是以米饭为主材的餐炉我就看到六、七个……好几个人站在走廊里端着碗扒饭……·会议结束后,该宴会对接人来签单,账虽一分不少地结了,但当着销售部全员的面,毫不客气地甩下了一句话——·狗屁不是。
好事不出门,坏事传千里·其实用不着“千里”,业主方的办公室就在酒店最后面的小楼,转眼就听说了··总经理在业主方那边挨了训,第二天早上的会议室里,副总经理、所有部门的总监、副总监以及夜值经理全部像小学生一样,一个个端着本子低着头,站着开晨会。
行政办开具了正式的处罚通知,责令责任副总经理和餐饮部就此问题作出有效整改,延迟三月发放效益奖金··言下之意:给你们三个月的时间,如果整改效果不好,别说拿奖金了,说不定还要倒扣钱。
可巧妇难为无米之炊啊,吴刚没斧头也砍不了树·西厨房要是早有自己整改过来的本事,谁愿意出这么大纰漏·盛骁在汇报夜值工作时也陪着一脸沉痛,可他心里想的是:无妄之灾。
先不说历城这几家五星级酒店自助式宴会里中西菜品的配比了,就说说咱中国人自己的想法吧:试问谁到外国旅游、出差非要梗着脖子点一桌中国菜吃完了还嫌人家外国厨师做的中国菜不地道·这不是闲的吗·后来一连几天总经理都没再提过这件事。
盛骁以为这事儿罚罚款就这么过去了,毕竟这样奇葩的要求几年都遇不到一个··谁知,是暴风雨前的宁静··他脑海中闪过一个无聊的念头:管理公司派了什么人来整改“狗屁不是”的西厨是要整改成狗屁吗说不定还是个外国人。
秘书说:“不知道啊,我也是今天早上刚听说的·”·百翔管理公司的有明文的廉洁条例,其一是要求外派人员到任后才正式公布消息·秘书不知道也在情理之中,搞不好现在除了总经理和人力老总之外没人知道谁要来、何时来。
盛骁:“哪里调来的,知道吗”·秘书不太确定地说:“好像是从滨海店调来的·”·“滨海店”这个名字盛骁有点耳熟。
按照百翔管理公司的内部传统,代管店一般不提店名,只提地区,譬如明泉国际会议中心简称为“历城店”··没有具体的店名,他一时想不起来了,问:“滨海是哪个省的来着”·“我不清楚。”
秘书可能意识到自己出卖了队友,也可能是真的不知道更多内丨幕了,“盛哥,你别跟别人说啊,我是听我们总监打电话的时候不小心听到的,也不是太确定。”
“好,我知道了·”与其问秘书,不如等他后半夜闲下来的时候自己登陆内部网查查·盛骁道:“我给老付打个电话吧·麻烦你先填好物品调用单,过两分钟再去找他签字。”
管理公司调派餐饮总监空降,等于明明白白宣布当前三位经理都不配坐副总监这个位置·老付可能和上司谈得不太好,闹常情之中、智商之外的情绪··盛骁在前厅办公室找了个没人的地方拨了电话:“老付,怎么回事啊”·那端一声叹息:“唉,兄弟。”
这声“兄弟”不是瞎喊的··在省运会、文化节、旅游日等等重大接待活动中,酒店客流量远远超乎寻常,原有班底工作时间延长50%也干不完活,于是总经理下令启动应急机制,即一线员工保证休息,按排班继续提供优质的对客服务,其余所有二、三线员工加班包揽善后工作,就连总经理自己也要亲自上阵。
盛骁年轻力壮,又求上进,自然义不容辞冲到一线,没到自己排班的日子也乖乖回到店里撸起袖子干体力活··这样的支援平均每月就得有个一两次,以至于盛骁和付常友虽没有太多私交,但是建立了相当深厚的革命友情。
他俩和另外几个大男人常常让文员姑娘们收完餐具就早点回去休息,自己脱了西装外套留在宴会厅翻台,把前夜刚刚办完中式宴会的大厅在第二天早餐进场之前改成自助式连台。
而他们,通宵工作过后就在与垃圾间一门之隔的狭小过道里拼几个凳子倒头昏睡··盛骁扪心自问,他只是卖了点力气,洗澡休息休息就缓过劲儿来了,而老付从领班爬到经理则是踩着一摞一摞的酒瓶子升上来的,这一路走得绝不容易。
在明泉设宴宴请宾客的大部分都是商务席,按照当地的酒文化,如果店家来给东家敬酒,这是一种尊敬,设宴的东家会显得很有面子,而来敬酒的人喝得越多,就是越够意思,反之则显得敷衍,不把人当回事儿。
不懂的人,或是没来过明泉设商务宴请的人会认为这是歪理邪说,可懂的人自然明白其中的妙处:假设吃饭吃到晚上九点多钟,一桌人把彼此间的脸、心里的小九九和桌上的菜都看得透透儿的了,事情要么已经谈好,要么还在各怀心思地僵持着。
这时候如果餐厅经理带着两个身着旗袍、个儿高肤白貌美、手里托着红绒布托盘的迎宾小姐来敬酒,盘里放的是本省最著名酒厂给明泉国际会议中心专酿的特供,门外再跟着几个白制服高帽子的厨师,排着队端着盘子来赠菜。
都市情缘·你说屋里人感觉怎么样·敬酒的人若是会说话一点儿,殷勤地说我不但希望几位贵客在这儿吃好喝好,还衷心希望各位在这儿把生意谈得好,咱们都红红火火、财源滚滚·这感觉又怎么样·于是老付喝多喝少便成为这个加菜仪式的点睛之笔。
客户生意好了,明泉的生意才能好,为了给东家点出个大眼睛的效果,他怎么也不能一杯就走··老付这些年喝酒喝得血脂也高了,胃也不太好了,盛骁曾不止一次在后半夜巡查时于餐饮楼员工洗手间拾获吐得不省人事的付常友一只。
扶到墙角后老付不知是梦是醒,嘴里不清不楚地一遍遍嘟噜着:我都喝得这样了,将来还能要孩子吗我还能生出个大胖儿子吗·从科学角度来看,这确实是个大问题。
老付等于拿生命在赌··半职之差看着可笑,却是局中人不能承受之重··人在追求理想与希望之火时看起来比实际年龄年轻,且蓬勃有力,而希望一旦破灭,病痛血汗委屈苦楚就一股脑儿都涌了上来。
可能今天中午又去给客人敬酒了,老付的“酒嗓”糙得像破风箱,通过电话听起来很不怎么样··他沉默了许久,最后只说了一句:“别提了·”·盛骁想安慰他两句,可想想又觉得此时再多安慰的话语也是废话,只好放弃:“我听说了一点儿。
人这不是还没来么,你怎么堵成这个样儿了,调整调整心情·”·今天早晨传出的消息,今天就到,那还是调派么发顺丰快递也没这么快。
一个管理人员多多少少要交接一番手头工作,再整理整理行李,至少得花个三五天才够·老付如果一直这么个样子,被领导看在眼里只会更加认定他无法胜任··盛骁不能普度众生,在岗期间,在这栋金碧辉煌的大楼里,他真的只能同情老付十秒钟。
而接下来的几分钟里如果西餐厅不出果盘,他没有及时给客人送去,就是他的服务不周到了··宾客的满意度并不因为酒店工作人员的人事变动而受影响,老付不能跟祥林嫂一样逢人就叹气,盛骁也不能跟客人讲这个故事博同情。
盛骁提醒他:“等我到了餐饮楼,签了单,再等师傅备果盘,那时候人家客人都去餐厅吃饭了,我送给谁啊我咱俩不是都不好看么市委的VIP,老付,振作点。”
迎宾果盘和开夜床赠送小吃零食的讲究有着很大不同,当面奉上果盘时的微笑、服务人员的礼仪举止给果盘增添的附加价值是盘子里的瓜儿果儿们所不能表达的,如果客人不在房间,开房门放下果盘就走,那就没意思了。
好在老付脑子还算没喝傻,盛骁赶在客人去餐厅前将果盘送到了房中··送完果盘,他从19楼的窗口朝外一看,示意礼宾先回岗,自己则去楼层布草间拨通了保安值班室的电话:“你好,我是盛骁。
A030车位是怎么回事”·接电话的保安大概是粗粗瞄了一眼车位空闲指示灯,张口就道:“A030没停车啊”·“没停”不负责任的回答让盛骁的语气也冷了下去,“你再看看,歪到哪儿去了”·监控视频覆盖楼前后以及地下三层共计六个停车场,门岗值班室只有一台小的监控显示器,保安调出A1区域的画面找到对应的车位影像,立刻坐不住了:“对不起对不起,盛经理,刚才我们两个去引领旅游巴士进C区车位了,A区这边没看到。”
主楼- yin -面的A区停车场中央,一辆浅灰色轿车赫然挨着一个空车位停在了车道上·前后虽没有挡住其他车辆倒出车位的路径,可停在这里严重影响了停车场的整齐美观。
最要命的是,这是六个停车场中唯一一个正对着客房楼的,客人从窗口低头就能看到··气不气人·这个停法,要不是在店内区域,早就被交警贴条儿了。
用餐高峰马上到来,等会儿进店的车辆会越来越多,尽管地下停车场有近百个空余车位,可有的人他就是喜欢把车停在地面··包括业主董事本人··一辆车随随便便停在路边,等于给这个停车场画上“管理无序”的符号。
那么业主养他们这些管理人员是干嘛的呢·吃干饭·盛骁扫了一眼,一时分不清下面哪辆是董事的私人奔驰,但他觉得董事下一秒就要来开车了。
盛骁:“去个人,看看客人在不在车里,引领客人停好·”·一个保安快步走向A030,不一会儿,盛骁的值班手机响了,看那保安拿着对讲机左顾右盼的模样他的心就凉了半截。
果然··“客人不在车里·”保安说,“这个车最多刚进店十分钟,我们正在查监控·”·“车牌号多少”常客的车牌号码,甚至习惯、喜好、忌讳盛骁都记得住。
保安:“81881·”·盛骁的心又凉了,他对这个号码没有半点印象··“打电话给礼宾部,”他说,“问问他们那边有没有登记。”
保安还没打电话呢,就说:“估计没有,这车不是本地的·”·盛骁的心再凉一截:与首次到店的新客户沟通成本和难度要大得多,尤其是在客人落座入席之后再叫客人特地下来调车,多半不会有好脸色。
人家不会才在乎你的业主方怎么想,有些素质不太高的人还会觉得那么多空车位,我随便停停怎么了你叫别人停到其他地方去不就得了·他问:“哪里的车”·保安答:“开头是‘津’,天津的津。”
盛骁:“什么车·”·保安:“四个圈的小跑·”·盛骁没心思说玩笑话:“你能好好说话吗”·“我是说奥迪,”保安发觉自己说溜了嘴,也赶紧改口,“好像是奥迪R8”·都市情缘·盛骁心情不太好:“那些旅游巴士的司机都是专职司机,也不是第一次来店了,需要你们两个人去引领吗”·“对不起,对不起。”
保安被无形的压力夹在81881和盛骁之间,无力地辩解道,“刚才来的是市旅游局的车,上回不是有辆车的车屁股怼到花坛了嘛,后来他们光走保险修车了,也没修咱们花坛,我们队长说对他们的车加强关注……”·上次那件事是业主亲自出来说自费修,不用找旅游局处理的,虽然不追究管理人员的责任,但是修缮费用计入了酒店账目,影响利润统计,最后等于锅还是由管理公司背了。
搬出这件事来盛骁也不好责怪两个保安,无奈之下亲自打电话到前台:“小茹,今天有天津的客人入住或者预订吗”·“客房没有……”小茹- cao -作系统十分熟练,帮盛骁一并把其他预订也查了,“餐饮没有……会议……也没有。”
十月份的历城已是深秋,天黑得很快·盛骁抬眼看到酒店正门口打着一闪一闪的转向灯进店的车一辆接着一辆,周围的路灯也在次第亮起··他知道自己不能再因为这件事耽误时间了,楼下还有工作等着他。
“找你们队长和经理一起查,”盛骁对保安说,“解决之后上传结果给我·”·六点和七点这两个小时是前厅和中餐厅最忙碌的时段,协调完工作,时间已是八点多,盛骁顺便去西餐厅转了一圈。
上次全外菜的宴会之所以办得不尽人意,在他个人看来很大一部分原因是客人要求的菜品数目实在太多了·后来管理公司传来课件,他们共同看了美国和英国的几个宴会视频,发现能入国内五星级宴会的菜品人家外国宴会也铺不了几十米长的走廊餐台。
散客就不同了··每桌算上前菜、甜点有点餐服务员以“今日新鲜特供”和“厨师招牌菜品”为由引导,根本不会出现重复和无法提供的情况。
·明泉的西餐厨师由国内某知名量产厨师的学校毕业而来,虽不如中厨房的几位厨师长那么出手惊人,但做出的菜对中国人的口味来说是不亚于洋品牌快餐的,加之明泉的西餐厅环境远比洋快餐高档,价格定位又合理适中,所以三三两两一桌的客人也不少。
“盛经理好·”尽管手上端着托盘,路过的服务员小姑娘还是对他微微点头致意,接着又可怜兮兮地悄悄噘了一下嘴··她不噘嘴,盛骁还暂时没想起来,但她这一噘嘴,引得盛骁立刻想起来另一件事:检查程序。
夜值经理的工作职责除了统筹协调整个酒店的运作、处理突发状况和投诉之外,还要对各部门服务标准程序进行抽查,可能是唤醒服务,也可能是报修、订餐、清洁等等等等。
十余个部门,近百个岗位,上千条服务程序,他可以不重样地连查几个小时··做对了没有额外奖励,但如果不按标准程序服务,将被视情况处以10到100元不等的罚款。
被罚款是件很恼火的事,可如果能被他提前抽查出问题并及时整改,总好过被客人投诉后接到几百上千元的处罚通知··小姑娘噘噘嘴,那意思无外乎是:你看我们这儿今天这么忙,你就放过我们呗。
盛骁会意,回给她一个温柔的笑容··但并不打算放过··抽查程序过程中处以罚款只是手段,不是目的,真正的目的是为了督促员工不断巩固职业技能,熟练- cao -作规范和对客技巧。
如果人在最累的时候还能严格遵守程序,那才能说明是真金,不怕火炼··他先到会议区转了一圈,抽查了几间今天租用过的会议室内桌椅摆放和物品收纳·没挑出来毛病,他比会议区主管更开心,因为一旦出了问题他才是第一个挨骂的。
估计着餐厅客流高峰期过去了,用餐客人即将陆续离店,盛骁打算去前厅送客·同时他掏出值班手机,拨打了西餐厅的电话··酒店值班手机为了方便好记,是一个后五位为连号的号码。
无论哪个岗位的员工,只要有自己处理不了、又不能及时联系到上级主管的问题,以及有困难需要支援,或是出现了突发状况,都可以拨打这个号码·这是新员工培训内容之一,这个手机号可谓全店上下都烂熟于心。
西餐厅前台的电话有来电显示,看到这个手机号来电,如果不是分配任务那就只能是抽查程序··对于底层员工来说,一张罚单数额不大,但还是很能影响心情的。
盛骁并不想动辄罚款,用值班手机拨打电话相当于提醒对方规范言行,这是他所能表达的最大的善意了··“您好·”电话接通,一个男声传来,说话气定神闲,全然不见刚才那帮服务员脚打后脑勺的忙活劲儿。
他说:“这里是西餐厅吧台,请问有什么可以帮您”·盛骁愣了一下:接电话这男的是谁·论普通话标准程度,这人的水平不低于总机话务员,从感觉上来说又比北京调来的那几个总监少了一丝玩世不恭的京腔,多了一丝谦逊和温柔。
这样的声音,只要不是个缺心眼儿的,应当听一次就能记住才对,他怎么一点印象都没有·是谁接了吧台的电话·难道自己缺心眼了·盛骁故意问:“Hello,is that the operator(你好,是总机吗)”·“Good evening, Sir.”对方反应很快,换做一口发音清晰、吐字稍慢的英语,“This is the western restaurant.The telephone number of the switchboard is 1001. You can call 1001 after hanging up,or I will transfer it for you. Would you like me to connect you(晚上好,先生,这里是西餐厅。
总机的电话是1001,您可以在挂断电话之后拨打1001,我也可以为您转接·需要我帮您转接吗)”·店里会说英语的人数不胜数,但并非人人都能说得让人耳服心服。
很多人曾向盛骁反映,有几个主机话务的英文虽好,但跟机关枪一样突突突就说完了,一遍根本听不清说了什么,如果客人“pardon”的话,即便后来弄清楚意思,体验也不太好。
都市情缘·这人不同,他放慢了语速,尽力让对方能听得清每一个发音,说一遍就理解他的意思·如果一定要给这个举动加以评价的话,可以说是“十分贴心”了,贴心到仿佛盛骁这一通不是打错到西餐厅的电话,而是误入了午夜电台连线。
细节很重要,有些外宾的母语也不是英语,接电话的人说话慢一点儿,能充分照顾到“中式英语”和“外国英语”之间的区别··外国人听后感如何盛骁不知,他只知道在迎来送往站了两个多小时并处理了一堆芝麻绿豆后听到这么一段儿,很悦耳。
十二三岁的时候,有一阵子音像店时兴一种投币点播歌曲的CD机,投进一块钱硬币就可以听一首歌··接电话这个人的声音让他很舒服,想投币再听一段··“No,thanks(不需要)。”
不过盛骁有时候也觉得自己很贱,他专注于在祥和的氛围中考验员工的应变能力·他转眼便又想起来一茬:“The food you provide is not fresh,I h□□e a stomachache now(你们提供的食物不新鲜了,我肚子疼)。”
“I’m terribly sorry,I’ll soon h□□e something ……(非常抱歉,我将尽快……)”对方未说完,忽然不合时宜地愣了一愣,用中文犹豫地发了一个音,“你……”·盛骁对着电梯里的镜面眨眨眼,心想:莫非是自己说错了什么·天知道,他最大的短板就是英语。
这基本不可能,因为这句话他提问了没有一百也有八十次,检查紧急医疗程序时他天天说自己肚子疼··可对方口语太好听,他一质疑,让盛骁反而怀疑从前只是别人给自己面子,没有当面说破罢了。
偏偏那端的人不说话了··说不定是接电话这人忘词了,盛骁安慰自己··电梯一层层下降,电话中沉默的时长超过了礼貌范围,也超过了允许员工反应、回忆的时长。
无论如何,这是一次不合格的程序抽查··盛骁亮出了底牌:“你好,我是今天的值班经理,盛骁·”·“盛骁”·电话那端的人轻轻啧了一声,又嚼了嚼这两个字:“盛骁。”
通常盛骁说完这话后,被检查的员工多半会在身边人的提示下赶紧说些譬如“啊盛经理盛经理,我刚才一时忙晕了,我现在想起来了”之类的话,而如果对方态度足够端正,补救措施及时且正确的话,盛骁不是没可能网开一面的。
·可这小子说话怎么好像要挑事儿似的·“对,是我·”盛骁说,“请把你的工号告诉我·”·“工号”那人又嗤了一声。
盛骁终于忍不住掏出手机看了一眼屏幕,他疑心自己拨错号了——这人刚才的那种语气,是轻蔑的意思吗·电话那端坦坦荡荡地说:“我没有工号。”
盛骁彻底收回对这人刚接电话时的评价··傻孩子,不配合值班经理抽查,想负隅顽抗逃避处罚是徒劳的,只要他调出排班表找到今晚当班的主管,一分钟之内就能问出刚才接电话的人是谁。
电梯“叮——”地一声响到达一楼,盛骁没走出去,直接按下西餐厅的楼层键··指尖一触上去,他发觉自己早就想按了··“不当班的员工不能接客人电话,”盛骁问,“你知道吗”·对方像问题少年一样话里带刺儿:“这里现在只有我,我不接谁接”·盛骁:“吧台缺人,那是当班主管的问题,不是你的。
请把你的工号告诉我·”·对方仍不悔改,甚至有点强硬:“我说了,我没有工牌·”·电梯停在西餐厅所在楼层,盛骁步出电梯,耐着- xing -子问:“好,那么请问你叫什么名字”·想推脱刚才只过路人的恶作剧,那是不可能的,根据他专业的回答,绝对经过百翔系统培训。
“我的名字我叫……”·盛骁距离西餐厅正门二十米不到,这下瓮中捉鳖,接电话那人跑不了了··他要好好儿看看是哪个小瘪犊子不老老实实报上名来,还敢在这儿跟他一二三四。
西餐厅靠近电梯处是一面长长的玻璃墙·那面玻璃墙做了类似水晶面切割的处理,既能将灯光折- she -出华丽的光晕,又能让外面看不太清餐厅内的情景,保护了客人隐私,让人们安心用餐。
绕过大理石贴面的承重柱,盛骁看到吧台前影影绰绰站着一个身材高挑的男人··那人穿着一身暗红色的西装,修长的手臂轻松捞起吧台内侧的座机电话端在手里。
盛骁朝门口走了几步,渐渐看到男人的侧脸,以及风骚的缎面领结··他本能地察觉到了麻烦··像是有所感应一般,吧台前的男人也朝敞开着的落地水晶门侧过身。
他神情倨傲,手上拿的似乎不是最笨重的酒店式电话,而是一杯红酒,或是一支雪茄,被华丽切割的玻璃封印在古典的欧式餐厅中,是停留在时光里的一幅画··那人目光准确地落到盛骁脸上,嘴唇轻轻动了动。
与此同时,盛骁的耳机中传来了三个字:“沈俊彬·”·这下,人名、声音和这人的样貌在盛骁脑海中彻底对接起来了,仿佛航天飞机轰鸣着进入空间轨道。
那叫一个精准,分毫不差··两人遥遥对望,盛骁心虚地抿了一下唇,高大英俊的外表下内心已化作一个被抽查标准程序却不知如何应对的小可怜··明泉国际会议中心。
这里时而华美得像彻底不眠的游乐场,时而是没有硝烟的战壕,无论幻想还是野心在这里都能得到释放··不过……对于风一样的男子来说,中国的版图还是太小了。
都市情缘·第4章 ·二十二岁那年,盛骁在历城读大四··他们学校的名字起得不错,一听就知思想觉悟很高,只可惜校史不堪一击··出租车司机听完校名后一般会问一句:“就是原来的‘振兴技校’嘛,是吧”·再仔细探究则会发现,学校的专业老师们大多曾是当年历城电器厂的下岗职工……倒也对口。
盛骁这一届,是该校招收的第一批普通类全日制本科生·当年入学时系主任口口声声说本专业男女比例为10:1,但根据大家自动自发的观察,一致认为这个数据应该是把校工也算在内了,真实的比例必定在32:1开外。
为什么精确到32而不是30也不是35·因为盛骁班里32个人,没有一个女生··当然,众学子对自己考了多少分心里都很有数,学校和学生各自怀着“感谢捧场”与“承蒙不弃”的心情度过了三年。
到了大四,校方为使首届本科毕业生的就业率好看些,刚一开学就马不停蹄地召开数次动员大会,将社会形势描绘得刻不容缓,而他们这届学生正是“天将降大任于斯人也”的社会主义接班人,并且大肆宣扬“英雄不问出处”、“学历不是最重要的”、“决定一个人未来如何的关键其实是参加工作之后的态度”。
言语之间,教导主任恨不得亲自拿鞭子立刻把所有人抽出校门找工作,唯恐好吃懒做成- xing -的那批人拖了应届就业率的后腿··学生们虽然一身懒骨头,但是盛骁的辅导员却是个很有干劲的人,没过两天就亲自抱着一摞各种名目的“荣誉证书”和“获奖证书”跑到宿舍楼里来,贴心地按照“获奖年份”排好后分发给学生,千叮万嘱大家不要拿错了,也不要忘记收起来,回头又连夜赶工,将每个学生的档案做得看上去品学兼优。
挂科、记过,那都是绝不存在的··学校联系了一些企业来校招人·从名称上看,这些企业也是某某公司、某某集团,但是人们一般习惯- xing -将之称作“某某厂”。
别人学校开的都叫“招聘”会,他们学校办的是“招工”会··即便这样,年轻的心还是相对容易被打动的·耐不住辅导员的苦口婆心和就业办的狂轰乱炸,作为据说是“十年来应届毕业生人数最多”的一届,大家信了就业压力高悬于顶,纷纷以飞蛾扑火之势往里挤。
很快就有人提出疑问,你们怎么这么多学生会主席啊·校方为降低学生会主席的密度而再出新策,补贴校车费用,免费提供宿舍楼到校外招聘会之间的往返接送。
年年交着远高于同类学校的设备使用费,众人还是第一次看到回头钱,于是纷纷上车,盛骁也去了··大型招聘会的面向要广得多,第一次去的人都要昏头,大家走了半天都走迷路了,仍没看到明文招收他们专业的企业。
在会场溜了足有小半圈后,盛骁和一张易拉宝上的招人广告对视了五秒,夹着没点着的烟朝那一指,问和他同来的室友王志高:“老王,这是不是咱们专业”·这是他第一次在校外见到招收他们专业的单位,没想到他们那所野鸡大学至少能把专业名字起对,这真的非常感人。
站在他面前的王志高突然回头:“骁哥,我求你件事·”·盛骁正要往里走,差点跟他撞上:“怎么了”·王志高说:“我家出事儿了,我弟弟又马上要高考,我得赶快找着工作,要不家里就接不上了。”
“出……什么事”盛骁认真地花了几秒钟来消化这件事情··他和老王在一个宿舍里住了三年多,看平时消费能看出他家境属于比较普通的那类,但是绝不至于贫困,而且他也从没听说过老王有个弟弟。
不过,他和老王也就是普通同学、共住一寝的关系,人家确实没有闲得没事把自己家境和盘托出的必要··就像寝室里的其他人也未必对盛骁家里情况一清二楚,一样。
怎么说也是相处几年的哥们儿,没等老王细说,盛骁把烟叼在嘴上,豪爽地掏出钱包拍到他手里:“没有过不去的坎儿,拿着,给咱弟弟买书·”·“骁哥,这我不能要。”
老王摇头,给他把钱包递回去,“你也是农村出来的,都是家里的辛苦钱·”·盛骁:“……”·仔细想想,从字面上来说,这话也对。
他问王志高:“那你打算怎么办”·“骁哥,你只要跟我隔开远一点儿进去就行了·”老王凑过来低声说,“咱俩简历都差不多,人家看完你照片,回头直接就把我简历扔了,是不是。”
“去你大爷的,你当选美呢”盛骁笑骂他一声,“行吧,那你去,我转一圈儿再过来·”·他目送老王走到招人企业的桌前,又看了一眼那张招人的易拉宝,再品品刚才老王说的难处。
金秋九月,大厅内到处都是拥挤和汗酸味,盛骁索- xing -出了会场··他靠在门口的一张空桌前抽烟,顺带第无数次思考一个哲学命题:非决定论··当他想到“自由”这个关键词时,身边冒出一个声音清脆的姑娘,问道:“同学,你是来应聘的吗”·一听是个女孩子的声音,在振兴学院修炼得看母猪都能看出双眼皮的盛骁立刻礼貌地把烟朝无人处吐了:“嗯”·他一回头,姑娘倒有些不好意思了,绞着手指问:“我是说……你是不是应聘兼职的”·“兼职”·天生的好皮相让盛骁拥有特殊的技能:哪怕他内心正处在片刻的呆滞中,常人也绝对无法从他的笑容里察觉出来。
“什么兼职”·都市情缘·女孩一听不是应聘的,有点失望:“礼仪主持啊·”·顺着招聘小妹手势看去,原来桌子旁边还撑着一个婚庆公司的X展架,上面写着对应聘人身高、相貌、学历以及普通话和主持人资格证的要求。
盛骁一指最后两行:“这两个证,我都没有·”·招聘小妹小声嘟囔道:“其实也不是所有客户都要看证的·”·来招聘会走一圈盛骁才知道,和辅导员说的一样,现在就连杀猪都得持证才能上岗。
他思索着是不是真得降低标准先找个单位开始累积从业时间,两年后再考技工证··“那……”招聘小妹不死心,“那你对车模、展会有兴趣吗能不能留个联系方式我们这边联系的工作都是绝对正规的,这一点你可以放心。”
“模特”盛骁一扬眉,顺着刚才的思绪想到了“自由”和“选择”,于是从简历里抽出一份递过去,“我的。”
历城的九月太热了,热得让人怀疑暑假两个月它是不是一直没热过,全攒到九月一次- xing -大放送··没过两天,高温和拥挤就融化了一部分人找工作的信念。
年轻的心动得快,忘得也快,就业压力和形势严峻大家睡一觉就忘了··一天,盛骁正在寝室里和同学联机打游戏,电话响起:“盛骁同学,你这周的周四、周五有没有时间能不能来救个场”·大四的课程名存实亡,考勤形同虚设,盛骁时间是有,只是没反应过来:“救什么场”·女孩听了一阵欢呼“太好了太好了”,唯恐他改变主意,先自报待遇:“周四来排练两小时,周五正式活动两小时,没问题的话可以拿五千”·2011年的五千块让盛骁扔下键盘鼠标在宿舍里练了一整晚野路子的“台步”,第二天早上洗了个冷水澡,将胡子刮得干干净净打车过去了。
排练地点是一家国际著名五星级酒店宴会厅·盛骁到了才知道,等待他的工作不是模特··女孩塞给他一摞A4纸,双手合十连连拜托:“你的词不多,真不多,都是口头语,没有太多要死记硬背的,我已经用荧光笔都给你画出来了。”
一对家境非同寻常的新人要在酒店举办婚礼,要求既要有西式的观礼宾客席,又要有中式的传统问答和旁白·其中花费最昂贵、设计最梦幻的情节是新娘子穿着八米长的拖摆婚纱,坐着月亮形状的巨型LED灯箱,自十几米高的宴会厅房顶缓缓降落,落到铺满玫瑰花瓣的红毯中央。
此前婚庆公司已经排练过一次,但老丈人不满意,原因是婚庆公司找来的司仪一看就不知主持过多少人的婚礼、喝过多少人的喜酒了,油腔滑调,套词一串一串的,低俗。
新娘子伴随着清幽的月光落下来之后,底下站了这么一个腰围四尺、满面油光的司仪迎接……这是嫁女儿这怎么看着跟掉到猪圈里一样·老丈人当场就倒了胃口,表示根本不想看到一个这么油腻的人和自己女儿同台,尤其是在出嫁这一天。
他要求婚庆公司必须换成“专业、高级的主持人”来站台,而且“主持形式也不能这么土,最好像春晚一样,一男一女,一唱一和”··不知这家人是如何的神通广大,请到了历城电视台的当家小花旦,其专业水平不输省台,台词拿过来看一遍就记得差不多。
而盛骁更简单,只要负责“高级”的部分就够了··换上西装,他一上台,整个婚礼现场的档次一下儿就上来了··婚礼结束宾主尽欢,盛骁正在后台“现金当面点清”,还没来得及脱下西装还回去,就见婚庆公司的女孩跑来问他:“你不是在找工作吗有人要给你介绍工作耶,你要不要去看看”·新娘子的老爹引盛骁进了一间豪华的包房,态度毕恭毕敬,和指挥婚庆公司一干人等时大相径庭。
他像请神似的抬起双手,笑眯眯地介绍坐在首席的贵宾:“这位,是咱们市委接待处的领导·”·盛骁一听政府的领导介绍工作,是不是得给他介绍个公务员什么的·这不就是“一步登天”了吗·过了几日,他拎着行李包到了莲花新区888号。
那是刚刚一幢刚封顶没多久,内部还没全部装修完的大楼,明泉国际会议中心正处于筹备期··驻历城部队调来了几名拿过真枪真炮的教官对他们进行军事化训练,两百多个人分成了几个班,在黄沙漫天中日日鸡飞狗跳。
后来好不容易熬走了教官,又突然来了一帮- cao -着一口京腔的这经理那经理,看谁都不正眼瞧不说,还总爱指使他搬东西··盛骁是个有脾气的人,看在这帮人和市政府好像有说不清的关系的份儿上才没发作,但不代表他同意别人指使他。
正当他想卷铺盖走人之际,明泉国际会议中心试营业了··他几个月的东西没白搬,前厅经理第一个举荐他当礼宾部的主管,虽是临时的,一个月也比能从前多拿400元工资。
400元是什么概念呢·按照历城当地电价,400元在第三梯度内可以买200度电,在第一梯度内可以买近500度电·如果有一辆电动车,这些电足以把他搬过的那些东西运送十几二十遍了。
这么一算,好像用这些钱来买他之前花的那些力气,人家也没有占他便宜,倒是他该感激才是··他又留下了··开业没多久,一天,盛骁在前厅门口站着思考哲学,等着给客人开车门提行李,这时大堂经理拿钥匙把感应门固定在“开门锁定”位,保安部的人呼呼啦啦站成一排,餐饮部的十二名迎宾礼仪身着无袖旗袍鱼贯而出,顶着二月的烈烈寒风,列队香香美美地站在玻璃门外。
隔着喷泉,盛骁看到正门浩浩荡荡驶进来了一队车··车门一开,当初坐在婚宴包房首席的那位领导是紧跟在市委丨书记身后进店的··当日宴会结束后,总经理一脸殷勤地在门口送客,那位领导特意走过来,指着盛骁说:“这才是五星级酒店经理人的样儿。”
都市情缘·那天晚上,盛骁在员工宿舍塞着耳机听歌,过去没正眼看过他几次的人力老总不敲门就走进来,拉下他的耳机:“小盛,好事儿轮到你啦去北京带薪学习一年哎呦,这是多少人上赶着想去都没有的机会呐麻利儿起来,拾掇你东西,订火车票,订最早的车,停会儿我让行政办的车过来,送你去火车站”·当年还没人提出“雾霾”的概念,对于北京的空气灰黄,人们只当是没走干净的沙尘暴,调笑说新擦得油亮的皮鞋在京城走两步就灰了。
盛骁在老家以及历城活了二十多年,从未见过不封阳台的楼房,没想到在首都长了见识,他丝毫不怀疑这管理公司的宿舍楼年岁比自己大··这一届的经理人培训班并不是人力老总说的“就是这么巧儿,刚刚开课,多了一个名额”,而是已经上过两个月的课了,他是“加塞儿”进来的。
盛骁到了教室一瞧,从年龄到履历他都是一个异类,与一群三四十岁在各大酒店任职至少十年以上的经理人们格格不入··他的身上,分明挂着一块无形的牌子,写着:破格提拔。
这大概是勤勤恳恳干了十几年才混上资格走进这间教室的人最不喜欢的字眼了··百翔虽然是家服务管理公司,但绝不是一个教人怎么当孙子的地方·宿舍楼走廊的墙上隔一段儿就贴着一条企业文化标语,其中有一张写的是:男士是绅士,女士是淑女。
绅士是什么样儿的呢至少绅士绝对不会明知人家对他不感冒,还硬凑上去跟人家一起吃烧烤··一天下课,盛骁在员工餐吃完大锅饭回了宿舍,推门看到屋里原本空着的另一张床上趴着一个人,正在玩手机。
这已经是他的第二个临时室友了··离他房门最近的走廊标语写的是“四海一家”,也就是说有陌生人躺在他的房间里,他不但不能视而不见漠不关心,还得装作“天呐这真是上帝带来的惊喜”,热情地打招呼。
盛骁提起精神,深吸一口气:“您好”·对方显然没有他的觉悟,仍趴在床上打游戏,懒洋洋地回了一句:“哦,等一下啊……”·自从到北京以来,盛骁已被班里人冷落惯了,也不差这一会儿。
他安静地站在床边,默默看着那人玩一款仙侠手游··“哐、哐、哐”三刀连出暴击,那人将敌人砍翻在地,屏幕提示战斗结束——看得出给游戏冲了不少钱。
床上趴着的人惬意地舒了一口气,想到身边还站了个家伙,这才纡尊降贵地回头瞥了一眼··这一眼不得了,像没看明白似的,那人立刻支起身子,又回头看了看盛骁。
盛骁回以善意而格式化的笑容··他笑起来像是能把一整条街、一整间屋或是一整日份的美好集中在一处,以至于见到他的人常常不在乎他究竟是常态如此,还是只对自己微笑。
像大海和宇宙,生而为人不必拥有全部,只要能身处其中就已让人感恩满足··被盛骁这一笑,那人的神情一瞬间有点儿懵,接着“噌”地一下从床上跳了起来,伸出手,热切且无比纯良地笑道:“您好”·第5章 ·见此人的百翔之魂被唤醒,和自己重回同一频道,盛骁十分欣慰,更加热情地双手握住那人:“你好你好”·二人如国家领导人会晤般亲切握手,晃个不停。
盛骁先自我介绍:“我叫盛骁,盛行的盛,骁勇的骁,是历城代管店的·”·对方看着他直笑,仿佛就在刚才回头的一瞬间中脱胎换骨,完成了从目中无人到谦谦有礼的进化,连说话的声音都和躺在床上时不一样:“我叫沈俊彬,在天津滨海新区分店工作。”
听他这一正经说话,盛骁感觉很有意思,这个人似乎会通过控制语速来传达情绪,却不至于让人觉得拖沓··他将“沈俊彬”和“滨海新区分店”几个字说得慢了一些——若说得再慢上一分,就有语言功能障碍患者的嫌疑,而再快一分,则又辜负了他眼中示意接下来是他想表达的重点的暗示。
·只可意会··相比之下,盛骁自问何必告诉别人自己的名字是哪几个字呢萍水相逢,人家又未必要写他的名字··为了避免对方读错而产生尴尬的话,沈俊彬这种说话方式就很巧妙,不会让人有被教写字的感觉。
语言能力真的是一种天分,只有拥有这种天分的人才知道什么时候该如何表达,而也许连沈俊彬自己都不曾意识到自己的特别··想到这儿,盛骁纯粹出于自嘲地笑了一下,却感觉沈俊彬捏了一把他的手。
……真是四海一家,小伙子好热情啊·沈俊彬微笑着说:“听说历城代管店刚建成不久,设施肯定非常先进,真希望有机会能去看看。”
盛骁被感动了··经理人培训班里属于百翔系统的人和没考入百翔系统的人分为两大派,二者泾渭分明,互不示弱,但在一个问题上却达成了统一意见,那便是一听盛骁从历城来,他们就说:“历城还有代管店么完全没听说过啊。”
后来盛骁看明白了,这帮人是故意的,他们只喜欢围着效益好的分店经理人转,像明泉这种一期年报都还没出过,三期五期也不一定能爬上利润第一页的,他们根本不放在眼里。
这层楼里可能就沈俊彬一个人承认历城有这么一座试运营不到半年的代管店了··盛骁也主动关心起对方:“你是来参加沙龙学习还是培训”·“沙龙。”
沈俊彬说,“郑州海棠暨洛阳牡丹文化节餐饮创新沙龙·”·参加餐饮沙龙,又住在这儿的,那多半是个小厨师··盛骁住的房间按照双人标准间格局布置,但洗手间的洗手池是水泥砌成再包上瓷砖的,水龙头是左右拧且在规定时段内才出热水的。
屋里用的木制家具和电视都是过去招待所、宾馆之类的场所使用至少十年以上淘汰下来,或者维修后外表不美观,不适宜提供给客人的旧物··都市情缘·百翔每个月会组织两到三次沙龙会议,其中除了高级管理人员来交流经验外,总得有一些人负责实务- cao -作。
譬如餐饮创新沙龙吧,得有几个厨师长在台上演示,也得有人端盘子、打下手··重要人才都被安排在百翔北京总部的五星级酒店里住着,只有经理级别以下的员工才会被安排到宿舍楼来住。
餐饮部的毛头小孩儿们,盛骁见得多了·没事就喜欢斗斗地主、通过各种游戏约同城的小妹儿睡觉,哪怕是扫个雷也能扫得津津有味,对手机的着迷就跟沈俊彬方才玩游戏的劲头一样。
这人脖子上戴了条银链,或许是铂金链,当然更有可能是合金甚至铝合金,总之是戴了这么一条银色的链子吧,链上坠着两枚光面的指环·这个款式是十年前台湾某偶像剧流行时年轻人中最时髦的饰品,上到珠宝店下到路边摊都有售。
不过……戴到现在,就有点儿“土”了··好在他身着无印风的白色T恤,衬得整个人干净且明亮,外面穿了一件灰色的长袖亚麻衬衫,袖子挽起一截,衣服软软地塌在他身上,勾勒出年轻的肩和臂膀。
除了这条项链的审美盛骁不敢苟同之外,沈俊彬其余地方看起来还是挺让人舒服的··盛骁的体内有两套情绪系统,分而治之,互不相扰,无论他在内心腹诽地何其之欢,外表上都绝对看不出来。
沈俊彬依旧热情,充分的自我介绍过后,实在无言可寒暄了,两人四手才终于分开··严格说来,这还是盛骁第一次近距离亲密接触除明泉国际会议中心之外的百翔员工。
他们公司里陌生人见面都是这么不见外的·二人坐在各自的床上,左一句右一句地断断续续聊了一阵儿··听说盛骁参加的是经理人培训,沈俊彬没有无礼地问出“你怎么刚入职就能参加”之类的话,只是问了些课程安排和进度。
盛骁一再提醒自己切勿交浅言深,但也耐不住孤零零住了几个月,谈话间自觉不自觉地流露出了星星点点的小委屈··他嘴上把门儿的时候控制的流出量是“一点儿”,谁知积少成多,积沙成塔,沈俊彬不一会儿就听懂了。
听明白后沈俊彬哈哈大笑,看透红尘般地仗义直言说:“培训班里那些人都是中年危机,看到你这么个青年才俊和他们跻身同列,当然没有好脸色·管他们干嘛这一期结束你回你的历城,百分之百升职,至少是大堂经理或者客房主管。
他们还要留下参加考试,谁知道有几个能考得过呢”·总算有人说句宽心的话,盛骁感觉自己几近倾覆的世界观又回来了··不止这一句,沈俊彬句句处处都向着盛骁,两个年轻人很快聊得热火朝天。
不经意间一瞥镜子,盛骁发现自己笑得脸都有些泛红,这是到北京几个月来从没有过的感觉··他心叹道:不能再跟这小伙子聊啦,再聊下去互相之间就连对方家底存在哪个银行和七舅老爷的住址都知道了。
盛骁随手拿起一摞自己打印装订的课件资料翻翻看看··见他要学习,沈俊彬自觉地保持安静··那段时间培训班正在讲处理客人投诉实例·要知道这去投诉的不光是内宾,还有外宾,而盛骁最大的障碍的就是英语。
每每看到不认识的单词,他恨不得立刻滚回礼宾部去开车门提行李··他把不会的词跳过去,小声而艰难地试着读出来:“The food you……嗯……is not……嗯,色……斯……斯图……斯图马……斯图马吃……”·沈俊彬是真的一直很安静,没说话也没出动静,可他不看手机了,一手支着头,侧身躺在床上光盯着人看。
盛骁眼角的余光早已留意到,被他盯得心里有点发毛,一转头,沈俊彬奉上一个早有准备的微笑,并且大方地对他说:“你该念的念出来,没事儿,不用管我·”·真是见鬼了。
盛骁心说:我要是会念,我还在这儿拼“啊喔呃”·有些疑问在他心中盘桓数月之久,若是问班里的其他人那绝对是自讨没趣,但沈俊彬似乎很健谈,盛骁在他面前相对来说好开口一些。
“小沈啊,”盛骁的年纪比沈俊彬稍大一点儿,“你知不知道你们店里的主管啊、经理啊、值班经理或者总监,他们英语的四六级都过了么”·一听他喊自己,沈俊彬睁大了眼示意自己认真在听,听完后仔细想了想,迷茫地摇摇头道:“不知道,我没听人说过。”
·盛骁如释重负:果然,那个狗丨日的培训导师危言耸听,人家天津滨海这么发达的地方还不硬- xing -规定英语的事儿呢,小小历城哪里有那么多外宾·就算真来几个外宾,也不一定让他撞上嘛,对不对·沈俊彬又说:“我们店里要求经理级以上管理雅思6分。”
盛骁:“……”·这真他妈的非常不友好··盛骁破罐破摔把书一合:“去看电影吗”·在被经理人培训班的同学们孤立的日子里,盛骁已经将附近商业区的地形摸得熟透了,什么新天地、CBD万达、国贸等等。
他找了家电影院··斟酌了一下放映时间和座位,盛骁指着一张海报问:“看这个可以吗我好像听人说过,还行·”·他们头顶上是一大排的荧光灯箱,每个灯箱表面贴覆着一张电影海报,灯箱底下站了一溜儿的“望天猴”。
许多情侣紧密依偎成匪夷所思的超高难度姿势,娇嗲黏腻地商量着看什么电影··不时传来的“哼哼嗯嗯”声,让人怀疑他们其实是在挑选开什么主题的房。
沈俊彬连头也没抬,直接冲盛骁笑了一下,回答:“成,就看这个·”·他的目不转睛和言听计从让盛骁联想起自己五六岁的时候··当年在村口的小卖部里,一群小伙伴们一人挑一袋自己想吃的小零食抱在手上,亮晶晶的小眼睛眨呀眨地纷纷望向盛骁捏着钱的小手。
都市情缘·于是盛骁自觉做东,掏钱买了两张票以及饮料、爆米花若干··影片说不上好,也说不上不好,画面精彩,套路熟悉,不用费什么脑子就能看懂·那场的观众零零散散,盛骁和沈俊彬又聊满了两小时,这次真是除了存款和祖上埋在哪儿之外都聊了。
二人更加相熟··熟到什么程度呢熟到第二天盛骁下课后见习完回到宿舍,沈俊彬拿了两张票在他面前一晃,没征求他的意见,直接勾着他肩膀:“走。”
那天《复仇者联盟》刚刚上映,影院座无虚席,看完已是半夜一点多··两个脱了西装不过是大男孩的年轻人一人拎着一瓶啤酒坐在朝阳公园路边的椅子上,不时碰个杯。
旁边是个垃圾桶,身后就是711,喝一瓶,扔一个空瓶··盛骁的酒量还算可以,啤酒的度数也不高,几瓶下肚离醉还远,但在视觉盛宴的冲击之后一点儿酒精就轻易麻醉了他的神经,让他心情彻底放松了下来,仰头靠在椅背上。
他心想:去他娘的绅士淑女吧,老子从小到大什么时候遭过这么多的白眼儿·“美国队长,身材真牛逼,是吧”沈俊彬也仰头靠在椅背上,似乎还在回忆刚才的剧情,“等回头有空儿了我也练练去。
哎那演员叫什么来着”·作为一个和见过的单词都只能相顾不相识的人,盛骁怎么可能记得住老外的名字·他自动跳过这一问,闭着眼说:“亚洲人练不成他们那样的,睾酮素水平不一样。”
酒精到底还是魔鬼,盛骁拍了拍自己,明知不该说轻浮的话,可还是说出口了:“我这样的,才是亚洲人民标准身材·”·他学着沈俊彬的说话语气,刻意拖长了“我这样的”几个字。
这话不是盛骁吹,很久之前他就知道他注定是不会是只柔弱的小鸡·他从小就比别人长得高,胳膊腿儿修长,长辈见了他没有一个不欢喜的··刚进大学校门那阵儿,他也曾有过一丝怀疑,他时常深沉地思考人生,疑心自己以后有可能会成为一个“文人”——拿本本记录仪器数据,用蘸水的钢笔在灯下写字,每天伏案进行精确设计,郑重地在安全生产薄上签名。
只不过后来野鸡大学亮出真正的实力,狠狠打了他这个想法的脸,让他知道:哦,不会的,他没什么好写的,现在给他个本儿他也不知道哪个空该填什么··于是在大学三年多的时间里,他和同学打球、踢球,巩固了他青春期茁壮成长的成果。
沈俊彬不见外地上手捏了捏盛骁的肩膀和上臂,仿佛库房验收贵重的耗材一样,仔细极了··检验完毕,他说了一句:“真好·”·察觉到身边人说话的声音朝向自己,盛骁睁开眼偏过头。
沈俊彬的眼睛内双,眼皮很薄,微醺中轻轻眯着·如此近看,有一种男人鲜少流露的温柔倾泻而出··与盛骁四目相对,他的眼睫像蝴蝶翅膀,微微颤抖。
沈俊彬的手搭在盛骁肩上始终没有拿开,对视片刻,他笑了一下,说:“外国人呢,就是‘块儿’大·真要说长得怎么样,我觉得没你好看·”·后来的很多年,很多个不眠的深夜里,盛骁都会不由自主回想起2012年那个初夏的夜晚。
他总结了一下,对于他的失足,百翔的企业文化要负很大一部分责任·因为他每天进出都能看见那几条标语:礼貌地注视,提前预知客人潜在需求并给予满足··由此可以推知,交替闪烁的楼体灯光映照下,沈俊彬看了他多久,他也回视了多久,沈俊彬在想什么,他也想到并且做了。
其次,首都的城市风气也应该为此负责··如果都像思想保守得过分的历城一样,街头巷尾随处可见“文明劝导员”,是不可能任由两个男人在当街的长椅上接吻的。
再者,当年北京的地价还是不够高··否则快捷酒店怎么能就开在马路边呢·第6章 ·那一年,盛骁二十三岁··在所有男人的幻想中,有着没有科学依据却无比坚定的信念:我是最硬的。
别说给墙打洞了,就算是凿井穿山打石油也不在话下··当盛骁倒吸着凉气彻底清醒过来时,他已经知道躺在自己身下的不是一个女人,他要深入交流的也不是他该进的地方。
现实无情地告诉他,他硬起来并不能怼穿墙,他连人都怼不进去··不止是阻力太大导致前路渺茫,沈俊彬咬紧牙关却仍止不住的压抑痛呼也让他于心不忍··男人不是下半身的动物,至少盛骁不是,他的下半身是聪明又感- xing -的。
它会辨别场合以及捕捉对方的心思,知道什么时候该挺身而出,什么时候该安分守己··沈俊彬明明疼得身体不住颤抖,却没开口喊停,也没有让盛骁滚下去,只是兀自将脸别到一旁的枕头里,偶尔实在无法忍受了,才发出一丝痛苦的呻丨吟。
和方才享受口舌之欢时沉溺的神情天壤之别,他甚至不愿意露出脸让盛骁看到自己眉头紧锁··盛骁想息“事”宁人了··可沈俊彬的手又在他身上贪婪地抚摸。
皮肤的触碰毫无阻滞地传达着人与人之间心底的情意,盛骁觉得沈俊彬似乎正在他身上索取什么东西··不会是山盟海誓吧··那么可能是止疼的良药··他放弃进攻,把人从枕头里刨出来,身体相贴吻了上去,暂时平息了那人胸膛的颤抖。
“还做吗”盛骁问··沈俊彬双手勾住他的脖子,眼里清晰地写着不舍放手:“做·”·他不太好意思地爬起来,背过身跪在床上。
盛骁终于进去了··刚试着动了一点儿,沈俊彬条件反- she -地弓起背,盛骁立刻感觉到身下一股断子绝孙的压力——两个人勉强结合至此,仿佛已不是在做丨爱,而是两具身体的较量,趴在下面不动的那个并没有特别轻松,身处上方的那一个也没有特别享受。
都市情缘·“亲爱的,”盛骁一只手用了些力气,火热的手掌覆在沈俊彬脊椎的最后几节,一寸寸压了下去,“听话,让我动动·”·沈俊彬真的听话了。
激情过后,盛骁心满意足倒头就睡··不是他体力不行,是活塞组件极为不匹配,拆了多少包安全套里的润滑油加起来也没能降低摩擦·为了完成任务,人势必要克服更大的阻力甚至改变受力部件的形态运动,同样的运动路程他可能做了平时十倍甚至数十倍的功,不累傻才怪。
在漫长的进化过程中,人这一物种淘汰了很多行为,- xing -行为却一直延续至今·原始社会的人类不会思考自己是否背负着种族繁衍的使命,促使他们- xing -行为的原因仅仅是生命追求美好体验的本能。
这一次,盛骁亦不例外,一切都很美好··除了第二天早晨··沈俊彬在睡梦中毫无防备地轻轻一动,伤口附近的痛觉神经立即大肆敲锣打鼓,原地点火爆炸。
血液以及某些富含蛋白质的液体中高分子蛋白质易发生聚合,脱水干燥后表现出体积骤缩,粘黏在皮肤表面,引起强烈不适··关公来了也要呲牙··盛骁早已醒来,穿好了衣服,轻描淡写地栽赃嫁祸道:“昨天喝多了,不好意思啊。”
床上的人,连同被子,瞬间没了动静··盛骁将一包放在床头柜上的- shi -巾移动了没有任何意义的二十厘米,拿到沈俊彬床头,说了一句自己也觉得有点儿不是个东西的话:“你还好吧我到点儿上课,先走了。”
除此之外,他不知道还能说些什么··自始至终,他没有看沈俊彬一眼··也不是完全没看到啦,毕竟房间就那么小,他弯腰时余光扫到了一瞬,觉得沈俊彬脸色和被罩差不多白。
他没那么急去上课,只是这件事确实在他来京的计划之外··他觉得自己应该不是在逃避什么,尤其是在经济上,他不清楚快捷酒店的定损标准,考虑到床单被罩有可能沾了血,以及昨晚使用了房内商品,他在前台留下了足够多的押金。
他只是不太确定,天亮之后……他们两个人还要拥抱吗·昨天太晚了,看完电影真的太晚了·如果不是爱迪生,世界早就漆黑一片,谁也看不见谁。
白天和黑夜根本就是两个独立次元,当太阳升起之后,哪怕是同一个路边的长椅,他们还能坐在那儿拥吻吗·他们还敢坐在那儿拥吻吗·他和沈俊彬聊得不错,甚至比他大学几年中交到的任何一个朋友都要好,昨夜两人初次靠得越来越近时他没有一丁点儿的反感。
其实盛骁是一个从不吝啬表达自己好意的人,无论是对萍水相逢还是学习、工作伙伴,他都愿意拿出善意与人相处,而像沈俊彬这种第一眼就和他合拍的人,如果他们是一个地方的,绝对会成为常来常往、见面打个招呼即心悦一整日的好友。
但是沈俊彬又不太一样,盛骁从来不会跟好友上床··昨夜和沈俊彬在床上的感觉……也好解释吧·将人体视作一个生物磁场,他强行挤入别人的磁场并且进进出出横冲直撞,在垂直于磁感线的方向上以一定速度来回做了几百次运动,多多少少会产生感应电流。
简单来说,谁“那儿”被电一下不受刺激·快感由此而来,实乃应激反应,人之常情··人之常情……是他的人之常情,不知道是沈俊彬的什么情。
上了半天的培训课程,又上了半天的服务实务,盛骁的心不在焉第一次使他显得呆头呆脑,像个傻大个儿··吃完食堂的大锅饭,沿着马路朝宿舍走,当路边第一盏路灯缓缓亮起时,他想起了柔黄色台灯下沈俊彬的发梢。
宿舍楼未封阳台的窗户面朝东南,隔着一条河,盛骁仰头就能看到·按照从左到右的顺序一数,他轻易找到了自己的房间··有可能是出于防止培训学员贪图安逸睡到日上三竿的考虑,窗户上只安装了一层质地较薄的窗帘,遮羞而不遮光,盛骁可以清晰地看到他们那间房内亮着灯,有人来回走动。
……走路的动作,有点儿慢··参加沙龙的人员一般行程安排为三天·第一天到达北京,第二天沙龙会议,第三天离京·由于车次或航班的关系,最多会推迟到第四天离开。
沈俊彬最迟明天就要走··亮马河不知是在清淤还是在改造,盛骁来京几个月都没见过河里有水··河道干得发白,搁浅了两条铁船··河里明明没有水啊,盛骁却莫名觉得,他迈不开腿,渡不了这条河。
要说对不起吗盛骁背靠着人行横道边缘的栅栏想着··沈俊彬今天早晨的样子看着真的挺惨,不用掀开被子他也能想象·昨晚不太明亮的灯光下他一开始顾不上细看,后来则是直接睡了,早晨起来穿衣服时才发现自己大腿上沾了血,却不是自己的血。
只说一句不痛不痒的对不起,他良心上好像有些过不去··要不,问他爽不爽·盛骁在明泉呆了半年,被熏陶成了“文明人”,这样的话他有些问不出口。
更何况,只要不是瞎子就能看出沈俊彬绝对是痛苦大过快感,这么问未免也太得了便宜还卖乖了··盛骁一想就出了神,前后总共点了三根烟,其中有两根都是点着时刚抽了一口,再想吸就发现已经烧到了烟屁股。
天渐渐黑了··这么不回去也不是个办法·他这么大一个男人,难道还不能敢作敢当·他下了决心:沈俊彬要是疼得厉害,他马上带他找个大夫看看,沈俊彬要是还能逛街,他就带他去买衣服,给他买最新的Iphone,沈俊彬要是……要是说肉债肉偿,大不了,他就给他口一个嘛·想到这儿……·盛骁觉得胃里的大锅饭正在蠢蠢欲动,企图原路返回先走为敬。
可人家昨天怎么就能下得了口的呢·都市情缘·一进房门,没洗没擦,沈俊彬怎么就能脱了他的衣服给他做的呢·想起昨天的激情,盛骁痛批自己今天早晨说那屁话确实太不是个东西了。
口就口吧·抱着破釜沉舟的心情穿过河和马路,盛骁上了管理学校宿舍楼··屋里的灯已经关了··盛骁打开灯,发现房内除他之外还有另一个人的行李,就是好像哪里不太对。
正犹豫时,房门又开了,进来一个不及沈俊彬高,却有两个沈俊彬宽的胖子,手里还拿着房卡··盛骁:“……”·王子被他亲了一下,就变成青蛙了吗·不,是换人了。
盛骁反应迅速,再次演绎了“天呐这真是上帝带来的惊喜”,换上笑脸,热情问:“您好,什么时候来的吃了吗”·胖子也很上道,表现得很“百翔”,对盛骁的自来熟没有太多意外:“哎,吃了吃了。
嘿嘿,中午就到了,刚去店里报到,遇上几个原来的同事,一块儿吃了点儿·”·胖子中午就到了··沈俊彬早就走了··当他还在河对岸犹豫不决时,那个人也许已经在百公里之外。
北京和天津之间距离这么短,每小时有八百趟车可以往返,他凭什么认为沈俊彬还会等他回来,明日再走呢·两人过分热情地打完百翔式的招呼,胖子鼓着大肚子坐到床边继续看手机。
玩了不一会儿,惰- xing -使然,他把被子堆起来,垫着枕头躺在了床上··有了对比才知道,前两天沈俊彬穿着宽松柔软的衬衣,慵懒地躺在那张床上的画面……其实有多么美好。
课件打印装订成的资料册还摊开在盛骁的床头,停留在处理外宾投诉的那一节··对于这个房间来说,两名住客未归的昨晚不过是缺了一页的日历,好像什么都没发生过。
第7章 ·一晃几年过去··对于任何一个经历过一夜情的男人来说,他乡遇故“交”,还是在工作场合、在岗期间,这都不是上帝带来的惊喜,这他妈的是上帝带来的惊吓啊。
盛骁瞬间想通新调来的总监来自哪个“滨海”了,不就是天津的滨海新区店么·酒店的厨房看上去热火朝天,其实是一个水深且浑的地方,不同菜系、餐厅的厨师也许共事多年彼此之间仍谈不上是朋友。
用餐饮总监的话来说,菜烧得正宗的人,那都是有一点儿倔脾气的,不然手下的菜很快就变味儿了··厨师带帮厨,有几分师父带徒弟的意思,如果一个徒弟不会看眼色,闲得没事儿手欠地去给别的灶台的厨师打了下手,或是伸着脑袋看,想学别人家的东西,那绝对要被骂得狗血淋头,日子过得很惨。
而会做人的帮厨则能渐渐学到厨师绝不在厨房开口明说的小技巧和真本事,厨师要是使唤得顺手了,跳槽时、升职时,也会把他一并带上··同样,新来的总监不可能一个人过来当光杆司令,肯定会带几个大小厨师,甚至厨师长。
沈俊彬是跟新总监一起来的看他打扮,显然不是帮厨的小弟··他是厨师·沈俊彬变样了·身上的西装剪裁合体,略有些贴身,勾勒出他的身形,比从前多了一丝成熟的味道。
他曾说有空了要照着美国队长练练,看来他这几年挺闲的··男人有了肌肉就显得挺拔,穿衣服更好看·他和从前那个像懒猫一样趴在床上的小屁孩判若两人,更难得的是他的脸没被厨房里的烟熏火燎摧残出褶儿。
就是这人的表情不大友善··沈俊彬死盯着盛骁,眼珠子好像不会动,一丁点儿哪怕只是客气的笑容都没有··盛骁只好一个人笑出来了双人份,走到吧台前,拿出惑人的嗓音,低声而恰到好处地打招呼:“您好。
听说总公司从系统里调过来了一位西厨总监,您是和新总监一起过来的”·沈俊彬的眼神是一把全自动削皮刀,能科学流畅贴着物体表面刮皮的那种。
眼皮一落一抬,就将盛骁均匀地削下来了一层··“如果我没理解错的话,”吧台上半米高的冰桶盛满了新取出的冰块,把他的声音也过了一遍冰,“您说的西厨总监,可能就是我。”
盛骁:“……”·迎着沈俊彬的目光,他不由自主地将平板电脑放在身前··他觉得自己可能随时需要格挡··“这样啊,”盛骁状似恍然大悟,嘴角笑开了花,“这么巧那真是太好了”·他满脑子都在想:当年没来得及用Iphone4S结的账,这下恐怕用Iphone14S也不够两清的了。
看对方完全没有握手的意思,盛骁识趣地仅点头致意:“欢迎,欢迎之至·”·原以为对方至少会回一声言不由衷的“谢谢”,岂料沈俊彬磨了磨牙,“咔嗒”一声挂断了手里的电话。
酒店行业发展至今,作为传统的即时通讯工具,座机电话仍有着不可取代的重要作用·为了和西餐厅的装潢相呼应,为了能集转接、来电可视、错过提醒等功能于一体,采购西餐厅吧台电话时的备选款式一个比一个高端,材质一个比一个趁手。
以至于沈俊彬扣下听筒时的声音厚重,宛如侩子手狠狠落下狗头铡··盛骁:“……”·不知怎么的··可能是沈俊彬这件衣服的关系,让他想起了凝固的红棕色的血迹,进一步引他联想起了“血债血偿”,又联想起了“君子报仇”,还想起了“狭路相逢”。
不至于……吧··所谓统一标准,就是北京店、天津店里员工的工作状态是什么样,下面代管店也是什么样,只有如此,调派的管理人员才能迅速接手工作,这是管理人员流动的不二法则。
都市情缘·盛骁下巴朝座机点了点,半正式地笑说:“您这还没入职呢,他们怎么不排开人手呢劳您大驾,亲自接电话·今天的主管是……”·“盛骁。”
沈俊彬开口喊住了他··盛骁正要解锁平板电脑调出排班表,闻言抬头:“嗯”·历城··当沈俊彬接到调派通知时,要去的酒店具体叫什么名字、有多少间客房多少个餐厅、现任的业主代表来自于哪个企业、内部还有什么需要格外注意的关系、业主看过他的资料后对他有什么期望和要求……他全都没听进去。
他只听到了两个字:历城··来的路上他不断地猜测:那个人,他还在那儿吗·就外在条件考虑,毫无疑问,盛骁适合酒店的工作,人们会非常乐意被这样一个优美的男人服务。
他绝非尖嘴猴腮大眼睛的ET,他的容貌超越了年代对审美的限制,抓一个年轻人来能看出他的好,换个老年人来也会说他俏··但沈俊彬更倾向于他不在··一个人有没有长- xing -,能不能在一个地方待得住是一个问题,另一个问题是:一个凭时运晋升管理的贱人,是不可能通过百翔公司每年的调查的。
百翔管理公司制定了独立且普遍高于行业标准的SOP,每年不间断地组织培训班、学习小组和沙龙以传授服务经验,但它并非一个纯“输出”的机构,而是流动- xing -的,在不断地优胜劣汰。
它以高昂的薪酬吸引代管店土著甚至其他品牌酒店的优秀经理人,同时不断以严苛的标准审核系统内已获得资质的总监们··千万不要以为曾经通过考核取得认定就可以高枕无忧了,每年一次的年末调查足以让人从天堂跌到地狱。
百翔管理公司最擅长的手段就是绵里藏针、出其不意·除了问卷调查和心理评估外,总公司还会派出负责面谈评分的调查员·任何人都无法预知派来的调查员将向自己问及谁,而自己的命运又掌握在谁的嘴里。
可能是上级,也可能是下级,平级、合作部门、非合作部门,甚至是一个完全没有接触过的人都有几率被问到,这使得互相作弊成为不可能完成的事··出于自保,避免自己的分数躺在最底层,人们只能选择坦白,甚至带有主观色彩地评价别人。
沈俊彬当年已能预见盛骁回店后必定会升职,但日久见人心,一个人的品德是藏不住的·这个人过河拆桥翻脸无情,品行也不会好到哪儿去,他绝对扛不过一轮轮的心理评估和员工满意度调查。
总之,年末考核不但淘汰专业上的渣滓,还会淘汰人品上的渣滓·从这一点来看,沈俊彬以为:这个人有一半的可能不在历城店了··但50%的另一边怎么也是50%·“可能不在”对应的另一边居然是“可能在”·沈俊彬不得不从头开始再分析一遍。
到店后,他没去人力部报到,也没去总经理、业主那儿点卯,而是换了身衣服,直接从大堂正门进了店··无论哪个品牌的酒店,内部设计都要遵循一定规律,再加历城店的管理是和他学习一套系统出身的经理人,沈俊彬所到之处不用走近看胸牌也不用对比制服,就能知道站着的人是什么岗位。
他相信,只要那个人还在店工作,只要这里的总经理和人力不是个傻的,那就一定会把那人安排到对客岗位··是哪个岗位呢·历城店没有人认识他,他大大方方地四处走动,沿路的礼宾、前台、大堂经理没有一个人长有他认识的脸。
他在心里默数已经经过了哪些岗位,盘算着至少要先把点踩一遍,排除现在在岗的人,他才能……·才能什么呢·不知该说是“安心”还是“死心”更恰当。
明泉的餐饮楼和会议楼都与主楼内部相通,沈俊彬初来乍到没摸清规律,走着走着就走到餐饮楼和主楼的连接处,迎面撞上一位年资颇深的行政主厨——二人曾多次在北京总部沙龙会议上同席,人家一秒钟都没用就认出了他。
他的身份“败露”,直接被拉进了西餐厅熟悉环境··西餐厅此时的忙碌在他看来都是小作坊式的瞎忙活,但他不能在客人面前明言提点,只能遣散了过来问好的员工,让他们先去忙着。
谁知刚站在吧台边没一会儿,就接到了那么一个电话··对方一开口,听语气他就知道是来查标准程序的,再一看来电号码则更加确信——试问有几个外宾到历城会弄个尾号为“12345”这么牛逼的手机号码就算有吧,难道有这样本事的人还会傻傻分不清总机和西餐厅的内线号·太低级了。
他像教幼儿园小朋友打电话一样应付着,直到对方说自己肚子疼··一个吃坏肚子却不打120,而是先找总机的外宾,可以说是相当有情调了··这本是两套程序,偷懒合并在一起检查显得不伦不类,他也只好入乡随俗陪他……突然,某一个瞬间,沈俊彬的大脑还没转过弯儿来,直觉先一步敲响了警钟。
这绝不代表他这些年曾经刻意回想过那个人和那些事,他的怀疑仅仅是因为当时盛骁在他面前搓着书角老念这一页,哪怕他是只鹦鹉也该学会、是条金鱼也该记住这句话了。
仅此而已··不过他确实很意外,结合专业基础与工作年份判断,盛骁现今所能达到的最高职位应当不超过前厅经理··他没想到这个贱人居然爬得这样快·百翔的考核制度是不是有什么严重的漏洞·那个人在电话里说:我是盛骁。
语气还挺傲的,看来他在这儿混得不错··沈俊彬马上反查了他一手,说西餐厅没人有空接电话·言下之意:太忙了··可这贱人居然跟他说“没人盯吧台你不当班也不能接电话”·姓盛的是不是傻了·按照责任制度不当班接电话确实要承担自己本不需要承担的责任,但这种情况难道他不该第一时间先到场视察,判断是否有计划外客流到店,是否需要住宿酒店的员工临时加班·都市情缘·看到姓盛的站在西餐厅门口时,沈俊彬心想:混得不错也只能到此为止了——这个王八蛋,Game over了。
他只需要三天时间,三天之内,他就能让盛骁体无完肤地引咎辞职··“京三角”地区分店的压力何其之大,繁荣之下是何等的暗流汹涌,在那个圈子里混过的人想给下面这些代管店的小朋友使绊子,so easy。
可下一秒,他看到这个人款款向他走来……披着光,踏着影,一步步踩在黑色的磨砂地面上,唇角噙着若有似无的笑意……·他忽略多年的一段重要记忆蓦然苏醒,姗姗来迟。
他好像想起自己当年为什么甘愿“吃亏”,甘愿悄无声息地默默离开了··“盛经理·”公共场合,直呼其名被员工听见不太好,沈俊彬改了称呼。
那一晚过得有多激情澎湃,第二天他从床上试着往下爬时就有多叫苦不迭··只怪当初太年轻,是人是狗看不清··他对记忆中当年那个寸步难行的自己微微一笑,不冷不热地说:“以后,就麻烦您多关照了。”
餐厅里回荡着悠扬的音乐,就餐的客人低声细语,玻璃杯和刀叉瓷盘偶尔轻轻碰撞,发出玲珑清脆的声响··有位声音好听的姑娘无意中一声娇笑,像百灵鸟。
盛骁不明白,沈俊彬方才还一副不共戴天的模样,为何又忽然笑了而且眼里似乎还盛着没说出口的话··也许人家是出于习惯,也许是出于礼貌,当然,如果是想示好的意思,那再好不过。
毕竟他们都还年轻,人生的宽度不应该被往事局限,他们都应当朝前看,面对更大的挑战··这个面子,盛骁一定要给··他毫不犹豫地将Ipad锁屏,以示不再追究主管排班的问题,伸出手道:“当然,今后也请您多指点。”
作者有话要说:·盛经理大概明天或者后天就会醒悟·第8章 ·当年盛骁刚到明泉国际会议中心时酒店正处于筹建期,他们睡的是板材房,上下铺··由于板房也有建筑安全指标,不能围起地来想盖多少就盖多少,所以那时刚招聘来的员工像火柴盒里的火柴一样集中在几间屋里,他们的左邻右舍就是建筑工地上的农民工兄弟。
酒店行业基层员工流动- xing -大,曾经的人们大多都已离职,但直到现在,在明泉近千名员工中,曾和盛骁睡过一间屋的哥们儿至少还得有50个··所以要说关系好就网开一面的话,那和盛骁关系好的人多了去了,他岂不对谁都得网开一面·他这个夜值经理还当不当了·但是沈俊彬一开口说“多关照”,盛骁就觉得,自己非答应不可。
除了对未来在一个屋檐下和平共处表现出诚意外,这种心情还类似于……他似乎正站在一个男人的立场,认为自己理应对另一方负一定责任··哪怕吃点儿亏,扛点儿锅。
可沈俊彬也是个男的··所以这种想法,比较可怕··深夜两点·这个时间,大部分客人已身处静谧的客房中,躺在柔软的大床上酣睡,下班的员工们回到宿舍,床板虽然硬了一点,但裹紧小被子也能睡得很舒服。
想想就很幸福··而盛骁,正在历城十月深秋的寒风中打着手电筒,检查楼体外表、灯光、消防、安保··其他部门各自负责其中一个方面就够了,他却要在值班期间将整栋大楼以及楼后园林检查一遍,一整晚都闲不下来。
A1停车场前的行车道上空空荡荡,傍晚横在A030车位前的那辆四个圈已经不见了,盛骁记得那车的车牌号是“津”,价值大概两百万左右··在北京、天津算不上什么,但在历城绝对算得上是豪车。
他现在一想起天津,就会联想到沈俊彬·在他的个人世界里,沈俊彬简直是滨海乃至整个天津的代表··保安队长早已上传了处理结果和意见:A030车位客人说有急事故占道停放,后已主动驶离A1区域。
今后将加强对进店车辆的关注,合理安排人员进行引领··得是什么样的急事才能让人心急火燎得连拐个弯把车停进车位的时间都没有赶着捉女干啊·虽然这报告有点儿颠三倒四没头没尾吧,但保安部那几个队长的文化水平顶天就这样了,没法强求。
好歹也算少了一桩心事,盛骁深呼吸,感觉空气中的PM2.5都变低了··车开走了·也就是说,那不是沈俊彬的车··其实想想也知道,沈俊彬身为总部外派的“百翔经理人”,这标志着他至少是一个相当靠谱的人,怎么可能连车都停不好随便往那一扔呢·但就算车不是他的,可他是如何以远低于经理人平均年龄的年纪坐上副总监一职的,也很值得思索。
酒店管理是一项非常吃经验的工作,管你是大专还是本科毕业,管你在哪读了硕士博士研究生,作用都寥寥无几,领导最看重的是工作实践·除了完成岗位对应的正常工作外,管理人员还需要不断进修、考试、考核,这么反复几轮下来,总监们的年龄几乎都在40岁以上。
确实也有例外,个别经理人曾因在诸如奥运会、世博会、世锦赛这样的国家级接待中维护国家、民族尊严或做出突出贡献,受到体育局、旅游局褒奖而破格提拔,可怎么也不会像沈俊彬这么年轻吧。
盛骁名为经理,但在管理人员等级上却是和总监职务平级的··他的情况他自己很清楚,明泉国际会议中心当年之所以能和市政府大楼同步在莲花新区动工,说明二者有着紧密的合作关系,有位负责接待工作的市领导在婚宴上一见就看好了他,所以指名给业主方要求加以培养。
业主方知会了管理公司,管理公司自然是以业主方愿望为首要目标的·正逢筹建完毕,店内人才倍缺,管理公司做了个顺水人情就把他这个门外汉送到总部进行专业培训。
从北京回来之后,店里只要有个空闲岗位总经理就赶紧安排他升上去,这让市领导看了觉得自己眼光不错··都市情缘·盛骁本人也很争气,每年的考核成绩都在前几名,位置渐渐稳了下来。
不过为了公平起见,他的职务在明泉国际会议中心的编制内,却不在百翔系统内,同为总监职,沈俊彬的职务含金量稍稍高于他··他替沈俊彬算了算,三年一个的考核期、一年的培训期、一年的试用期,那么从主管到经理,再到总监级这么算下来,沈俊彬现在应该至少37岁了,这还是按照每年考核全部通过计算的。
在盛骁印象中,沈俊彬比他还小一岁,这样的升职速度真的很难让人相信··若非他亲身帮国家领导人挡过枪子儿,又不是有裙带关系的话……难不成是床笫关系·要是一个人足够洁身自好,那么可以光明正大地在酒店工作,酒店100%保障员工的自由和安全,但若有人想致富想登天,酒店的规则之内也有捷径。
检查监控时,盛骁曾亲眼看到天亮时分销售部的年轻人整理着衣服从客人房间匆匆出来,男女都有··想到这儿,他又有些难过··莫非是因为他当年对年纪尚小的沈俊彬……那样,导致他的人生观价值观出现了偏差·即便他和沈俊彬接触的时间短,不是最大的原因,肯定也是其中之一吧。
由此,盛骁忽然想起来一个十分严峻的问题,沈俊彬他是……·没容他细想,远处的园林中一个矫健的身影跑了过去·长腿一迈,人影直接越过低冬青绿化带,再一迈,又从人工河道的窄处跨过去了,迅捷无比,看得出这人对园林地形相当熟悉。
自盛骁这个角度远看,那人好像还是踩着草坪跑过去的··嘿这矫健劲儿,真是令人叹为观止,这样的人才咋不去参加跨栏呢·盛骁按下对讲机:“保安部保安部,我是盛骁。
有个人从园林朝主楼四号入口跑过去了,好像是员工,请四号入口值班岗把人拦住·”·员工守则中有明文规定,员工在酒店内的哪些区域能跑动,哪些区域只能快步行走。
主楼后的这片园林属于营业场所,是建给客人看的,不是给员工跨着玩儿的·在非陪同客人的情况下员工不得随意穿过,更别提跑着飞跃过去了··更重要的是,园林造价和维护账单上的“0”数都数不过来,这么蹚着草皮过去,让业主知道了作何感想·保安部很快回应:“四号出入岗收到,四号出入岗收到。”
过不一会儿,对讲机里传来田队长的声音:“盛经理,四号入口拦住了,是西餐厅的厨师·”·从园林里明目张胆横着跑过去的是西厨房的一个小孩,盛骁经常见他,好像叫小乐,年龄大概二十出头,个子细高细高的,西厨制服穿在身上只有肩膀合体,其他地方显得空空荡荡。
盛骁曾不止一次抓住他上班时间玩手机,款也罚过,批评也批评过,老实了一段时间,看来现在又出来造新的幺蛾子了··但是……或许是因为今夜的月亮挂在天边白白胖胖,或许是四号入口门前的路灯太过昏黄,小乐站在那儿……身形看着和沈俊彬当年有些像。
盛骁想起了那句“请多关照”··田队长例行盘问道:“店内不让跑,你不知道啊大半夜的你跑啥啊让客人看见了咋想啊”田队长从年轻时起就开始当保安,当到现在已经长出了一副专业的“保安相”,凶起来看着挺骇人。
小乐急忙解释:“客人预定了明天六点的早餐送餐,点了一份海鲜意面,刚才又打电话加了一份樱桃黑森林蛋糕·明天备餐里没有黑森林的材料,我赶着去准备。”
田队长问:“哪个房间的”·“好像是12楼的客人”小乐想了想,“我没记清,不过吧台有记录。”
盛骁打开软件,西餐厅确实新增了一条预定··田队长:“你着急你咋不从员工通道走呢”·“员工通道……得走到更衣室那边才有感应灯,”小乐支支吾吾地说,“晚上那段路经常挺滑的……”·盛骁始终没开口,放在平时,用不着保安队长盘问,他早就拎出员工守则里的条条框框亲自问责了。
田队长看了一眼他的脸色,感觉他今天和平时不太一样,估摸着可能是不想追究了,便问小乐:“你做那蛋糕得多长时间”·小乐忙道:“至少得2个小时。”
“哎呦,这都快三点了·”田队长看看表,“盛经理,你看这……”·“行了,”盛骁顺势一点头,“抓紧时间上去做吧,别再跑了。”
看着小乐走远,盛骁道:“员工通道是该加几个地垫了·”·田队长马上接话:“是啊,还有那灯,我们也提过感应灯太远的事儿,工程部说入口那个地方风一吹楼道里就嗡嗡响,感应灯一整晚上在那瞎亮,就没安。
我看完全可以让他们买个感应度低一点儿的安上嘛·”·盛骁:“嗯,明天上了班,我找工程部说一下·”·两人你一言我一语,仿佛刚才跑过对客区域的事不能全怪那小孩,而是客人临时增加预定和工程部设施不够人- xing -化共同导致的。
一件事涉及的部门越多,责任就越容易牵扯不清,常常是算到这个部门头上也行、算到那家头上也说得过去··说到底,全看说话有分量的那个人向着谁··站在园林中,盛骁抬头朝主楼望了一眼。
六楼客房是管理公司外派人员的房间,就在不久之前,软件提示消息更新,前台新增了一条管理成本标记的挂账··611房间的备注上写着:餐饮部沈总监··作者有话要说:·嗯今天还在自作多情,看来要明天醒悟了·感谢各位留言的小天使QAQ感谢喜欢,好开心·都市情缘·第9章 ·天刚蒙蒙亮时,盛骁的值班手机响了。
小茹在电话里惊慌得连声音都有些发抖:“盛经理,你快到12楼来一趟,快到12楼来一趟,快点快点·”·一听就知道没好事,盛骁道:“好的,我马上过去。
你别急,我走我的,你说你的——出什么事了”·小茹:“1213房的客人在房间里、在房间里……”·后半句她没说出口,但听她语气,盛骁心里冒出一个声音替她说完后半截:死了。
“是不是盛骁”电话里传来总经理的声音,“叫他别上来了,在下面接应派出所和救护车·”·夜值期间需要越级第一时间直接通知总经理到场的事情屈指可数,皆非小事,其中的大部分还都不是什么好事。
盛骁定了定心,拿出手机和对讲机布置任务:“门岗值班开两辆巡逻车停在酒店门口,准备引领救护车和警车进店,带他们直接停到主楼的货运电梯前,尽量提醒司机进店后关闭警铃。”
“锁定3、4号电梯作为专项通道,无关人员回避,通知值班PA,在1楼通往货运电梯出口处放置‘宾客止步牌’·”·“田队长,你到主楼12楼电梯口等候引领,另派两个人在派出所到来前保护现场。”
“Housekeeping准备一扇维修防尘门拿到12楼1213门前,有该楼层客人经过时注意遮挡·”·“Oprater,如有外界人士或客人家属来电询问,不要回答任何问题,把电话转接到值班手机。”
·救护车和警车几乎同时到达,医护人员将人抬到担架上带回医院,盛骁只在他们出电梯时透过人缝儿看到那位客人一眼——根据他看电视的经验,布没蒙到人脸上,说明这人应该还有气儿。
民警查完客房下来,总经理安排盛骁带着前台、客务和厨房所有接触过客人的员工配合调查··盛骁开了一间小会议厅,民警将几人分开单独问讯:“我刚才看房间里有餐车,这个人在你们店里点了早餐点的是什么”·“应该是海鲜意面和蛋糕。”
盛骁回答,同时拿值班电脑,调出西餐厅的挂账明细··警察对着IPAD拍了张照,又看看盛骁,皱眉道:“海鲜啊·”·海鲜易引发食客过敏,有的人只要一吃海鲜就犯病,有人则是吃的海鲜越新鲜越容易出现不适。
另外,明泉的海产品年日均采购量约为200公斤,其中难免有可能出现极个别不新鲜的,食客食用变质的海产品也会发生不良反应·其中有一部分症状如腹泻、呕吐等难以第一时间确定发病原因,故一旦涉及海鲜,餐饮部极为敏感,毕竟食客自身体质导致过敏和食材问题导致的食物中毒责任差距可是天壤之别。
盛骁至今不知1213的客人到底发生了什么,只能全力配合,他一看民警的眼神就明白了对方的意思,主动说:“同志,咱们店执行的是成品72小时留样制度,您可以取一部分留样带走检测。”
民警提出先去厨房看看情况,盛骁便叫上了小乐··二人走出几步远,盛骁总感觉背后少了点什么,回头一看,小乐还站在会议室门口··“小乐,走啊。”
他回头叫道··说话间,他心中忽然闪过一丝异样的感觉,这小子平时上班玩手机、值班睡大觉、像兔子一样从园林窜出来的景象同时浮上他眼前··盛骁问:“你留样了吗”·小厨师深刻而充分地贯彻实施了“嘴上没毛,办事不牢”的千年古训,见周围人都看向自己,愈发向后退了两小步:“我没、没留样……等等,我先打个电话……”·“……”盛骁瞪大了眼,和民警异口同声问:“打给谁”·西厨房的这小子,心理素质贼差。
《食品卫生法》和《食品卫生规范》的相关法规要求重大会议或超过100人的聚餐活动必须留样,样品存放时间在48小时以上,而百翔的SOP标准更为严格,单独开灶皆需留样,每样菜保留成品100g以上,留样保存时间72小时以上。
由于留样的这一部分成本已计入菜品零售价格,所以厨师必须按照标准程序- cao -作,否则违反酒店规定,要接受处罚··这小子没留就没留样吧,即使不符合店内标准,回来挨罚就是了,还远不至于违法违规。
他和客人无冤无仇,连名字都不知道,难道没留样谁就会说他蓄意谋害客人吗只要没做过还能说不清老老实实地跟警察说不就完了·非要当着警察的面,先给他妈打个电话,导致他越不配合民警越是起疑盘问,差点当场把他摁住。
盛骁坐在警务大厅的连椅上,和“忠诚为民,公正廉洁”八个大字对视了几个小时,身体的各项机能按照生物钟已经进入休眠模式了,但隔着冰冷庄严的铁门,不知小乐在里面笔录做得如何,他怎么也睡不着。
期间有女警过来提醒他附近有小吃店,午饭可以在那解决,但他出来得匆忙,没带手机也没带外套,更没带钱··又冷又饿的盛骁心想:如果他有权限,哪怕现在接待活动再多、餐饮再招不齐人,他都不想再看见这个小厨师了。
留着这么个人在西厨房,早晚要坑了沈俊彬··过了一会儿,民警见他冷,把警务室连接后院的门关上,打开了空调··大厅的温度缓慢上升,在他昏昏欲睡之际,铁门“咣”地一声开了:“行了,你们回去吧,有事儿的话我们会再联系你,注意保持手机畅通,及时接听电话。”
客人昏倒的原因并不难查,送到医院不久便检查出是因服用安眠药过量而休克·后来家属赶到医院说清了缘由:客人与男友争吵,情绪激动,后来其男友意识到情况不对,反复致电客务,要求打开房门查看客人情况。
昨晚的客务部值班是个小伙子,不能独自敲女客房门,于是喊上了前台的小茹,才有了早晨那一通电话···都市情缘那位女客后来情况究竟如何了,家属并不愿意告诉酒店。
盛骁猜测应当没有生命危险,否则家属早就大张旗鼓地来找事了··万幸,虚惊一场··至于海鲜意面里的海鲜,通常情况下,那么一点儿量还不足以致敏,但因为不符合- cao -作规范险些使酒店处于被动地位,内部的自检和处罚避无可避。
所有部门主要负责人在会议室里坐了一圈··大概是在盛骁去派出所的时候做过介绍了,沈俊彬也在列··盛骁早已做好了背锅打算,身为夜值经理,所谓原则上对整座酒店负责,意思就是不管出了什么事都要先追究他一个“监管不力”。
他上来先自打五十大板,痛彻心扉地将今天的事故归结为自己工作疏失,主动要求停发占工资20%的效益奖金一月,并在下周一全店例会上做检讨·最后他顺便提了一嘴,作为在店工作将近三年的老员工,西厨房的小乐犯错次数实在太多了。
人力老总点了点头,示意对这个员工如何处理他会进一步考虑··“那今天这件事就先这么决定”分管副总沿着会议桌挨个看过去,看到沈俊彬时开口问道,“沈总,你这边还有什么问题吗”·几个小孩说话颠三倒四,写的字根本没法看,行政办的秘书帮忙整理打印出来了事件经过书,沈俊彬在旁坐着一边听盛骁唱大戏,一边翻了翻勉强看看。
“嗯……”沈俊彬道,“有一点儿吧·”·副总:“你不用客气,有问题请直接讲·”·“各位应该知道,按照管理公司规定,留样时需有第二人在场监督并且签字,证实留样的有效- xing -,否则视同无效。
按照小乐的过往工作来看,还没发生过明显有悖于标准的事,而这次……”沈俊彬貌似困惑地摇了摇头,看着手里的经过书,“如果不是夜值经理突然把吧台值班叫走了,他也不至于找不到第二个人给他签字。
其实吧,凌晨五、六点钟,和空的餐车停在楼层布草间相比,还是吧台有专人接听电话更重要啊·”·虽然昨天他一见盛骁立刻记起自己当年的心境,但昨晚回去之后他对着镜子自问了一番:假如以他现在的年纪、现在的阅历,两人再回到管理公司北京总部的宿舍,在那种场面下初次相见一回,他还会不会跌进同一条河里·答案是:绝对不会。
盛骁这个人,他的吸引力是低端而肤浅的,他所有的魅力已都写在脸上,人们所见到的即是全部,除此之外他连价值一分钱的内秀都没有·像这种段位,只能骗骗十几二十岁还不知道人心险恶为何物的小孩儿,而他,他早已知晓了人情凉薄,就从北京的那一天早晨开始。
这个世界上根本没有偶然的事,所有的事情都是必然发生的·虽然距离小学已经很遥远了,但是沈俊彬依稀记得他的小学老师曾经教过他们,回顾英雄和烈士们的一生,人们能总结出一大堆在他们在成长过程中的英勇事迹,绝不止最后扬名立万的那么一桩壮举而已,而汉女干走狗也绝不是偶然成为叛徒的,翻阅他们的一生,亦能发现许多偷鸡摸狗或是杀人放火的劣行,他们的所作所为总能精准地符合身处时代所定义的劣质下品。
同理,在现在这个年代,如果一个人能忘恩负义一次,足以说明他的本质就是一个卸磨杀驴的小人·窥一斑而知全豹,在盛骁的一生中,绝不会只做一件事翻脸不认人的事。
沈俊彬认为自己没有顾及这种人的面子的必要,对盛骁每一分每一秒的纵容,就是对其他保有善良美德的人的不公,就是对酒店利益、管理公司利益的侵害,任他滋润地过一秒钟,一千万公里之外就会有一个好人蒙冤含恨。
这个世界应该没有多余的土地可以容得下这个人··沈俊彬思索如何亲自捅刀还没思索出头绪,面前忽然出现一方诛妖台··这要问他推不推那个贱人下去·他不踹他一脚都是怕动作太大扯了自己裤子。
“吧台值班的经过书上写着,他接到夜值经理回收餐车的电话通知,立刻服从上级安排,到主楼22楼收餐车·这个来回走员工通道大概需要20分钟,所以他走之前将电话转接给客务部,并且知会客务值班人员。
这项- cao -作符合规范,没有问题,我认为吧台值班不应该被扣100元·”·沈俊彬翻了一页又道:“小乐在完成海鲜意面的制作后完全可以先取出一部分,等送餐完毕,待吧台值班回岗后再给他签字,但这其实不符合留样规范。
他没有联合吧台值班留出不符合规定的样品,说明他至少是诚实的·他为保证及时送餐到客人手中,也没有因吧台值班不在而延迟海鲜意面的制作,说明他以服务客人为优先,如果值班人员在西餐厅的话,我相信他一定会请值班人员给他签字的。”
沈俊彬笑笑着补充了一句:“可能我刚来,对咱们这儿情况不太了解到底什么是该第一时间考虑的难道不应该是客人”·“……”盛骁看了他一眼,这感觉有点儿奇怪。
人为了自保,确实有可能将风险和责任推到别人身上,沈俊彬作为刚上任的餐饮副总监分管西厨,不希望自己手下出问题背处分情有可原··可是,他说得这么直白,指向这么明显……自己明明做好了背锅打算,为什么还是觉得有些寒心呢·盛骁朝会议桌一鞠躬:“是,我考虑不周,今后一定吸取教训。”
第10章 ·沈俊彬一席话——尤其最后那句“什么是该第一时间考虑的”,让众人如坐针毡··“宾客至上”是百翔管理学校贴在大楼门口的第一服务理念,如果在实际工作中连这一点都不能坚决突出,等同于已经背离了百翔的管理规范,那还凭什么身居百翔系统内的经理人之位呢·再加上沈俊彬那近乎玩味的笑容和新鲜出炉的身份,让人看了感觉他像是一个从皇城远道而来的钦差大臣,居高临下地嘲笑他们这帮泥里打了两年滚儿的野孩子在天高皇帝远的地方自弹自唱,数典忘祖。
都市情缘·会议室里尴尬了一阵儿,短暂而微妙··好在盛骁那照单全收的深深一鞠躬打破了这不和谐的寂静,否则夜值经理和新来的总监当面发生争执绝对是一件让所有人都头疼的事。
出了会议室,盛骁的心情不太好,这种情绪自他参加工作以来鲜少出现··一来明泉的工作环境非常理想,人人见面打招呼“你好”,在一套套标准程序之下走到哪儿都是五星级服务,实在是一个适宜身心健康的地方。
二来这里的任何人都有资格为前途发愁,只有盛骁没有·在他升上值班经理之前几乎一年到头都在填报升职材料,最近没得填是因为有三年考核期,而且再往上就是副总、总经理的位置了。
他在洗手间用冷水洗了把脸,仍觉得不够清爽··“背锅”虽然只是个代指,但一旦背了“锅”,就好似真的有人在他精神上扣了一口黑锅一般,那股油腻劲儿,那股灰头土脸劲儿,普通的水很难冲掉。
若是换做别人指责他临时调走值班人员收餐车,他可以马上反举收餐制度的条例,责问为什么西餐厅人员在送餐90分钟后或下班前没有及时把餐车收回,还可以反问西厨库房盘点、楼层巡查、保安监控这些人都在干什么……总之,真要论起来,哪怕他被罚,跟着要挨罚的人肯定能拉出一大串。
他什么都没说··百翔公司有明文规定,店内员工不得谈恋爱,违者有一方必须要辞职·从前他认为这一条规定棒打鸳鸯不近人情,今天挨了这一训,他才大彻大悟明白:光是为了前尘往事他就头一回接受处分,这要真有个同店恋情,还不知得怎么个天翻地覆。
太可怕了··盛骁抬起开关,让水哗哗流出,一遍一遍地捧起水洗脸,希望水流能通过量子力学的角度改变现实世界··洗手间门被人从外一推,盛骁迅速抽了张纸巾擦脸,等他从纸巾中抬起头来,身后站着一个男人。
那人进了这儿既不方便,也不洗手,就那么站在门口,扬着下巴看人··这人昨晚穿的暗红色西装若是放到白天穿就显得太不正经了·那哪儿是总监穿的衣服啊分明是去赴小情人的烛光晚宴。
沈俊彬今天换了一身低调的银灰色,亦正式,亦活泼··但盛骁的眼睛可能进了什么东西,他一看就觉得沈俊彬还是不太正经··一转头,他想起来了,他之所以总这么觉得,可能是因为他真见过他干不正经的事。
而且画面刺激,非常“不正经”··当然,这样龌龊的念头永远不会在盛骁的表情中得以体现··“你好·”他一展微笑,主动打招呼。
沈俊彬又不答应··加上昨天晚上在西餐厅,这已经两次了,换做一般员工盛骁早就一掏口袋开始贴条儿了··沈俊彬直直盯着镜子里的盛骁,幽幽走到洗手台前,从口袋里拿出一个超薄的金属烟盒,“咔哒”一声弹开。
“别在这儿抽烟·”盛骁低声提醒··沈俊彬盯着他看了几秒,随后目光在洗手台和周围墙面上扫了一圈,显然是在寻找有没有“请勿吸烟”的标志。
盛骁把声音压得更低:“这里不是无烟区,但杜总鼻子很灵,你一靠近,他就能闻得出来·”·对于一个抽烟的男人来说,分辨一个人身上的烟味是自己抽的还是与客人交谈时沾染的,简直是小儿科。
沈俊彬的唇薄,唇形却不偷工减料,上唇峰立体得有点儿嗲,每次张口要说话但还未出声时两唇先拉开一个娇气的倒弧形··这张嘴曾经笑得很好看,曾经因经理人培训班的那帮同学排外而连珠炮似的替盛骁抱不平,曾经在电影院荧幕光的照- she -下偎到盛骁耳边轻声细语。
可就是这张嘴,有时却又能做出最僵硬的表情··听了盛骁的好言相劝,沈俊彬像中风一样对着镜子勾了下一边嘴角,光明正大地把烟叼在嘴上··“啪。”
他打着了火机,放在离烟头不足5公分的地方,身上的每一个细胞都在尽情展现着“不屑”的真谛··对方分明是不想谈话的架势,盛骁自不强求:“我先走了。”
他和沈俊彬错身而过,伸手拉开洗手间的门··刚拉开一条缝儿,一只手猛然扣住了他的手臂··用鞋带想也知道,这时候抓住他的肯定不是蜘蛛侠超人美国队长,盛骁由衷感觉自从沈俊彬出现以后他再也不担心天灾人祸发生了,因为光是“这个人会不会随时爆炸”的问题就能占满了他的大脑。
这一点,从昨天进店到现在的这不足24小时完全可以证明··门外是会议区走廊,从拉开的门缝朝外看去,有面生的西装人士经过,显然是客人··在人前发生拉扯太过难看。
盛骁心叹一口气,松开把手··没有了反向作用力,那股力量毫不犹豫地拽着他,把他整个人带进了洗手间的第一间隔间内··力道之大势不两立,下手之重罄竹难书,差点把他扔进马桶里。
未容盛骁问出“搞什么鬼”,沈俊彬双手紧紧扯住他的领口,方才盛骁洗脸时摘下领带解开的衣领成为良好的着力点··盛骁反应过来,反手去掰沈俊彬的胳膊,身高相近的两人在较量之中手肘先后“嗵嗵”两声重重撞击在木质隔板上,盛骁痛苦地闭了一下眼——这里是对客卫生间,他进来也没多久,他不确定旁边几间隔断里有没有人。
可能有客人,甚至也可能有刚散会出来的其他部门总监·如果是前者,难保不被这巨大的动静吓出毛病,如果是后者,单凭刚才他在洗手台前的两句话就能听出是他的声音。
他放了手,做了个投降的姿势,极小声地问:“干什么”·沈俊彬马上用实际行动做出回答——他拉着盛骁的领子像怕这人跑了,朝着他的脖子狠狠亲了上去。
方才在会议室,看见盛骁哑口无言的表情他心情大悦,心说这个人果然花瓶草包不过如此,他恨不得鼓掌叫好拍照留念,但见盛骁鞠躬,他又想一踢桌子向后闪开··都市情缘·地毯和没滚轮的会议椅成为他的阻碍,他闪晚了,还是受了那一躬。
他在桌子底下狠狠地踢开了地毯铺缝,恨不得把它的胶条踩变形,他烦死地毯了··散了会,分管餐饮的副总留他说话,除了询问几句入职的事宜外,言语之中还透露出盛骁虽然年轻,但是工作认真,受客人和员工喜爱,是不可多得的人才之意。
今天的事过去就算了,盛骁绝对不是小心眼儿的人,如果以后真有他做得不太妥当的地方,也未必要拿到会上来说,只要私下跟盛骁交流,他一定能虚心受教··从听到“认真负责”四个字时沈俊彬就想打人,真拳真脚骑在身上左右开弓的打,可他想不出自己要以什么名目才能合理打副总。
他低下了头,不是表示接受建议,而是他感觉自己的精英模样要维持不住了··明泉国际会议中心说大也大,说小也小,他想找个地方躲一躲,一进洗手间又看到了盛骁。
见到这个人,沈俊彬的火顿时窜了上来,心里痛骂副总的话都是放屁·什么深受喜爱这个人不就是靠一张脸·他随便泼两句脏水,盛骁唯唯诺诺道歉连屁都放不出来一个,恐怕连员工守则都还没背熟吧·他沈俊彬想在哪抽烟就在哪抽烟,大堂餐厅总经理办公室加油站核电厂他都照样抽,用得着这家伙来装好人·洗手间是酒店唯一没装监控的公共场所,在这儿打了人一出门就说不清楚谁先动的手。
他本来真的是想给盛骁两拳的,可一抓上他胳膊,沈俊彬自估愤怒给人带来的力量是有限的——他可能打不过他··他忽然想,如果他真让盛骁引咎辞职走了,他留在明泉国际会议中心也挺没意思的。
做什么呢享受开荒的乐趣吗·很快他就发现,盛骁要脸,不敢跟自己动手··这个人宁可被人扯歪了领子抵在墙上,也不敢大声斥责他的无礼,因为他心虚,他亏心。
沈俊彬心里冒出一个机会主义小人儿,他听到它的声音,说:亲他亲他·他的嘴唇在碰到盛骁之前已经麻了··演员,明星,俊男靓女,好看的人沈俊彬见过很多,他承认他们好看,但是不曾有任何一个人的唇能让他这么强烈地想要用力亲上去。
及至近前,那人近在咫尺了,他的手攥得用力到微微发抖,心里却生出一丝恐慌·他怕对上那人的眼睛,只好在快接近时侧过了头··埋在方寸之地辗转,沈俊彬强迫自己不能太投入,一边亲着一边重复告诉自己:第一次下这条河他会溺水,第二次他不会了,他知道深浅,他就在盛骁这条河边洗洗脚。
盛骁这条看上去风景优美动人的河不知被多少人下过了,这种水质堪比公共大澡堂的浴池,他绝对不会再跳进去··绝对不会··被突如其来亲了一口的盛骁:“……”·他推沈俊彬脑袋,那人肩背绷紧了劲儿,不自觉地不肯起来,他要是硬推,动静又太大。
他想薅着沈俊彬的头发耳朵把他拽开,这似乎不雅,像小女孩打架,最后他只好伸手在沈俊彬腰上掐了一把··“噗·”沈俊彬立刻松手后退··隔着西装和衬衣,盛骁清晰感觉到自己指尖掐到肉了,脾气再大的人也抵不过反- she -弧的力量。
“你疯了你”盛骁敛起自己的衣领系上扣子,小声说,“你知不知道这是哪你知道旁边隔断里有没有……”·沈俊彬:“你扣子扣岔了。”
“谢谢·”盛骁条件反- she -,立刻礼貌答道··低头一看,哪里扣错了·“啪·”沈俊彬点着火,深深吸了全世界最大的一口烟,朝盛骁吐了一脸。
走出洗手间前盛骁照了一眼镜子,他脖子上被种了一颗几近真实草莓大小的“草莓”··这沈俊彬的嘴巴明明没多大啊,怎么波及范围特别广、持续时间特别长、破坏- xing -特别大·不过说起来洗手间可能真的是带走人体糟粕的宝地,出了门,盛骁感觉自己状态又回来了。
他考虑了一会儿,认为这个原理应该类似于被蛇咬了后吸毒——有人把他的“Feeling low”吸走了··第11章 ·错开了换班高峰期,更衣室里没几个人,盛骁独享了偌大的淋浴间。
负一层的水压大,水流冲击力感人,他背靠着瓷砖墙面,将喷头转向自己开足了水尽情冲洗,什么去派出所走一圈的晦气、接受口头批评的处罚,统统被水冲走··淋浴间门口有个半身镜,常常被水汽蒙住脸,于是PA在旁边挂了一把玻璃刮。
盛骁洗完澡顺手拿起来刮了一道,白蒙蒙的镜面顿时被刮出一片开天辟地般的清晰,映出满室白雾之中他紧实美好的躯体··空气中的水汽以肉眼可见的速度聚了上来,很快又有蒙住镜面的趋势,但刚才那依稀的一眼让盛骁心里“咯噔”一下:糟了。
他忙又刮了两下玻璃,偏过头对着镜子一照……果然·沈俊彬下口的位置偏高,咬在他衬衣领的上方,当时照洗手间的镜子看着像个小草莓他还觉得挺香艳,现在被热水冲了半个小时,俨然已经变成了一颗暗红色的大枣。
沈俊彬这是吸断了他多少毛细血管啊·这痕迹无异于一个暧昧的符号,仿佛有那么一人情到深处难以自持,将这里的一块皮肤当做佳肴来反复吸噬,恨不得给对方打上自己的烙印。
哪个成年人还不明白这么点儿事·看到这个痕迹,别人完全可以想象出一个人埋在他脖颈间乱啃的场面,这等于宣告天下:他这一两天之内曾刚刚和什么人疯狂过·到那时候,谁会在意他究竟是只“被疯狂”了这么一处,还是衣冠楚楚之下情爱痕迹遍布·听到有人趿拉着拖鞋朝淋浴间走,盛骁手忙脚乱地拿毛巾像颈托一样把脖子缠了起来。
都市情缘·沈俊彬是故意的吗·这要被人看见,他的清白就毁了·男人的清白,绝不是一句玩笑··酒店业是一个劳动力高度密集的行业,虽然大堂、走廊无不看起来空荡宽旷,但其实任一部门任一班次都能从客人看不到的地方轻轻松松拉出几十个人来。
男男女女挤在一起工作,行为检点尤为重要··不但彼此之间不能恋爱,最好连友情也是浮于工作表面的,点到为止即可·- cao -作标准已经把一切程序规定、量化好了,不需要员工和谁谈得来、关系特别好才能开展,两个人交往过密反而会影响尽责。
身为酒店经理人,务必随时保持专业、专注的形象,至于私生活——酒店当然无权干涉员工谈婚论嫁,但在实际工作中一个人一旦表现得不够专注,身上属于外界——诸如家庭、婚姻、子女的味道过重,那么他在某一个时间段之内的上升空间就到头了。
管理公司外派的总监们大多四五十岁,几乎都有家庭子女,逢周末家属偶尔会来历城探望·即便总监们住的是单间,也绝不会让家属进入酒店,而是选择到历城的其他酒店另开住处。
若是总监哪个周末跨省回家,一定会走得悄无声息,甚至让不直接接触他的人感觉不到他曾经离店,为的就是避免沾染“丈夫”、“妻子”、“为人父母”这些具有感□□丨彩的符号。
以盛骁这样的职位、这样的年纪,尤其再加上他的外形条件,如果他脖子上带有一个标志着“可近可亲”、“可吸可咬”,近乎发情证据的东西,旁人看了难免心想:哦,有人对他这么做;哦,原来还可以对他这么做。
领导还能放心让别人和他一起工作吗·他不乱来,其他人的心已经被搅乱了,他要是想乱来,全店上下哪有他乱不到的地方·盛骁打开毛巾,遮遮掩掩地又照了照镜子。
在白毛巾的对比之下,那一块淤血更加鲜明··他赶紧捂回去,差点用毛巾勒死自己··当年看到沈俊彬的床位上躺了个胖子,盛骁心中五味陈杂,其中有一味叫做“心有余悸”。
说不担心东窗事发是假的,与可以培养、训练出来的能力相比,百翔更看重管理人员的道德品质,沈俊彬一旦后悔,抱着玉石俱焚的心情向学校举报,他十有八、九在劫难逃,运气和努力皆要付之东流。
毕竟他是致使别人受到伤害的那一方··从那之后,他这些年别说谈朋友了,压根儿连其他男男女女的一根手指头都没碰过·今天沈俊彬公然在他脖子上来这么一下,岂不是砸了他私生活清白的牌子·盛骁捂了一会儿,毛巾渐渐凉了,他趁更衣室没人时匆匆穿上衣服。
幸好他是要下班离店,能戴条围巾出门,否则这样上岗,哪怕贴块膏药也是欲盖弥彰··他恍惚忆起昨晚西餐厅的初见·他昨天没看错,沈俊彬的眼里确实装着不便说出口的话,他只是没看太清楚。
这再一回想,那似乎不像是想靠他关系在明泉站稳脚跟的眼神,难道是……要拿刀叉拆吃了他·盛骁把围巾在脖子上缠了个圈,再一次思考起昨晚巡视园林时没想完的问题:沈俊彬为什么这么年轻当上副总监,他现在是不是还在考核期·百翔系统内的经理人通过考试后有一年的试用期,其后是三年的考核期。
盛骁虽是破格提拔上来的,名字也不在系统内,但他的职位至关重要,马虎不得,所以也要接受考核··原本明泉的管理人员中只有他一人处于考核期,其他全是正式职,现在多了一个沈俊彬——百翔的考核调查员面谈时最喜欢把两个人比来比去:你觉得这个人怎么样那这一个呢他俩谁看起来比较好一些谁对工作更尽责谁看起来更专业谁更受客户好评·比着比着,便把别人原本不想说的话给套出来了。
一般来说,如果考核分数太低,不是要降级就是要收拾东西走人,正是这种残酷的规则才能磨砺出精英的队伍··厚了此就难免薄了彼,两人之间你死我活啊··沈俊彬在会议室里的发言说好听点是明言直谏,说不好听是一竿子打翻了一船人。
难道初到一个地方,告诉别人“我不是省油的灯”,是一件让自己面上有光、让别人心里舒服的事儿吗其他总监听了未必没有计较,只是没说出口罢了。
那人刚到历城还不满一天,连面子都不要,迫不及待地锋芒毕露,是为了给素不相识的小厨师和吧台值班正名、争气还是为了抓住机会给他难堪、把他挤走·至于脖子上这个,任盛骁回去冰敷、热敷,还是上香、跳大神,夜休的一天之内难保能不能消得下去。
他才刚接受完口头批评,回去休息一天就带回来这么疯狂的印记,哪里有一点儿自我检讨的意思·沈俊彬在洗手间里的那一出是想揩点油调剂生活,还是对当年的事耿耿于怀,准备痛下黑手鸠占鹊巢,盛骁无从知晓。
但沈俊彬怎么当上的总监、他在不在三年考核期内却是有据可考的··答案就在人力部··系统内调动的流程是履历比人先行,代管店增加管理人员更需要先经过业主方的同意。
明泉董事会既然肯出一笔数额不菲的薪金聘请这位餐饮总监加入,说明他的履历早已经过董事们的认可··从人力部电脑里调出沈俊彬的资料是几秒钟的事,可难就难在工资和履历都是保密的。
盛骁把自己吹得蓬蓬的,喷得格外香,打后勤小楼的窗户根儿瞅了一眼,人力老总不在,人力办的屋里只坐了一个文员,天赐良机··管工资和管保险的小妹们他都打过交道,剩下这个极有可能就是管档案的。
“噔噔·”盛骁敲了两下玻璃,趁着女孩转头张望时反从正门绕了进去,一张口,亲昵地喊:“小姑娘·”·文员起身问好:“你好,盛经理。”
“坐·”盛骁笑着拉了张椅子,不见外地在离她不远的地方坐下,“餐饮部新调来一位副总监,你知道吗”·女孩点头:“知道的。”
都市情缘·盛骁一挑眉,好奇问:“他的履历到你们这儿了吗”·女孩略一犹疑,还是回答了:“沈总来报到之前,履历就到了。”
盛骁打了个响指:“拿来我看看·”·他说得轻描淡写,仿佛只是请人帮他递一件平常的东西,随之附送的感谢笑容温柔得能溺死人··人力办的女孩浸在其中懵头懵脑地享受了一小会儿,眨眨眼:“盛经理,请您出示调阅单,我可以为您调出批准调阅范围里的内容。”
盛骁笑了,站起身来抬了一条长腿,痞里痞气地坐到她桌子的一个角上:“我就看一下履历,又不是看档案·”·“履历也是人事档案的一部分啊。”
事关饭碗,文员不敢马虎,“总监履历属于酒店机密文件,没有总经理签字同意的调阅单,我可不敢打开·”·盛骁脑海中有一个字一闪而过,他觉得这小姑娘可能姓“方”。
因为她一抬下巴,整个儿就像一把四四方方的大锁,锁在电脑屏幕的面前··他伸出一根手指:“看一眼·”·要拒绝这样一个男人提出的要求,无疑违背任何一个审美没有湮灭的人的本心,女孩连续摇了摇头来坚定自己的信念:“没有调阅单,一眼也不能看。”
盛骁咂了一下嘴,怪她见外,抖了抖风衣道:“我又不是来查程序的·你看,我都下班了·”·听了这话,“小方”拿出一个越发礼貌且标准的笑容:“盛经理,您是来查程序的也不要紧。”
“我不打印,不拿走,也不跟别人说你给我看过·”盛骁弓下腰再次小声强调,“只看一眼就成了·”·“小方”抬起脸,紧抿着嘴摇摇头。
盛骁:“……”·不是美男计失效,而是人家的岗位职责就在正对面的墙上贴着··盛骁知道继续请求多半也是无效,来硬的更是不明智。
“好,干得好”他一扬眉换上赞许的神情,欣慰得滴水不漏,“就得这样·”·盛骁站在公交站台上等车··周围和他一道等车的小姑娘们脸上写满了欣喜,即便早已知道正在等候的是几路车,也有意无意地离他近了一点儿,像是想过去看一看站牌。
一时间,悠悠吹过站台的风都是粉红色的··盛骁出神地想着心事··他越想越蹊跷,沈俊彬才多大啊难道早晨他进局子做笔录的时候错过了什么介绍·为什么所有人对于来了这么年轻的一位总监都一点儿不感到奇怪呢·公交车久等不来,众人身后突然响起一阵异于寻常的汽车马达声。
他们等车的这一站就叫“明泉国际会议中心站”,身后不远处便是明泉国际会议中心的一个地下停车场出入口·发动机的声音在空旷的通道内来回混响、放大,最后传出由远及近不甘寂寞的“呜嗡——”·那辆车从坡道口拐出,刚露了个车头,盛骁突然有一种预感。
他的预感很快成真··银灰色的跑车在酒店门口略一迟疑,随后利落地调了个头开向公交站台,不偏不倚,就停在了盛骁面前··“盛经理”驾驶室门打开,车上下来一个人,“这么朴素,等公交啊”·第12章 ·等公交就等公交,不要随便加上“朴素”两个字。
谁还没个车啊盛骁本来也是有车的··两年前他初升值班经理一职,仅是试用期的工资已能让他以亲身经历掷地有声地批判拉普拉斯信条·趁着春风正好,他查了查户头的现钱,出门转眼就提了一辆全车身霹雳黑的公路赛车回来。
那阵子,每当他从地下停车场的甬道加足马力开上坡,轰鸣和着混响简直就是AE86上秋名山的气势,丝毫不亚于沈俊彬的R8,再加他的工作时间特殊,不是背着金黄的夕阳,就是背着五彩的朝霞,如果有人从空中俯瞰的话,会发现有一抹神秘的黑影迅速划向城市边缘。
·人在风驰电掣中易生超然于世的感慨,盛骁也有,他猜想自己可能会当一辈子的骑士,只要他的手还能转动油门··后来,磨合期没过十分之一,车被偷了。
盛骁带着买车的发丨票税单去报案,警察叔叔一样样录入电脑,瞄了他一眼:“你楞棒,这么贵的车就停在大路边上,还不上牌·”·4S店本来可以收取一定费用帮他把一系列手续都办了的,但盛骁前两年不知道犯什么病,越看那车越喜欢,感觉上了车牌就跟给车打了一块蓝补丁一样,整辆车的档次都下来了。
再加摩托车选号听说只能随机,他实在不想选到个丑的,于是自欺欺人地一拖再拖··盛骁只好说:“买了一直忙,还没骑过·”·警察叔叔心知肚明,看在他是受害人的份儿上才没点破,哒哒哒敲了一张回执单,卡上公章给他,挥挥手说:“这就行了,以后这个车出了事故和你么有关系。”
至于车能不能找得回来,只字未提··盛骁心里也知道希望不大·原装进口的车拿到黑市上随时会被拆得原厂都认不出来,掰个后视镜也能卖出几百,排气管一节就是几千。
而且哪有男人能对机车不动心呢就算是个生手铤而走险把它偷走,放在家里收藏着对坐而望也是有可能的··这上哪去找·盛骁前几年的积蓄都随着那辆赛车消失在人海了,这两年虽然手里又攒了点钱,但工作节奏越来越紧张,他常常宁可打个车上下班,以便中途小憩一会儿。
偶尔打不着车的时候就在路边等某几辆公交,也能直达住处楼下··沈俊彬外套里穿了一件奶油色的高领毛衣,微茸的质地把他衬得看起来暖洋洋的,脑后的发梢软软地贴着脖子顺进领子里,整个人透出了一点儿虚假的柔软。
都市情缘·很好··盛骁心道:在他和“小方”斗智斗勇想调出沈俊彬履历的这段时间里,人家正主本人甩干净了没留样的锅,洗了澡、换了衣裳,正准备开着豪车行驶在宽阔的莲花大道上呢。
这潇洒,能得一百分··他站在原地一步未动,冲沈俊彬喊道:“沈总,这儿是公交车道停这儿要拍照了”·背后认识不认识的几个小姑娘发出“噗嗤”的笑声。
沈俊彬的阳光果然是劣质塑料做成的,十分经不起敲打,在历城十月寒风中一听这话就“咔嚓”裂缝了··好在塑料变形快,重新塑- xing -也很快·沈俊彬把脸朝无人处一转,再回头又是笑着的,态度极恭敬地反问:“盛经理,能耽误您一会儿吗我要去疾控中心办健康证,您能不能给我带带路啊”·不能。
“哦,疾控中心啊·”盛骁看了看老城区的方向,又刚刚想起什么似的,回过头来问,“哎您这导航上没有吗”·“导航哪儿有人说的清楚啊”沈俊彬大叹了一口气,笑得有那么一点点惹人怜,“我这刚来,哪哪儿都不认识,历城单行道又特别多,我来时就走岔了好几回了。”
历城老城区的路任- xing -妄为,像是全凭自己心意长出来的一般,外地车一旦开进去,想走出来那都是要看运气的·导航虽然认路,但有时等导航提示反应过来说完一句话,车早就已经开过头了。
盛骁:“您要去疾控中心办健康证是吗”·沈俊彬:“对”·“您不会到现在都没吃饭喝水吧”盛骁质疑道,“我记得吃过饭就不能验血了。”
沈俊彬一点儿也不意外,笑得好像别人已经答应他了一样:“那没关系啊您就带我踩个点,认认路,这样我明后天直接过去就行了·”·黑店的门外通常有态度殷勤的迎客。
他们手里捧着制作精美的菜谱招揽生意,对过往路人的笑容真挚到让人觉得不该与它只是萍水相逢·等到进店落座之后,服务员的热情逐渐降温,点菜是客人最后一次能见到真情实感的笑容的环节。
这时,透过与点菜生交谈的字里行间和模棱两可的菜谱解说,敏感的人或许已能察觉出不太舒服·多数人会出于善良的本- xing -,宽慰自己只是错觉··待到点完菜后,客人彻底沦落至无人问津的地步,此刻他的心中惶惶不安,意识到自己可能要被坑害了,可又不免抱有一丝苍白的期待,盼望店家良心未泯,能友善对待彼此的信任。
在离开明泉国际会议中心不足一公里的地方,沈俊彬的笑意像被无情秋风吹过的树梢,什么都不剩了··确切来说,盛骁刚一上车他就冷了脸··这个人变脸未免太快了。
盛骁疑心这辆车上或许有两个沈俊彬,一个点菜,一个要债··红灯··沈俊彬稳稳停下车,冷冰冰地侧过头··盛骁下意识地伸手摸了摸车门在哪儿开锁。
沈俊彬开口:“盛经理·”·“嗯”盛骁提起十二分精神应付,“怎么了”·沈俊彬冷眼盯着他看了一整个红灯停车的时间,直到前车起步了方才收回视线:“没什么。”
看不见的时候,一想起这个人来,沈俊彬坚定地认为这是个绣花枕头路边货,金玉其外一年就坏,吃过一次亏万万足以认清·他信心满满,以为自己对这个人建立了充分且有效的抵抗力,于是毫不畏惧地出现在他面前,和他正面相迎。
而一看见他……·盛骁的一举一动,就连指尖勾一下这样一个细微的小动作,都像晶莹的蜂蜜那么吸引人··不知该说是盛骁留给他的印象太差,还是说,这个人有一种连主观情绪都无法抹煞的魅力。
从远看,公交站台不是站台,而是一捧包好的花束·这个人不需要被包在花束最中央的位置,无论他站在哪里,众人的目光就聚集在哪里,哪怕他站在再蹊跷的地方,人们也只会以为这是这束花别出心裁的独特设计。
老天瞎了眼,才做出这么一个混蛋·为什么不来一场地震山崩把这家伙人道毁灭了才好·“就是这儿了。”
与导航相比,盛骁觉得自己的“指路功能”根本就是多余的,他闭口不言沈俊彬反而开得更顺畅··他服务周到惯了,一下车忍不住顺便介绍两句:“他们这儿主要是抽血,其他项目医生都是看一眼就完,记得空腹就行了。
人不多,查得也挺快的,你不用特别早来·”·沈俊彬抬头看着疾控中心楼体上的几个大字,未作回答,更没有道谢··盛骁敛了敛衣服,准备告辞:“好,那就这样那我……”·“你家是历城的吗”沈俊彬突然问。
盛骁不知他是何意,猜想他问的应当是籍贯,道:“不是,我不是历城的·”·“你为什么不住员工宿舍”沈俊彬打量他一眼,“你结婚了”·“……”盛骁习惯- xing -地笑笑,“哪儿结了啊没有啊。”
沈俊彬似乎并不觉得这里面有值得用笑来粉饰的内容,直言问:“家里有女朋友”·总自己干笑也挺没意思的,盛骁咂咂嘴:“女朋友……也没有。”
他被沈俊彬盯得有点凉··算起来,他今天一直没好好吃什么东西,他现在想去吃几个纯肉的排骨大包压压惊,最大的那种··血糖上来了,心就不慌了。
不过他现在更为西餐部门员工的未来工作环境担忧,因为他们的新总监显然是一位缺乏民主作风,爱好实行独断专权的领导——·都市情缘
(本页完)
--免责声明-- 【切割磁感线 by 许温柔(上)】由本站蜘蛛自动转载于网络,版权归原作者,只代表作者的观点和本站无关,如果内容不健康 或者 原作者及出版方认为本站转载这篇小说侵犯了您的权益,请联系我们删除。

